近年来，全国高校图书代办站与高校出版社之间的合作日益深入。为进一步发挥代办站的行业渠道优势，有针对性地开展大学出版社教材图书推广发行工作，推动全国高校图书代办站在“互联网+”形势下深化创新融合、加强发行平台数字化建设，赢得高质量发展，2019大学出版社新优教材项目合作推介洽谈会暨社站合作研讨会近日在广东省惠州市举办。来自全国大学出版社、教育部直属出版社、高校图书代办站和部分高校的代表130余人与会。

　　会上对 45 家2018 年度全国优质服务代办站进行了表彰。据中国大学出版协会副秘书长、大学版协代办站工作委员会常务副主任、高校出版社图书代办站服务中心主任岳凤翔介绍，大学版协2018年继续加强代办站的组织建设，优化战略布局，增强实力，2018年新建了哈尔滨世纪千华高校图书代办站和辽宁师范大学高校图书代办站。

　　国防科技大学出版社、华南理工大学出版社、西安交通大学出版社、中国农业大学出版社、上海外语教育出版社、对外经济贸易大学出版社、广东高等教育出版社、中国科学技术大学出版社、大连海事大学出版社、中国政法大学出版社、西北大学出版社、江苏大学出版社和上海人民美术出版社的14位相关负责人在会上推介了重点教材。推介会由代办站工作委员会秘书长、代办站服务中心副主任、中国高校教材图书网副主任浑燕珍主持。

　　数字化平台构建供应链

　　大学版协代办站工作委员会2019年4月1日在长沙召开会议，特别就“融合发展数字化平台”进行专题研讨。岳凤翔表示，代办站的数字化平台建设和发展，是许多大学出版社非常关心的话题，与会代表梳理了当前情况，并形成统一思路，一致认为，平台的开放性，需要代办站和出版社共同努力，共同商量，共同参与，共同使用。

　　教材管理综合服务平台层出不穷，涉及教材出版、征订、销售、供应、结算等领域。“构建教材供应链，共享市场，打破垄断，是真正实现“+互联网”必须面对的问题。”上海曦贝信息科技有限公司总经理唐明勇说，“应用平台找市场，避免平台误导、避免平台孤岛也是建构平台中要解决的难点。”

　　广西高校图书代办站“线上教材平台，线下各驻校服务点”的模式，在当前出版社与代办站的“互联网+”平台建设中可圈可点。据广西高校图书代办站副站长闭俏荣介绍，广西高校图书代办站目前服务于广西150余所大中专院校，年教材销售码洋3亿。2016年11月，广西高校图书代办站免费为桂林理工大学提供材库高校教材管理云平台，正式开启了“互联网+教材发行”的新服务模式。两年多时间，材库平台已在广西51所学校上线，截至目前平台的现金流为 8000 多万元，到秋季预计突破 1 个亿。

　　记者了解到，“线上教材平台，线下各驻校服务点”模式主要有三方面：

　　一是选好推广落地的切入口，抓住学校需求为学校提供实现教材信息化管理可行性方案。代办站会选择一些对教材信息管理意识比较强且需求比较迫切的学校进行推进，根据学校急需解决的痛点，抓住需求并进行分析，展示平台的功能，为学校实现教材信息化管理提供可行性方案，并用信息化手段改进服务品质。

　　二是一校一案，专校专案。根据不同的学校管理要求，制定不同的平台实施方案。根据院校的数据、需求情况采用全流程、半流程的平台模式，配置不同的订购方式，如统订、自主、自主预选、必修课统订选修课自主，或双重订购模式同时使用等。实施方案精准化，平台模式多样化、权限配置需求化，确保了平台切实符合学校管理需求，可操作性强。

　　三是完善服务保障。在平台使用培训，专职客服和数据、资金安全保障三方面保障服务品质。如广西高校图书代办站根据院校需求，为师生进行现场培训，并配备不同角色的使用操作手册；同时为每所院校建立不同角色的QQ沟通交流群，确保师生能快速熟悉平台的使用。该站还为每所院校配备了一名专职客服，协助院校进行前期数据收集，上线使用中的问题解答及维护，需求的收集、反馈及更新，确保“7*24小时”在线服务。并签订平台使用协议、保密协议，确保学校数据、资金安全。”闭俏荣说，“接下来可能发掘发展C端的销售，也会为利用大数据技术给出版社精准推荐教材目录提供帮助。”

　　信息化手段提升服务

　　高等教育出版社市场与教学服务部首席管理苏畅介绍，2013年高教社就开始探索用数字化、信息化手段去改进产品服务，研发出了高等教育出版社产品信息检索系统。2015年该社在业内率先停止了全部纸质书目，2016年研发上线了包括PC端、手机移动端的高等教育出版社产品信息检索系统。检索系统可以根据用户的地域信息、身份信息和专业信息，个性化地为用户推送相关的产品和信息等。

　　郑州大学出版社高校图书代办站用项目带动发展，创新融合，开发和采用新兴数字化平台技术，以高校教材在线销售与数字出版平台建设开辟新的市场切入点，提高代办站的教材供应服务能力和水平。

　　从2018年开始，高校出版社图书代办站服务中心编印的《高校教材图书征订目录》在中国高校教材图书网上推出全新网络版。《书目》网络版通过互联网与各高校教材图书供应部门、图书馆、校园网及高校图书代办站、国有民营书店对接、互通，更加方便查询和采购。编发使用好《书目》，尤其是加强了书目电子版网络推广，便于充分发挥《书目》面向高校终端宣传推介征订大学出版社教材的作用。

　　中国财经出版传媒集团营销中心市场部主任申虎介绍说，为应对技术发展给教材类产品带来的影响，该集团开发了一些课程的数字资源，其中包括慕课和会计职称类考试题库类的建设。“时代发展和技术变革给编辑出版带来许多变化，教材推广会成为一个赋能的过程，追求的服务也变得多元化。出版社的营销需要网络连接，目前等多个出版集团的互联网平台建设项目都在着手实施，这是一个漫长摸索的过程。”北京大学出版社副社长张涛如是表示。



    来源：中国出版传媒商报2019.06.18