铁路客户服务业务——基于中国铁路客户服务中心12306平台 - 中国高校教材图书网
|
书名： |
铁路客户服务业务——基于中国铁路客户服务中心12306平台
|
| ISBN： | 978-7-5121-4450-7 |
责任编辑： | |
| 作者： |
刘涛 高莉 于振华 主编
相关图书
|
装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥39.80
折扣价：￥37.81
折扣：0.95
节省了1.99元
|
字数： |
|
| 出版社： |
北京交通大学出版社 |
页数： |
|
| 出版日期： |
2021-05-01 |
每包册数： |
|
| 国家规划教材： |
|
省部级规划教材： |
|
| 入选重点出版项目： |
|
获奖信息： |
|
|
|
| 内容简介： |
|
本书贯彻立德树人根本任务，由高校教师与企业专家在“课程思政”建设精神指导下进行编写，将思想政治教育内容融入专业课程教材中。本书由6个项目组成，具体包括铁路客户服务认知、铁路客户服务综合平台——中国铁路客户服务中心、铁路客户服务业务管理规范、铁路客户服务员素质提升、铁路客户会员制管理、铁路客户服务中的失信人惩戒机制。本书适合作为高等职业学校、中等职业学校、技工学校铁路运输类专业的教材，也可作为铁路职工培训用书。
|
| 作者简介： |
|
刘涛，江苏省镇江市人，扬州江海职业技术学院高铁乘务教研室主任，大连外国语大学学士，扬州大学硕士，从事高等职业技术教育10余年，主编教材2部，发表论文6篇，承担教育厅课题1项，参与个层次课题3项。
|
| 章节目录： |
|
|
| 精彩片段： |
|
|
| 书 评： |
|
|
| 其 它： |
|
|
|
中国大学出版社协会 |
首页 |
宏观指导 |
出版社天地 |
图书代办站 |
教材图书信息 |
教材图书评论 |
在线订购 |
教材征订
