电商O2O创业孵化基地以“拓展创业思维、培养就业技能”为宗旨，坚持理论与实践相结合，开展电商创业实战教学和实训，让高等院校电子商务、市场营销等相关专业的在校生全面参与电商项目的实际运营，全面锻炼和提升在校生综合素质。在企业和学校外部资源的支持下，学生团队通过运营电商创业项目，在实战中得到锻炼和提升，锻炼了网店运营、网店美工、网店客服、网络营销等电商岗位操作技能；提升了沟通能力、表达能力、执行能力、服务思维理念等通用技能；提升了项目运营管理、团队内部协调与管理、市场商机与风险把控等运营管理能力。
  
    电商O2O创业孵化基地
    建设背景
  
    由厦门优优汇联信息科技有限公司（原亿储信息科技有限公司）研发，联合厦门大学出版社高校图书代办站共同推广电子商务实战教学系列软件。我们在为高校提供理论实践教学的同时，建立配套的电子商务实训基地———电商O2O创业孵化基地。

    1.电商行业发展

图表1 全国移动电商交易额和电子商务总交易额增长趋势

    如图表1所示，近年来我国电子商务以年增长率超过20%的速度发展。

    2.电商人才紧缺

    首先，电商人才在数量供应上不对称。据统计，未来三年电子商务专业人才缺口高达445万人。其次，电商人才在质量供应上不对称，电商企业严重缺乏具备实际操作经验的技能型人才。

    3．政府政策引导

    《电子商务“十二五”发展规划》中提出：“加快培养既懂商务、又具备信息化技能的电子商务应用人才。”
  
    电商O2O创业孵化基地
    建设目标
  
    电商 O2O创业孵化基地的主要目标是探索出一套适合应用型教育，能有效培养应用型院校学生电商专业能力、就业能力、创业能力的可实施操作方案，探索出新的电商创业实践教学模式。

    1．应用型教育新模式，辅助教学

    通过应用型院校在校生电子商务项目的创业孵化与实际运营，改变传统的电商教育模式，提炼与归纳出成功模式供更多的应用型院校借鉴，促进教育教学的革新与发展。

    2．建立电商创业导师团队

    对专业教师团队实施企业电商项目实践及岗位技能培训，提高教师团队电商岗位技能水平，教师参与企业电商项目运营，逐渐使参训教师胜任“电商项目经理”岗位，即胜任“电商创业导师”。

    3．提升学生就业能力、创业能力

    在企业和学校外部资源的支持下，学生团队通过运营电商创业项目，在实战中锻炼和提升以下能力：网店运营、网店美工、网店客服、网络营销等电商岗位操作技能；沟通能力、表达能力、执行能力、服务思维理念等通用技能；项目运营管理能力、团队内部协调与管理能力、市场商机与风险把控等运营管理能力。

    4．塑造创业文化，培养创新精神

    电商 O2O创业孵化基地打造了良好的电商创业环境，激发了学生的创业梦想，培养了学生的创业能力，解决了电商人才培养中最重要的一个环节———岗位实践的问题，全面培养应用型院校学生的创新精神、创业意识和实践能力。

    5．打造电商专业综合实践教学平台

    电商 O2O创业孵化基地的线下体验店可锻炼陈列、导购、商品样品保养保洁、店铺运营管理、库存管理、财务会计等岗位技能；校园C2C网上交易系统可锻炼学生网店美工、网店运营、营销推广、客服、物流等岗位技能；线上线下整合营销可充分锻炼学生的活动策划、组织、营销、执行、效果评估等能力。
   
　　电商O2O创业孵化基地
　　项目内容
  
    通过电商 O2O创业孵化基地的经营过程，结合地域特点不断寻找合适的校企合作项目，打造学生综合性专业实践平台，建设教师教研试验点，构建学生就业和创业绿色通道。

    1.各工作岗位名称及职责（见图表2）。

岗位名称	岗位职责
店长	（1）制定电子商务战略及规章制度（2）负责电子商务运营，协调部门工作（3）企业资源与社会资源整合
店长助理	（1）协助店长制定营销战略、拓展计划（2）带领组员共同完成销售目标（3）配合店长完成其他工作
营销专员	（1）负责网店与产品品牌的宣传推广（2）网络软营销、广告（3）客户数据库建立、数据分析、决策支持等
网店美工	（1）负责产品图片拍摄、处理（2）网店装修与美化（3）负责市场营销的美工支持网店编辑产品标题优化，描述编辑，产品上架等
客服专员	（1）负责在线答复客户、商品促销、订单处理（2）负责售后服务，处理纠纷、退换货、客户评价、客户疑问（3）负责老客户关系维护及二次开发
发货管理岗	（1）订单复核，确认地址、货物无误（2）负责打印发货清单、快递单，安排发货等（3）按照配货单进行配货，质检（4）对完成配货的商品进行打包

