运输商务管理 - 中国高校教材图书网
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书名： |
运输商务管理
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| ISBN： | 978-7-5641-1715-3 |
责任编辑： | |
| 作者： |
丁波
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥39.80
折扣价：￥37.81
折扣：0.95
节省了1.99元
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字数： |
472千字
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| 出版社： |
东南大学出版社 |
页数： |
364页
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| 出版日期： |
2009-08-01 |
每包册数： |
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| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 内容简介： |
运输商务管理是一门理论与实务相结合的综合性学科。本书是围绕运输活动而展开一系列商务作业活动的交通运输类教材，具有较强的理论性、操作性和实务性，涉及到运输、物流、经营、关贸等领域。立足于运输商务的实际需要，阐明了运输商务管理实际应用中的基本知识、基础理论和基本技能，将知识与实践紧密结合。具体内容有：运输商务企业营销管理、客户关系管理、商务谈判、各种运输方式的特点、集装箱运输的基本特征、进出口通关业务、运输代理、第三方物流管理、运输合同管理、运输保险理赔、物流成本与运费管理等。
本书内容丰富、应用面广、适用性强，力求广泛、充实、新颖。大量收集了运输商务管理领域的最新动态及最新知识。立足于实际应用，强调基础理论与实际应用的联系。着力解决运输商务领域中的实际问题。编写结构由浅入深，力求做到重点突出、简明扼要、通俗易懂。本书可作为交通运输工程、汽车服务工程、物流工程等专业本科生使用教材，也可供国际经贸、市场营销、工商管理等专业学习参考，同时可供交通运输企业、商贸企业、运输代理企业、物流企业的经营管理者借鉴参考。本书是围绕运输活动而展开一系列商务作业活动的交通运输类教材，涉及运输、物流、经营、关贸等领域。具体内容有：运输商务企业营销管理、客户关系管理、商务谈判、各种运输方式的特点、集装箱运输的基本特征、进出口通关业务、运输代理、第三方物流管理、运输合同管理、运输保险理赔、物流成本与运费管理等。
本书可作为交通运输工程、汽车服务工程、物流工程等专业本科生使用教材，也可供国际经贸、市场营销、工商管理等专业学习参考，同时可供交通运输企业、商贸企业、运输代理企业、物流企业的经营管理者借鉴参考。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
1绪论（１）
1.1基本概念（１）
1.1.1运输的概念（１）
1.1.2商务的概念（２）
1.1.3运输商务的概念（２）
1.2运输商务的内容（2）
1.3运输商务与运输商务管理（4）
1.4运输商务管理的基本内容和作业流程（5）
1.4.1运输商务管理的基本内容（5）
1.4.2运输商务管理的作业流程（7）
2运输商务企业营销管理（8）
2.1营销概述（8）
2.1.1市场及市场营销（8）
2.1.2市场细分与目标市场的选择（9）
2.2市场调查与预测（14）
2.2.1市场调查（14）
2.2.2市场预测（17）
2.3一般营销策略（19）
2.3.1产品组合策略（19）
2.3.2价格策略（21）
2.3.3广告策略（22）
2.4网络营销（24）
2.4.1网络营销的内涵及特点（24）
2.4.2影响网络消费者购买的主要因素 （25）
2.4.3网络营销的成功要素（26）
2.5电子商务（27）
2.5.1电子商务概述（27）
2.5.2电子商务的基本流程（29）
2.5.3电子提单与电子商务（31）
3客户关系管理（37）
3.1客户关系管理概述（37）
3.1.1客户关系管理的基本概念及特点（37）
3.1.2CRM的起源及发展历程（40）
3.1.3CRM的应用系统（42）
