高速铁路客运服务礼仪 - 中国高校教材图书网
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书名： |
高速铁路客运服务礼仪
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| ISBN： | 9787564392406 |
责任编辑： | |
| 作者： |
王雪梅 余立鹏 田靖
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装订： | 0 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥45.00
折扣价：￥42.75
折扣：0.95
节省了2.25元
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字数： |
335千字
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| 出版社： |
西南交通大学出版社 |
页数： |
204页
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| 出版日期： |
2023-04-01 |
每包册数： |
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| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 内容简介： |
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“高铁客运服务礼仪”是高等职业教育高铁类专业的一门核心课程。本书即为该课程教材，针对实际工作岗位和工作特点设计教学内容，明确了各个岗位应达到的礼仪标准和规范。本书为校企双元合作开发活页式教材，由学校和企业专家共同编撰，具有较强的针对性和操作性。全书共分为8个项目，具体包括培养礼仪修养、树立服务意识、塑造高铁乘务员职业形象、规范高铁乘务员礼仪姿态、公务接待礼仪、使用礼貌服务语言、高铁车站服务礼仪、主要客源国礼俗等；同时，配套有丰富的教材资源，包括PPT、课程思政案例、教学大纲、试题及答案等。学生通过对本教材内容的学习能具备以下素质：掌握礼仪基础知识，懂得运用礼仪知识进行社交；具有塑造良好整体形象的能力；能运用专业知识进行高铁服务接待工作；初步具备外事接待活动的能力。本书可作为职业院校高速铁路客运服务及相关专业的教学用书，也可作为从事铁路乘务工作的相关人员的培训教材，还可供其他铁路客运员工学习和参考使用。
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| 作者简介： |
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王雪梅，云南旅游职业学院教授，文化艺术学院院长，云南省语言文字工作专家库专家，师从奥运会礼仪专家李柠；长期从事担任礼仪、普通话教学及培训工作。
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| 章节目录： |
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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