2016年10月，杭州云栖大会上，马云表示：未来的十年二十年，将不再有“电子商务”这一说法，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”。在马云提出“新零售、新金融、新技术、新能源和新制造”五个“新”后，一些传统实体行业领袖纷纷发出反对声音，娃哈哈集团董事长宗庆后甚至直言，除了新技术，其他都是“胡说八道”。

　　争论声同时出现在图书零售行业，什么是“新零售”？“新零售”到底“新”在哪里？尽管亚马逊在书店、杂货店都做出了不少新颖的、吸引眼球的智能化实践，但对于实体书店而言，囿于成本与技术手段，不少书业人士表示，这种“新”对图书零售行业还很遥远。

　　阿里巴巴集团CEO张勇对“新零售”较清晰的解读是：利用互联网和大数据，将“人、货、场”等传统商业要素进行重构，包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等，最终每个企业都将走向数据公司，完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。

　　图书行业与“新零售”的距离到底有多远？也许当下无法得出结论，但技术的革新，大数据的引入，线上线下O2O、智慧书城的实践，在转型升级的思潮下，正不断创新、改变着传统实体书店的经营与服务，也给传统图书零售带来了新的发展方向。业内人士坦言，是否能称之为“新零售”不敢言，但技术的转型升级正改变着传统实体书店的外在与精髓。

　　对于“新零售”，实体书店是将其作为一条新路径，结合现有的资源与之接轨，还是不以为然？作为一个新的概念、新的思考甚或仅仅只能算是新的噱头，对“新零售”的看法，仁者见仁，智者见智。本报将陆续推出有关“新零售”的专题系列报道，与业内共同探讨和思考。


    来源：中国出版传媒商报2017年03月03日