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	书名：	服务管理
	ISBN：	7-81112-178-6/F·371	责任编辑：
	作者：	于干千秦德智相关图书	装订：	平装
	印次：	1-1	开本：	大32开
	定价：	￥49.00　折扣价：￥44.10 折扣：0.90 节省了4.9元	字数：	529千字
	出版社：	云南大学出版社	页数：	418页
	出版日期：	2006-09-01	每包册数：
	国家规划教材：		省部级规划教材：
	入选重点出版项目：		获奖信息：
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内容简介：
本书围绕服务管理的理论与实践问题，借鉴西方服务管理理论，以服务业和服务企业为研究对象，对服务管理的基本理论问题进行研究，对服务业如何提高服务质量和服务能力进行探讨。在研讨服务管理理论的基础上结合我国服务企业的实际，对我国服务业和服务企业经营管理的有关问题进行了探讨。
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