服务营销：微利时代的企业生存与管理之道（“从实践到理论”企业管理丛书） - 中国高校教材图书网
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书名： |
服务营销：微利时代的企业生存与管理之道（“从实践到理论”企业管理丛书）
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| ISBN： | 978-7-300-12653-1 |
责任编辑： | |
| 作者： |
彭志雄
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 32开 |
| 定价： |
￥32.00
折扣价：￥28.80
折扣：0.90
节省了3.2元
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字数： |
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| 出版社： |
中国人民大学出版社 |
页数： |
218页
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| 出版日期： |
2010-10-01 |
每包册数： |
12
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| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 内容简介： |
本书以山东六和集团利用服务营销的理念，为企业赢得较大的生存和发展空间的真实案例为主线。就市场调研、产品开发，定价策略，渠道开发与管理，和以服务为核心的促销方法，进行了深入的探索和解剖，使书本知识变得生动，富有操作性和实战性。适用于企业内训和相关行业的培训。
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| 作者简介： |
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彭志雄，江西宜春市人，中共党员 。1957年7月出生，1974年高中毕业后上山下乡，1977年考入江西工学院机械制造与自动化专业学习，大学毕业在江西宜春工程机械厂工作，从见习技术员一直干到工程师，技术厂长；1988年考入中国人民大学攻读经济学硕士学位；1991年研究生毕业后在海南国基企业总公司、海南长实实业总公司工作，任总工程师、副总经理；1996年在山东六和集团工作，担任集团市场总监、片区总裁、养殖部总裁、集团总裁助理；2004年任江西正邦集团副总裁；2006年任湖南正虹集团副总裁；多年来从事企业经营管理并创办了自己的农牧企业，同时经常参与国内一些中、大型企业的管理咨询和相关辅导培训工作。
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| 章节目录： |
第一章 服务营销是现代企业经营战略转型的新模式
一、企业为什么要选择服务营销的道路 /
二、服务营销的内涵 /
三、企业推进服务营销的日常管理 /
案例1柳河集团开展服务营销管理的实例 /
第二章 企业推进服务营销的目标市场选择
一、企业开展服务营销的市场调研 /
二、企业服务营销目标市场的选择 /
三、企业服务营销工作计划 /
案例2柳河集团平邑分公司市场开发的实例 /
第三章 企业推进服务营销的产品开发策略
一、服务营销新产品开发 /
二、新产品工艺过程选择 /
案例3柳河集团发展规模化商品肉鸡养殖的实例 /
第四章 企业推进服务营销的产品定价策略
一、确定产品定价目标 /
二、分析市场环境因素 /
三、拟定产品价格方案 /
四、确定价格出台政策 /
五、柔性定价和价格调整 /
案例4柳河集团鲁北片区统一饲料价格政策的实例 /
第五章 企业推进服务营销的市场渠道策略
一、服务营销渠道的结构设计 /
二、服务营销渠道中经销商的构成 /
三、服务营销渠道管理和激励政策 /
四、生产型企业与经销商的协同配合/
五、生产型企业对用户的服务 /
案例5柳河集团服务营销市场渠道开发和管理的实例 /
第六章 企业推进服务营销的产品促销策略
一、促销工作的基础是供求信息交流 /
二、促销的目的是引导和刺激客户购买产品 /
三、企业的促销方式和促销组合 /
案例6柳河集团产品促销采取拉动和推动策略的实例 /
第七章 企业推进服务营销要达到的管理目标
一、强化企业全体员工的服务意识 /
二、站在客户的立场上去思考问题 /
三、建立稳定的市场服务营销网络 /
四、改善员工的心态造就和谐氛围 /
五、倡导加强学习提高员工素质 /
六、维护共同利益和合作伙伴关系
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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