旅行社数字化运营实务 - 高等职业教育“十四五”规划旅游大类精品教材 - 中国高校教材图书网
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书名： |
旅行社数字化运营实务
高等职业教育“十四五”规划旅游大类精品教材
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| ISBN： | 978-7-5772-0980-7 |
责任编辑： | |
| 作者： |
韩国华
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装订： | 0 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥49.80
折扣价：￥47.31
折扣：0.95
节省了2.49元
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字数： |
374千字
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| 出版社： |
华中科技大学出版社 |
页数： |
268页
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| 出版日期： |
2024-08-20 |
每包册数： |
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| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 内容简介： |
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三年疫情为旅行社行业带来了重大冲击和重要挑战，疫情结束以后，伴随旅游收入和出游人次数的迅速恢复，国内外强大的内需市场为旅行社行业的恢复和扩张提供了机会。但旅行社的发展已经不再是疫情前的继续，它的产业链上下游的根基和业态已经发生质变，旅游消费习惯和消费偏好更加多元化，数字产业化和产业数字化推动智慧旅游的建设，在这样的宏观格局下，旅行社企业的数字化转型迫在眉睫。本书由两部分组成，分为理论篇和实务操作篇。理论篇论述了数字化运营系统的概念、发展历程、功能构成、在旅游行业中的应用和未来的发展趋势。实务操作篇以项目化为引领，以任务为驱动，包括搭建网络虚拟旅行社、旅行社产品数字运营、旅行社计调数字化运营、旅行社供应渠道数字化运营、旅行社销售数字化运营、旅行社导游数字化运营和旅行社财务数字化运营七大篇章。针对职业教育专科和本科的旅游管理、导游、旅行社经营与管理、定制旅行管理与服务、研学旅行管理与服务专业的学生以及旅行社的从业人员进行旅行社业务数字化实训和数字化管理的培训。
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| 作者简介： |
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韩国华，副教授，山东旅游职业学院旅行社经营与管理教研室主任。从事专业教学工作20余年，独立发表论文20余篇，主持课题10余项。是《高职旅行社经营与管理专业简介》和《高职旅行社经营与管理专业标准》的执笔人，也是《山东省旅行社经营管理教学指导方案》的执笔人。主编的两本教材成功入选“十四五”职业教育国家规划教材。
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| 章节目录： |
目录
导论 旅行社数字化运营概述 /001
项目一 搭建网络虚拟旅行社 /020
第一节 旅行社命名 /023
第二节 旅行社组织架构搭建的内容 /023
第三节 组织架构搭建的操作 /026
第四节 组织架构再造和创新 /038
项目二 旅行社产品数字化运营 /042
第一节 产品分类管理 /044
第二节 产品标签管理 /047
第三节 产品报价管理 /051
第四节 产品描述通用模板管理 /054
项目三 散客组团业务数字化运营 /066
第一节 散客旅游产品管理 /072
第二节 散客计划信息管理 /085
第三节 散客订单信息管理 /092
第四节 散客组团团队管理 /097
项目四 定制旅游业务数字化运营 /107
第一节 定制旅游 /109
第二节 定制旅游业务的流程 /111
第三节 定制旅游业务数字化 /115
项目五 旅行社平台业务数字化运营 /136
第一节 旅行社平台运营的概念和方式 /139
第二节 旅行社平台运营的流程 /140
第三节 旅行社平台业务数字化 /142
第四节 旅行社平台的运营推广 /154
项目六 旅行社销售数字化运营 /159
第一节 旅行社数字化运营的概念与意义 /161
第二节 搭建网络商城 /163
第三节 线路收客 /175
项目七 客户管理数字化运营 /188
第一节 旅游分销商 /190
第二节 分销渠道信息管理 /195
第三节 分销商数字化订单管理 /203
第四节 旅游供应商 /208
项目八 平台财务运营和大数据分析 /217
第一节 财务相关基础设置 /219
第二节 结算管理 /225
第三节 出纳管理 /234
第四节 发票管理 /245
第五节 合同管理 /248
第六节 大数据统计（报表管理） /249
参考文献 /253
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| 精彩片段： |
前言
在当今的数字化时代，旅游业作为国家经济和文化交往的重要支撑，正面临着前所未有的转型机遇与挑战。党的二十大报告明确指出要“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合”，这对旅游业的未来发展具有重要的指导意义。在这样的大背景下，专业教师与行业精英携手合作，共同编撰了这本《旅行社数字化运营实务》教材，旨在培养适应新时代要求的旅游行业人才，推动旅行社运营的数字化转型。
本教材是工学结合、产教融合的结晶。教材中依据的ERP系统来自欣欣旅游网。欣欣旅游网是一家服务于文旅全产业链的科技型企业，聚焦文旅产业信息化，深耕旅行社和景区等文旅企业，提供包括系统建设、网络营销、内容打造、数据挖掘等整体化解决方案。教材中关于ERP系统操作的内容均由欣欣旅游网提供。另外，欣欣旅游网还开放实训平台供教材配套使用。教材中涉及的项目和任务根据山东旅行社国际旅游有限公司提供的资料整理所得，并经其参编人员审核。教材执笔人都是具有丰富的教材编写经验、来自教学一线的专业教师。在教材编写之前，相关课程已开设了两个学期，吸收了学生的反馈意见，积累了教学经验。
本教材采用“项目引领，任务导向”的教学理念，紧密围绕旅行社的客户服务、产品开发、市场营销、运营管理等典型工作任务进行教学设计。教材由导论和八个项目组成。导论部分深入论述了旅行社数字化转型的背景、意义和途径，为学生提供了数字化转型的理论基础和实践方向。项目部分详细阐述了搭建网络虚拟旅行社、旅行社产品数字化运营、散客组团业务数字化运营、定制旅游业务数字化运营、旅行社平台业务数字化运营、旅行社销售数字化运营、客户管理数字化运营、平台财务运营和大数据分析，旨在帮助学生全面掌握旅行社数字化运营的关键内容。
本教材适用于高等院校旅游管理类专业的学生，为他们的未来职业生涯奠定坚实的基础，同时也适用于旅行社在职员工的培训。本教材作为旅行社数字化运营的指导用书，能够帮助旅行社提高运营效率、优化客户体验感、增强市场竞争力，使其在数字化转型的道路上走得更稳、更远。
在此，我们要感谢所有参与教材编写和审阅的专家，他们的宝贵经验和专业见解使本教材更加完善和实用。同时，我们也期待广大读者的反馈和建议，以便我们不断改进和更新教材内容，更好地服务于旅游教育和旅游行业的发展。
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| 书 评： |
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1.实用性。本书的内容和项目来源于旅行社企业的真实场景与案例，保证与旅行社业务应用无缝对接。2.有效性。在了解旅游行业数字化运营理论体系的基础上，顺应项目化引领和任务驱动的教学模式进行编写，实现教学做一体化。3.先进性。本书以最新的旅行社数字化软件为技术支持，分析了数字化软件在传统旅行社业务中的应用，保证了技术和内容的先进性。
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| 其 它： |
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