服务营销 - 现代服务管理系列丛书 - 中国高校教材图书网
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书名： |
服务营销
现代服务管理系列丛书
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| ISBN： | 978-7-301-15834-0 |
责任编辑： | |
| 作者： |
周明
相关图书
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 大32开 |
| 定价： |
￥40.00
折扣价：￥38.00
折扣：0.95
节省了2元
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字数： |
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| 出版社： |
北京大学出版社 |
页数： |
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| 出版日期： |
2009-10-01 |
每包册数： |
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| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 内容简介： |
这本书主要特点在于：一是注重了完整理论框架的设计；二是做到了吸收中外学者的最新研究成果；三是做到了理论实际相结合，配备了大量的案例；四是在编撰过程中，注重为中国学生与服务从业人员的服务。教材的体系设计从服务的概念与特质入手，从经营管理的角度出发，全面阐述了服务企业，员工与顾客之间的关系，涉及到服务营销的各个层面。重点突出服务营销与传统营销相比较的差异性，独特性与挑战性，着眼于在理论框架下解决管理中的实际问题。
本教材目标定位明确，符合新形势下应用型人才的培养目标，既可作为高校商学院工商管理，市场营销等相关专业的的教材和参考书，也可作为广大服务行业从业人员的理论学习与深造的参考书籍。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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