企业整合型知识管理系统的构建研究——基于业务流程的分析与例证 - 中国高校教材图书网
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书名： |
企业整合型知识管理系统的构建研究——基于业务流程的分析与例证
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| ISBN： | 7-5641-0986-8/F.143 |
责任编辑： | |
| 作者： |
戚啸艳
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥25.00
折扣价：￥23.75
折扣：0.95
节省了1.25元
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字数： |
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| 出版社： |
东南大学出版社 |
页数： |
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| 出版日期： |
2008-08-01 |
每包册数： |
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| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 内容简介： |
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本文基于对知识管理文献及实务的回顾与分析，提出了企业整合型知识管理系统的概念模型，并运用结构方程模型对该概念模型进行了普遍性检验。
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| 作者简介： |
一般而言,人类社会的经济发展依序经历了农业社会和工业社会,现在正向信息社会及知识社会迈进，其发展的驱动力分别主要为土地和农民、机械和蓝领工人、信息技术和知识工作者。今天，知识、能力等无形资源正逐渐取代劳动力、机器等有形资源，成为世界经济发展的发动机。知识管理成为当今管理理论界与实务界关注的焦点。
企业推行知识管理是一项复杂的系统工程，涉及企业的方方面面。目前不同企业在推动知识管理时所采取的做法各不相同，既有成功的经验，也有失败的教训。
本论文首先基于对知识管理文献及实务的回顾与分析，提出了企业整合型知识管理系统的概念模型，并运用结构方程模型对该概念模型进行了普遍性检验。接着，以工程设计企业的核心业务流程——工程设计流程为研究对象，分析业务流程各子流程的关键知识活动，并将业务流程与知识活动过程相匹配，构建了基于业务流程的企业整合型知识管理系统的逻辑模型。继而对基于业务流程的企业整合型知识管理系统进行了标杆设计，明确了系统的发展阶段，以及不同发展阶段知识管理系统及各子系统的管理目标、管理实务、管理标杆及信息技术标杆等。最后，将基于业务流程的企业整合型知识管理系统作为分析框架应用于JS电力设计院当前知识管理现状的诊断实务，并针对其存在的问题提出了相关建议。本论文的最终目的是为企业推行知识管理提供一个理论框架，为企业知识管理系统与业务流程系统的耦合提供范例，为企业实施知识管理提供诊断与导航工具。
通过研究，本论文得到如下结论： 第一，企业的知识管理系统是一个整合型系统，由知识管理决策子系统、知识活动过程子系统、知识管理基础建设子系统这三个一级子系统或知识管理策略等十一个二级子系统构成。在三个一级子系统中，知识管理决策子系统是引导系统，引领着企业知识管理的方向；知识活动过程子系统是执行系统,推进着企业知识管理的实施；知识管理基础建设子系统是支撑系统,保障着企业知识管理的顺利推行。知识人才、企业已有的知识资本存量以及系统外知识是企业整合型知识管理系统的输入端，知识资本以及财务绩效的增值是该系统的输出端。第二，企业的知识管理系统并不是一个独立于业务系统之外的封闭系统，它是一个与业务系统有机耦合的动态系统。企业的业务流程本身在相当程度上就是知识活动过程，以业务流程为基础，能够梳理出各子流程的关键知识活动，形成具有企业特征的知识活动过程，并与知识管理的决策子系统和基础建设子系统相结合，形成基于业务流程的企业整合型知识管理系统。第三，基于业务流程的企业整合型知识管理系统的发展可分为不同的阶段，如形成阶段、发展阶段及成熟阶段。在不同的发展阶段，企业知识管理的目标不同，管理实务不同，管理标杆以及信息技术标杆也不尽相同。设计适宜的标杆系统不仅可以用于诊断企业知识管理的现状，而且可以作为企业推行知识管理的导航。
本论文的创新之处在于： 剖析了知识管理的广义系统与狭义系统之间的关系，基于文献回顾与知识管理标志性成果的分析，运用系统分析方法，构建了广义概念下包括知识管理决策、知识活动过程以及知识管理基础建设三个一级子系统（或是知识管理策略等十一个二级子系统）的企业整合型知识管理系统的概念模型，并进一步界定了该系统的要素（子系统）、结构、边界、功能以及系统的层次性。运用结构方程模型验证了上述概念模型的普遍性意义。以工程设计企业的工程设计流程为例，运用因果分析等方法，梳理了工程设计业务流程各子流程的主要知识活动，将其与企业整合型知识管理系统概念模型的知识活动过程相对应，构建了基于业务流程的企业整合型知识管理系统的逻辑模型。对基于业务流程的企业整合型知识管理系统进行了框架性的标杆设计，主要包括定义知识管理系统的不同发展阶段，确定不同发展阶段知识管理系统及其各子系统的管理目标、管理实务、管理标杆以及信息技术标杆。将基于业务流程的企业整合型知识管理系统应用于JS电力设计院知识管理现状的诊断，并针对设计院存在的问题提出了相关建议。
