管 理 学——原理、方法与技能 - 中国高校教材图书网
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书名： |
管 理 学——原理、方法与技能
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| ISBN： | 7-5606-1798–5 |
责任编辑： | |
| 作者： |
王林雪
相关图书
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥32.00
折扣价：￥30.40
折扣：0.95
节省了1.6元
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字数： |
432千字
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| 出版社： |
西安电子科技大学出版社 |
页数： |
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| 出版日期： |
2007-04-01 |
每包册数： |
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| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 内容简介： |
内 容 简 介?
管理学是一门建立在经济学、心理学、行为科学、社会学、数学等基础上的综合性、实践性很强的应用学科，也是研究和探讨各种社会组织的管理活动的基本规律和一般方法的科学。本书以管理职能为切入点，通过介绍管理与管理学的基本要点，阐述决策、计划与战略、组织结构设计与变革、领导与激励的基本理论和领导者的技能，以及管理环境、管理信息系统的理论知识，为读者呈现一个完整的管理学理论体系，体现本书的理论性与技能运用。此外，通过管理思想史和管理学发展前沿理论的对比介绍，展现了本书所涉及的管理理论的发展进程与前沿性。同时，本书还引入了大量的阅读资料、案例讨论，使其具有较强的实用性和操作性。
本书既可作为高等院校管理学课程的教材，又可供各类管理培训之用，同时也可供各类管理人员学习和研究之用。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
目 录
第1章 管理与管理学 1
阅读资料 一个世界级的丹麦企业——格兰富集团 1
1.1 管理的本质、要素与特性 2
1.1.1 管理的涵义 3
1.1.2 组织层次与管理的职能 4
1.1.3 管理的基本要素 6
1.1.4 管理的特性 11
1.2 管理环境与社会责任 13
1.2.1 组织环境的分析与管理 13
1.2.2 全球环境与国际管理 19
1.2.3 管理道德与社会责任 22
1.3 管理学的性质与任务 27
1.3.1 管理学的性质与特点 27
1.3.2 管理学的任务 29
1.3.3 研究管理学的方法 30
1.3.4 学习管理学的目的和意义 31
思考题 32
案例 约亨?蔡茨：PUMA的管理之道与管理之伤 33
第2章 管理科学的形成与发展 36
阅读资料 方太——管理创新的阶梯 36
2.1 早期的管理思想和实践 37
2.1.1 工业文明社会的管理思想与实践 37
2.1.2 中国近代工商企业的经营管理思想与实践 39
2.2 古典管理理论的主要代表 42
2.2.1 泰罗的“科学管理原理” 42
2.2.2 法约尔的一般管理理论 45
2.2.3 韦伯的行政组织理论 47
2.3 行为科学的产生与发展 47
2.3.1 行为科学的先驱理论——心理学与工业效率 48
2.3.2 早期的行为科学理论——人际关系学说 48
2.3.3 行为科学理论的发展 52
2.4 现代管理理论及其发展 53
2.4.1 现代管理理论学派 54
2.4.2 现代管理理论的新思想 63
思考题 67
案例 管理科学的理论模式面临着新的革命 67
第3章 决策、计划与战略管理 70
阅读资料 长虹的管理决策和战略选择 70
3.1 管理决策 72
3.1.1 管理决策的本质 72
3.1.2 有效决策原则 72
3.1.3 决策的程序 73
3.1.4 决策的类型 75
3.1.5 决策的方法和技术 78
3.2 计划的职能 85
3.2.1 计划的涵义、作用和分类 85
3.2.2 计划工作的程序和方法 89
3.3 目标与目标管理 97
3.3.1 目标的性质与特点 97
3.3.2 目标管理 99
3.4 战略制定、实施与控制 104
3.4.1 战略与战略管理 105
3.4.2 战略管理的基本步骤 106
3.4.3 组织战略框架及选择 108
3.4.4 波特的“五力模型”与竞争战略 111
思考题 117
案例一 乔森家具公司五年目标 118
案例二 目标管理是“好事”还是“麻烦” 120
第4章 组织与组织结构设计 122
阅读资料 结构与战略同行 122
4.1 组织与组织管理 123
4.1.1 组织的性质 123
4.1.2 组织管理 124
4.2 组织结构设计 126
4.2.1 组织结构设计的基本原则 126
4.2.2 组织结构设计的程序 129
4.2.3 影响组织结构设计的权变因素 130