3.2客户关系管理的营销理论（45）
3.2.1数据库营销（45）
3.2.2关系营销（47）
3.2.3一对一营销（48）
3.3客户关系管理系统设计与实施（50）
3.3.1CRM的系统结构（50）
3.3.2CRM软件系统的组成（51）
3.4客户服务中心（54）
3.4.1客户服务中心及其发展（54）
3.4.2客户服务中心的作用（57）
3.4.3客户服务中心的设计与建设（58）
4商务谈判（66）
4.1商务谈判概述（66）
4.1.1商务谈判的概念（66）
4.1.2商务谈判的特征（66）
4.1.3商务谈判的职能（67）
4.2商务谈判的程序（68）
4.3商务谈判的原则与成败标准（70）
4.3.1商务谈判的原则（70）
4.3.2商务谈判的成败标准（71）
4.4商务谈判过程（72）
4.4.1商务谈判开局阶段（73）
4.4.2谈判磋商阶段（75）
4.4.3商务谈判结束阶段（79）
5运输业务（86）
5.1铁路运输（86）
5.1.1铁路运输的特点（86）
5.1.2铁路运输分类（87）
5.1.3铁路运输的发展方向（88）
5.1.4铁路货物运输业务流程（89）
5.1.5铁路客运作业（95）
5.1.6国际铁路运输（98）
5.2公路运输（103）
5.2.1公路运输的特点（103）
5.2.2公路货物运输分类（103）
5.2.3公路货物运输管理（104）
5.2.4公路货物运输业务流程（107）
5.2.5公路客运作业（111）
5.2.6国际道路运输（112）
5.3航空运输（114）
5.3.1航空货物运输的特征（114）
5.3.2航空货运的经营方式和组织方式（115）
5.3.3航空货物运输的基本程序（117）
5.3.4航空货运单（118）
5.3.5对货物的要求（121）
5.3.6基本业务（122）
5.3.7运输变更（123）
5.3.8国际航空运输（124）
5.4水路运输（126）
5.4.1水路运输的特点（126）
5.4.2水路货物运输分类（127）
5.4.3班轮货物运输业务流程（127）
5.4.4不定期船运输业务流程（132）
5.4.5水运客运作业（136）
5.4.6国际海洋运输（136）
5.5管道运输（139）
5.5.1管道运输的发展（139）
5.5.2管道运输的特点（140）
5.5.3管道运输业务（140）
6集装箱运输（147）
6.1集装箱运输概述（147）
6.1.1集装箱运输的特点（147）
6.1.2集装箱运输的发展趋势（148）
6.1.3集装箱运输的关系人（149）
6.2集装箱标准及其种类（151）
6.2.1集装箱的定义（151）
6.2.2集装箱的结构（151）
6.2.3集装箱标准（152）
6.2.4集装箱类型（153）
6.3集装箱码头作业（155）
6.3.1集装箱码头（155）
6.3.2集装箱码头箱务管理（156）
6.4集装箱运输生产方式（161）
6.4.1集装箱货物装载方法（161）
6.4.2特殊货物的装载要求（162）
6.4.3集装箱货物的流转程序（163）
6.4.4集装箱货物的交接方式（164）
6.5集装箱国际多式联运（166）
6.5.1国际多式联运的基本概念和特征（166）
6.5.2集装箱的运输方式（166）
6.5.3国际多式联运的运输组织形式（169）
6.5.4国际多式联运业务（170）
6.5.5国际多式联运经营人的责任范围与责任期间（175）
7进出口通关业务（179）
7.1海关管理概述（179）
7.1.1海关的基本概念（179）
7.1.2海关监管的范围（180）
7.1.3我国海关的职责与权利（182）
7.2报关管理（184）
7.2.1报关的概念（184）
7.2.2报关行为的分类（185）
7.2.3报关企业的管理制度（186）
7.3一般贸易货物通关制度（191）
7.3.1进出口货物的通关程序（191）
7.3.2进出口货物的申报制度（193）
7.3.3进出口货物的查验制度（194）
7.3.4进出口货物的征税（195）
7.3.5进出口货物的放行制度 （198）
7.4保税货物的通关制度（200）
7.4.1保税制度概述（200）
7.4.2我国保税制度的发展（202）
7.4.3保税货物的定义与特征（203）
7.4.4保税货物的通关（204）
8运输代理（208）
8.1代理（208）
8.1.1代理的含义（208）
8.1.2代理人的代理行为（208）
8.1.3代理人的代理权限（209）