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| 章节目录： |
1绪论 （1）
1.1问题由来与背景（1）
1.2研究目的与内容（2）
1.3研究方法与步骤（2）
1.4可能的创新之处（4）
1.5重要概念的约定（4）
2知识管理研究的进展（6）
2.1知识的概念、分类与主要特征（6）
2.1.1知识的概念（6）
2.1.2知识的分类（8）
2.1.3知识的主要特性（13）
2.2知识管理的概念界定（15）
2.3知识管理研究的不同流派（17）
2.3.1国外学者的主要观点（17）
2.3.2国内学者的主要观点（19）
2.3.3知识管理发展的标志性成果及聚焦点（20）
2.4知识管理系统的概念界定（23）
2.4.1技术工具观下的知识管理系统（24）
2.4.2整合观下的知识管理系统（25）
2.5知识资本及其与知识管理的关系（29）
2.5.1知识资本的概念界定（29）
2.5.2知识资本的构成要素（31）
2.5.3知识资本管理理论的发展演进（33）
2.5.4知识资本与知识管理的关系（33）
2.6知识管理理论与实践的或缺（34）
3企业整合型知识管理系统的概念模型构建（36）
3.1系统分析要义（36）
3.1.1系统的定义（36）
3.1.2系统的结构（37）
3.1.3系统的功能（37）
3.1.4系统的层次（37）
3.2整合型知识管理系统的定义、结构、功能及层次（38）
3.2.1整合型知识管理系统的定义（38）
3.2.2整合型知识管理系统的结构（38）
3.2.3整合型知识管理系统的功能与边界（42）
3.2.4整合型知识管理系统的层次（43）
3.3企业整合型知识管理系统的概念模型（44）
4整合型知识管理系统概念模型的普遍性检验（45)
4.1方案设计（45）
4.1.1概念模型中各子系统间的关联关系（45）
4.1.2实证分析架构（46）
4.1.3研究假设（46）
4.1.4变量的操作性定义与衡量（47）
4.1.5抽样调查过程（52）
4.1.6数据分析的内容与方法（52）
4.1.7数据分析步骤（55）
4.2数据分析（56）
4.2.1样本结构的叙述性统计分析（56）
4.2.2样本内容的叙述性统计分析（57）
4.2.3信度效度分析（60）
4.2.4实证分析模型的整体分析（70）
4.3实证研究结论（76）
5基于业务流程的整合型知识管理系统的逻辑模型构建： 以工程设计流程为例（77）
5.1业务流程与核心业务流程（77）
5.2工程设计企业的核心业务流程： 工程设计流程（77）
5.3工程设计业务流程与知识活动过程的匹配性(79）
5.4基于业务流程的企业整合型知识管理系统的逻辑模型（80）
6基于业务流程的整合型知识管理系统的标杆设计（82）
6.1决策子系统的管理实务与标杆设计（82）
6.1.1知识内涵定义子系统（82）
6.1.2知识管理目标子系统（85）
6.1.3知识管理策略子系统（86）
6.2知识活动过程子系统的管理实务与标杆设计（91)
6.2.1知识获取子系统（91）
6.2.2知识应用子系统（94）
6.2.3知识固化子系统（95）
6.2.4知识分享子系统（98）
6.2.5知识保护子系统（100）
6.3基础建设子系统的管理实务与标杆设计（102）
6.3.1信息技术子系统（103）
6.3.2组织文化与制度子系统（104）
6.3.3组织结构子系统（105）
6.4整合型知识管理系统各子系统的协调性关系（106）
7JS电力设计院案例分析（109）
7.1外部经营环境与内部经营现状（109）
7.1.1外部经营环境（109）
7.1.2内部经营现状（110）
7.1.3基于SWOT框架的总体分析（115）
7.2知识管理的现状与存在问题（115）
7.2.1知识管理决策子系统的现状（115）
7.2.2知识活动过程子系统的现状（120）
7.2.3知识管理基础建设子系统的现状（122）
7.2.4JS院知识管理系统的主要问题（123）
7.3JS院知识管理系统的构建及建议（125）
7.3.1基于业务流程的整合型知识管理系统的构建（125）
7.3.2解决JS院知识管理系统协调性问题的相关建议（125）
8结论与展望（133）
8.1研究结论（133）
8.2研究局限（134）
8.3后续研究的展望（134）
致谢（135）
参考文献（136）
附录（146）
附录一专家效度审查的专家学者名单及专家提供的意见（146）
附录二企业整合型知识管理系统概念模型普遍性意义验证量表（147）
在读期间的主要研究成果（151）
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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