网络客户关系管理（21世纪高职高专规划教材·电子商务系列） - 中国高校教材图书网
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书名： |
网络客户关系管理（21世纪高职高专规划教材·电子商务系列）
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| ISBN： | 978-7-300-27976-3 |
责任编辑： | |
| 作者： |
刘俊斌
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装订： | 0 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 0 |
| 定价： |
￥28.00
折扣价：￥25.20
折扣：0.90
节省了2.8元
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字数： |
220千字
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| 出版社： |
中国人民大学出版社 |
页数： |
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| 出版日期： |
2020-04-15 |
每包册数： |
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| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 内容简介： |
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本书稿主要有：网络客户识别、网络客户数据管理、网络客户的分级、满意度服务、忠诚度、美誉度和口碑营销、客户主动营销、客户的社交管理等，全书内容以工作过程为导向，按项目和任务展开，符合高职学生职业能力培养的规律和要求。全以岗位能力为导向组织内容，将读者从晦涩的理论和复杂的技术中解放出来。全书结构简单清晰，逻辑性强，便于读者学习和理解。
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| 作者简介： |
刘俊斌，副教授，现为海南职业技术学院经济管理学院电子商务专业主任。1988—2005年，任山西财经大学教师；2005—2016年，任浙江商业职业技术学院电子商务教研室主任、浙江省高职电子商务教指委秘书长。专业兼职：中国电子商务研究中心 特约研究员；中国电商服务商联盟讲师委员会主任；中国新零售联盟专家顾问；中国青年创业导师；海口市互联网协会创业导师；海口市商务局供应链管理与电子商务专家。
高慧萍，毕业于西安工业大学企业管理专业。现任海南职业技术学院教师，具有经济师职业资格，曾在电子商务、营销策划、工商企业管理等专业执教，专注于企业管理、客户服务和市场数据分析方面的研究。主要成果有《关于陕西几所民办高校教师资源合理开发的思考》、《关于我院人力资源管理（HRM）专业实践教学研究》、《物流竞争新举措》、《海南自贸区建设对现代商贸人才的需求分析及培养对策研究》等论文，其中后者还荣获海南省高职高专教育研究会论文评比一等奖。编写的教材主要有“十二五”高职高专规划教材《现代推销技术》、《现代物流管理》和《人力资源管理》等。
刘畅，现为浙江长征职业技术学院商务系电子商务专业专任教师。
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| 章节目录： |
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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