汽车服务接待 - 中国高校教材图书网
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书名： |
汽车服务接待
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| ISBN： | 9787564368890 |
责任编辑： | |
| 作者： |
钱芬, 李杨, 罗彩茹, 张雅婷, 杨晓明, 主编
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥25.00
折扣价：￥23.75
折扣：0.95
节省了1.25元
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字数： |
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| 出版社： |
西南交通大学出版社 |
页数： |
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| 出版日期： |
2019-05-01 |
每包册数： |
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| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 内容简介： |
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本书是汽车技术服务与营销专业系列教材之一，其目的是培养学生能胜任汽车售后服务接待岗位的能力。本书紧密联系汽车维修企业生产实际，符合行业需求，内容新颖全面、图文并茂、通俗易懂、易学好教。全书由5个学习任务组成，即服务顾问岗位认知、首次保养车辆、维护车辆接待、维修车辆接待、其他售后业务处理。这些学习任务的设计依据服务接待的职业发展特点，以就业为导向，遵循从简单到复杂的原则，符合汽车维修企业真实的从业场景。本书可作为职业院校汽车技术服务与营销专业的教学用书，也可作为汽车服务顾问职业技能培训、鉴定考核或其他从事相关专业人员的参考书。
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| 作者简介： |
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作者简介：钱芬：经济师、高级营销师，曾担任上海通用、长安福特售后管理工作，有着11年的汽车售后行业经验。入校8年，作为汽车技术服务与营销专业的骨干老师。参与汽车技术服务与营销专业一体化课程开发。
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| 章节目录： |
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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