4.2.4 组织结构设计的运作 132
4.3 组织结构的类型 152
4.3.1 组织结构的基本类型 152
4.3.2 组织结构发展的新形式 157
4.4 组织的变革 159
4.4.1 组织变革的动因 159
4.4.2 组织变革的过程 160
4.4.3 组织变革的内容 162
4.4.4 组织变革的阻力与克服 163
思考题 165
案例 A集团组织变革之累 166
第5章 人力资源管理 169
阅读资料 爱立信的人力资源管理策略 169
5.1 人力资源管理的战略影响 172
5.1.1 人力资源与人力资源管理 172
5.1.2 人力资源管理的战略影响 173
5.2 人力资源的获取 174
5.2.1 人力资源计划 174
5.2.2 人力资源的招聘和选拔 177
5.3 人力资源的培训与发展 179
5.3.1 培训与发展的涵义、目的和原则 179
5.3.2 培训和发展的种类、内容和方式 181
5.3.3 培训与发展的方式、方法 182
5.4 绩效考核与管理 184
5.4.1 绩效考核的涵义与内容 184
5.4.2 绩效考核的标准与主要方法 185
5.4.3 绩效考核实践中应注意的问题 188
5.5 薪酬与福利 189
5.5.1 报酬与薪酬 189
5.5.2 薪酬管理 190
5.5.3 薪酬管理的影响因素 191
5.5.4 福利制度 192
思考题 193
案例一 家族制企业如何突破人力资源管理瓶颈 194
案例二 HRP在广西柳化集团的应用 195
第6章 管理控制 197
阅读资料 杜邦公司对不道德商业行为的管理控制系统 197
6.1 管理控制的涵义、内容与目的 198
6.1.1 管理控制的涵义 198
6.1.2 管理控制的内容 198
6.1.3 管理控制职能与计划职能的关系 199
6.1.4 管理控制的目的与作用 200
6.2 管理控制的基本流程 201
6.2.1 确立标准 201
6.2.2 衡量绩效 204
6.2.3 诊断与纠偏 207
6.3 管理控制方式 209
6.3.1 事前、事中、事后控制 209
6.3.2 直接控制和间接控制 211
6.3.3 正式组织、非正式组织及个体控制 212
6.3.4 组织文化控制 214
6.4 管理控制方法 214
6.4.1 财务控制法 214
6.4.2 人员行为控制法 221
6.4.3 综合控制法 224
6.4.4 建立有效的管理控制系统 229
思考题 231
案例一 西湖公司的控制方法 231
案例二 麦当劳公司制胜的法宝——有效的管理控制系统 233
第7章 领导与激励 235
阅读资料 管理者什么时候“领导”！——康柏总裁一席谈 235
7.1 领导的任务与权力 236
7.1.1 领导的涵义与特征 238
7.1.2 领导的任务与权力 238
7.1.3 有关领导理论的研究 240
7.2 激励机制 255
7.2.1 人性假设理论 255
7.2.2 激励的涵义与机理 258
7.2.3 激励理论 259
7.2.4 激励的一般原则与方法 266
思考题 269
案例 “亮剑”后的冲突 270
第8章 领导者的管理技能 273
阅读资料 卡洛斯?戈恩的有效领导 273
8.1 时间管理 274
8.1.1 时间管理的内涵 275
8.1.2 时间管理的一般原则 275
8.1.3 时间管理的方法 276
8.1.4 时间管理的若干技巧 278
8.2 冲突管理 279
8.2.1 理解组织冲突 279
8.2.2 冲突管理的定义及任务 280
8.2.3 管理者如何进行冲突管理 280
8.3 工作压力管理 284
8.3.1 工作压力的现状 284
8.3.2 产生工作压力的影响因素 286
8.3.3 工作压力对绩效的影响 288
8.3.4 工作压力的管理 289
8.4 授权管理 292
8.4.1 授权的定义及特征 292
8.4.2 授权的作用 293
8.4.3 授权的内容和准则 293
8.4.4 授权的时机 295
8.4.5 授权的技巧 296
8.4.6 授权时应注意的问题 297
8.5 会议管理 297
8.5.1 会议的功能、频率、成本及分类 298
8.5.2 会议管理的原则 299
8.5.3 会议管理的步骤 300
8.5.4 会议管理的技巧 302
思考题 307
案例 飞机先生，拿什么修理福特？——福特新任CEO艾伦?穆勒里 307
第9章 管理沟通 310
阅读资料 有效沟通：因人而异，没有一招鲜 310
9.1 沟通概述 311
9.1.1 沟通的涵义与特点 311
9.1.2 沟通的作用 312
9.1.3 沟通的基本过程 314
9.2 沟通的类型 316
9.2.1 口头沟通与书面沟通 316
9.2.2 直接沟通与间接沟通 316
9.2.3 单向沟通与双向沟通 317
9.2.4 正式沟通与非正式沟通 318
9.2.5 上行沟通、下行沟通、平行沟通与斜向沟通 319
9.3 沟通网络 320
9.3.1 正式沟通网络 320
9.3.2 非正式沟通网络 322
9.3.3 计算机网络与沟通 323
9.4 沟通的障碍及克服 326
9.4.1 沟通的障碍 326
9.4.2 沟通障碍的克服 329
9.5 沟通的技能与方法 336
9.5.1 有效沟通的因素 336
9.5.2 有效沟通的原则 337