8.1.4代理行为的法律效果（209）
8.1.5代理制度的沿革（209）
8.1.6代理的适用领域（210）
8.1.7代理的分类（211）
8.1.8代理权（211）
8.2运输代理的产生与发展（212）
8.2.1运输代理制的含义（212）
8.2.2运输代理的产生与发展（213）
8.2.3运输代理制存在的原因（213）
8.2.4运输代理的法律背景（214）
8.3运输代理与交通运输系统（215）
8.3.1运输代理在运输系统中的地位（215）
8.3.2运输代理在运输系统中的作用（216）
8.4运输代理的种类和内容（217）
8.4.1租船代理（217）
8.4.2船务代理（218）
8.4.3运输咨询代理（218）
8.4.4货运代理（218）
8.4.5客运代理（224）
9第三方物流（228）
9.1第三方物流的基本理论（228）
9.1.1第三方物流的定义（228）
9.1.2第三方物流服务的提供商（229）
9.1.3第三方物流服务的用户（230）
9.2第三方物流的基本要素（230）
9.2.1客户服务（230）
9.2.2运输管理（231）
9.2.3仓储管理（233）
9.2.4信息系统（235）
9.3第三方物流服务方案的设计（239）
9.3.1第三方物流的服务内容（240）
9.3.2客户物流需求分析（244）
9.3.3物流服务方案的具体设计（245）
9.4物流服务的持续改进（250）
9.4.1物流服务持续改进的意义（250）
9.4.2物流服务持续改进的内容（251）
9.4.3物流服务持续改进的保障措施（252）
10合同管理（254）
10.1概述（254）
10.1.1交通运输合同的特征（254）
10.1.2交通运输合同的种类（255）
10.2合同法与经济合同（256）
10.2.1法人（256）
10.2.2经济合同的订立（256）
10.2.3合同管理与违约责任（260）
10.3货物运输合同（261）
10.3.1货物运输合同的分类（261）
10.3.2货物运输合同的形式（261）
10.3.3货物运输合同主体及其权利和义务（263）
10.3.4货物运输合同的订立（265）
10.3.5货物运输合同的履行（266）
10.3.6货物运输合同的变更和解除（267）
10.3.7有关货物运输合同格式（267）
10.4合同的签订（277）
10.4.1合同文本撰写前的准备工作（277）
10.4.2合同文本的撰写和审核（277）
10.4.3签字仪式的安排和交际交往（279）
11运输保险与理赔（282）
11.1运输风险与保险（282）
11.1.1运输风险（282）
11.1.2保险（283）
11.1.3海上运输货物保险（285）
11.1.4陆上运输货物保险（291）
11.1.5航空运输货物保险（292）
11.1.6邮包保险（293）
11.1.7船舶保险（293）
11.1.8集装箱保险（294）
11.2索赔与理赔（294）
11.2.1索赔（295）
11.2.2理赔（296）
11.3运输商务事故处理（297）
11.3.1海运货损事故处理（297）
11.3.2水运货损事故处理（300）
11.3.3铁路货损事故处理（301）
11.3.4公路货损事故处理（303）
11.4运输保险单证（304）
11.4.1保险单证办理程序（304）
11.4.2保险单（307）
12成本与运费管理（314）
12.1物流成本管理概述（314）
12.1.1物流成本的概念、构成与分类（314）
12.1.2物流成本的影响因素（315）
12.1.3物流成本管理的目的及方法（317）
12.2物流成本的计算（318）
12.2.1物流成本计算的原则（319）
12.2.2物流成本计算程序（320）
12.3运输成本（321）
12.3.1运输成本概念、构成及影响因素（321）
12.3.2降低运输成本的措施（323）
12.3.3运输定价（324）
12.3.4班轮运费的构成及计算（328）
12.3.5集装箱运输的运费（331）
12.3.6国际航空货物运费的计算（335）
12.4仓储成本（336）
12.4.1仓储成本的构成（336）
12.4.2降低仓储成本的方法与手段（337）
参考文献（344）
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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