    2.电商O2O创业孵化基地运营管理

    电商 O2O创业孵化基地围绕“拓展创业思维、培养就业技能”构建电子商务运营实战平台，以实现商品信息发布、商品网上交易、咨询服务、线上线下活动以及相关的电商比赛，满足学生实践、交流、学习和创业的需要。

    3.孵化中心建设的步骤

    在参照企业工作流程和制度的前提下，按照企业的工作标准严格要求学生、考核学生、锻炼学生。第一步，提升创业导师能力。结合院校建设师资培养项目，教师进入企业，参与企业电商项目和企业培训，提高教师团队整体的专业实践能力，使得专业教师胜任“电商项目经理岗”、“电商创业导师”角色。

    第二步，成立创业孵化中心，选拔创业学生团队入驻创业孵化中心。电子商务相关教师、就业指导中心和企业相关骨干成员组成“电商创业导师”组，制定孵化中心管理办法和规章制度，组织创业讲座，开展创业咨询。

    第三步，开设网店。各团队选取不同品牌商供给的货源数据包，开设校园 C2C网店（集模拟、教学、实战于一体）、淘宝店等。

    第四步，结合实践课程。结合“C2C网上交易系统”“网店运营”“全网营销”“网络营销”等课程的实践环节，充分锻炼学生的网店建设能力、美工设计能力、营销能力、运营管理能力。

    第五步，运营电商项目。学生创业团队在创业导师指导下，团队分工与沟通协调顺畅，店铺运营走上正轨。团队快速成长并具备独立经营能力，为其他学生创业树立榜样。

    第六步，辐射影响力。一是带动更多的学生开设网店，动手实践，锻炼和提升电商岗位操作技能。二是承接企业和社会需求，完成企业外包给学生团队的图片处理、数据包制作、店铺装修、网店运营等工作。

    4.电商创业能力培养方式

    电商O2O创业孵化基地的培养模式将定位为：以电子商务为元素，以创业项目实施为载体，通过组织学生参与项目实施过程，为学生提供解决问题的环境、平台与条件，培养学生自主学习、创新思维、独立解决问题的能力和团队协作意识，不断提升学生的综合职业素养和专业素质。
  
    电商O2O创业孵化基地
    实施条件
  
    1.创业中心项目组织保障

　　成立电商O2O创业孵化基地管理组，负责日常管理、协调工作。创业孵化基地管理组成员含学校领导、电商专业教师、企业电商运营主管。

    2．项目经费保障

    为保证电商 O2O创业孵化基地项目的顺利进行，本项目共投入35万元，其中省市地方财政投入 30万元、自筹资金 5万元，主要用于电商O2O创业孵化基地软硬件设备的采购和中心商城所销售商品的采购。

    3．企业外部资源支持

    （1）师资支持：由优优汇联对专业教师团队实施企业电商项目实践、岗位技能培训，提高教师团队的岗位操作能力。

    （2）货源支持：企业提供样品展示、商品数据包、一件代发服务。样品展示解决O2O创业孵化基地体验展示问题，将线下流量往线上引导，辅助学生团队执行校园推广活动；商品数据包为学生店铺开设提高效率；一件代发服务解决学生库存仓储和资金压力问题。

    4．采用校—企—企多方合作模式

    O2O创业孵化基地联合众多电子商务企业、知名品牌供应商等单位，创立“校—企—企”合作模式，即由厦门大学出版社高校图书代办站和电商企业厦门优优汇联信息科技有限公司牵头，组织众多知名品牌，支持学校创业孵化基地的运营，促进学校专业学科的建设发展。
  
    在就业形势严峻的背景下，加强在校学生创业教育的呼声日益高涨。但是，大学生经验少、技能弱，缺资金、缺社会资源，要能够成功创业并成功运营缺乏很多条件。这是创业孵化基地迫切需要解决的现实难题。

    如何更好地提炼、归纳出目前最适合高校的“在校生电子商务项目创业孵化”建设体系与管理办法，以供更多的高校借鉴，促进我国应用型教育和职业教育的实践教学革新，还有赖于更多的教育界同仁群策群力。

来源：《新华书目报》2015年10月26日