9.5.3 影响选择沟通方法的因素 338
9.5.4 良好沟通的十项建议 341
思考题 342
案例 从柯达的建议制看企业的内部沟通 343
第10章 管理信息系统 346
阅读资料 剑南春集团公司的信息化管理 346
10.1 信息与管理 348
10.1.1 信息的含义与性质 348
10.1.2 信息在管理活动中的作用 350
10.2 管理信息系统的发展与分类 351
10.2.1 管理信息系统的发展历程 351
10.2.2 管理信息系统的分类 352
10.3 管理信息系统的开发与运行 354
10.3.1 管理信息系统的开发 355
10.3.2 管理信息系统的运行 359
10.3.3 信息系统运行中的管理问题 362
思考题 365
案例 四川明星电力财务集中管理信息系统的应用 366
参考文献 371
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
前 言
美国管理大师彼得.F.德鲁克说：“在竞争性的经济中，管理人的素质及其工作决定着一个企业的成败，或者说是决定着一个企业的存亡，管理人的素质和他的工作能力是对一个企业起作用的惟一有利的因素”。可见，德鲁克是把管理者和管理活动置于企业经营活动的核心地位，并看成是决定企业成败的惟一的关键因素。
管理的本质是对组织的资源进行最佳配置的活动过程，有效的管理和高水平的管理是提升组织绩效的保证和途径，管理也是生产力的观念已深入人心。管理学是对管理活动规律、方法的研究和探寻，是关于管理的知识体系。从古代的管理思想和实践，到不同时期管理理论的产生与发展，如古典管理理论、行为科学、管理科学、企业文化、知识管理，人类从来没有停止过对管理活动规律、方法的研究和探寻，使管理学理论不断地丰富与发展。
随着我国经济体制的改革和国际化进程的加快，需要具有专业化、高素质和高水平的管理人员学习先进的管理理论和管理经验，培养适应竞争环境的专业化、高素质和高水平的管理者是一项战略任务。人们通过各种方式，如高校培养、企业内部培训、社会力量培训，积极从事这项工作，为我国的经济建设的需要服务。同时，结合我国的实际情况，走出一条适应我国国情的本土化道路，打造中国式管理，使管理的方式方法更加符合本国实际，更富有效率，也是我们致力探讨和解决的问题。可喜的是，我们看到我国管理研究与实践的活跃，研究文献与书籍的大量涌现，企业创新管理活动的开展和取得的成果，丰富、发展了我国的管理研究，也逐步提高了我国企业的管理水平。
本人从事管理学的教学与研究工作十多年了，一直关注着管理理论和实践的发展。在教学与企业培训中，经常遇到的问题就是：管理理论与实际操作如何结合，国外先进的管理理念、方法和手段是否适用于我国企业的实际，能否解决实际中存在的问题。因此提供一本适用的教材，采取多种形式的教学活动，对问题的解决会有一定的帮助。这也是本人组织从事管理专业教学与研究工作的教师编写本教材的初衷。
本书力求体现以下特点：
(1) 管理的理论性、系统性与前沿性相结合。管理是艺术，更是科学，管理活动规律和科学方法的探索是管理学的根本任务。本书共有十章，分为三大部分：管理学基本理论概况、管理学的形成与发展、管理的职能。书中不仅注重了管理的基本理论和知识的系统性，还介绍了管理学研究的前沿成果和发展趋势，使读者在系统掌握基本理论知识的基础上，能够了解和把握前沿动态。
(2) 管理学原理与应用性、操作性相结合。本书在构建框架结构中，注重将管理学原理与管理方法、管理技能相结合，使读者不仅明白管理之道，还要掌握管理的方法和管理技能，在实践中增强实际操作与运用能力。
(3) 管理理论与管理实践相结合。本书每章开篇都附有一篇阅读资料作为引导。通过阅读资料了解本章所学习的管理知识及其作用，便于读者掌握重点。每章正文结束后，都附有1～2篇案例分析，通过对案例的研究，帮助读者消化、吸收本章所学的管理知识。同时，通过多样的形式，引发读者兴趣，增强读者的参与性，提高读者分析问题、解决问题的能力，使理论与实践更加紧密地结合。在阅读资料与案例的收集整理中，尽量运用我国的资料，便于读者更好地理解与认识。
本书的编写是对管理学教学与研究工作成果的汇集。管理实践的不断发
展，研究的不断深入，以及管理学知识体系日趋丰富和完善，使我们必须不断努力，为管理学的发展贡献我们的力量。
参加本书编写的教师均来自西安电子科技大学。其中，王林雪教授任主编，提出并最终制定本书的框架结构和编写大纲。各章分工如下：第1、2、4、5章由王林雪编写；第3章由马鸣萧编写；第6章由张霞编写；第7、8章由方雯编写；第9章由张卫莉、田朝晖编写；第10章由段利民编写；张霞、方雯两位教师还做了大量的资料收集和整理工作；所有编写教师都对本书的编写提出了建设性的意见。最后，全书由王林雪统篡定稿。
本书是西安电子科技大学教材立项项目，获得了学校和西安电子科技大学出版社的大力支持和帮助；西安电子科技大学出版社的臧延新等编辑对本书的出版付出了辛勤的劳动，对此我们表示最衷心的感谢。
由于我们水平有限，书中难免会存在不足之处，希望读者批评指正。
王林雪
2007年2月于
西安电子科技大学南院
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| 其 它： |
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