商业银行私人银行业务营销 - 中国高校教材图书网
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书名： |
商业银行私人银行业务营销
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| ISBN： | 9-787-302-32079-1 |
责任编辑： | |
| 作者： |
安贺新、是凯
相关图书
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 大32开 |
| 定价： |
￥35.00
折扣价：￥33.25
折扣：0.95
节省了1.75元
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字数： |
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| 出版社： |
清华大学出版社 |
页数： |
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| 出版日期： |
2013-08-01 |
每包册数： |
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| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 内容简介： |
本书首次尝试从市场营销学的角度，系统地对当下中国商业银行私人银行业的发展状况进行了全景式的解读。通过对宏观环境、STP 战略、产品、定价、渠道、促销和客户关系的全面研究，以及对目前主要私人银行业务进行评述，力求能够解读中国商业银行私人银行业，并推动其健康有序发展。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
第一节国外私人银行业务3
第二节私人银行在中国4
一、中国市场前景广阔4
二、外资银行抢滩中国6
三、中资银行行动迅速8
第三节私人银行业务的界定与特征8
第四节中国特色的私人银行13
一、宏观环境有差异13
二、财富积累道不同14
三、业务发展没土壤16
四、在岸业务是主角18
第五节我国私人银行的发展趋势18
一、竞争更趋激烈19
二、合作不断加深19
三、人才凸显关键19
四、区域不断扩展20
第二章营销环境分析
第一节宏观环境23
一、政治环境23
二、经济金融环境27
三、社会文化环境29
四、科技环境31
第二节中资私人银行业务SWOT分析32
一、优势(Strength) 33
二、劣势(Weakness) 34
三、机会(Opportunity) 39
四、威胁(Threat) 40
目录
IV 商业银行私人银行业务营销
第三章市场细分、选择与定位
第一节市场细分47
一、市场细分概述 47
二、市场细分的依据48
第二节目标市场选择 56
一、当前私人银行业务客户来源机制57
二、市场选择原则 59
三、市场选择的指导思想 63
第三节市场定位70
一、解剖竞争对手 72
二、衡量自身能力 72
三、实现差异定位 76
第四章产品和服务策略
第一节财富管理服务 83
一、产品体系84
二、发展方向88
第二节贷款服务89
第三节咨询服务90
一、资产传承服务 90
二、税收规划服务 91
三、投资银行顾问服务91
第四节增值服务92
一、艺术品鉴赏及投资咨询服务 92
二、私人医生、健康顾问咨询服务92
三、针对客户及其家人的教育项目93
四、其他服务93
第五节产品和服务的开发94
一、内部开发94
二、外部开发95
第五章定价策略
第一节概述101
V 目录
一、科学的定价具有战略价值 101
二、定价三原则 103
第二节定价策略的导向 104
一、成本导向 104
二、竞争导向 106
三、效用导向 108
四、关系导向 109
第三节私人银行业务定价存在的问题与改进措施111
一、私人银行业务定价中存在的主要问题111
二、私人银行业务定价的改进措施113
第六章渠道策略
第一节概述119
一、营销渠道的效用 119
二、营销渠道的分类 120
第二节商业银行私人银行业务营销渠道的选择129
一、确定渠道目标 129
二、营销渠道选择的影响因素 130
三、制定可行的营销渠道方案 134
四、评估营销渠道方案 137
第七章促销策略
第一节广告宣传 143
一、传播口号 143
二、软文推广 144
第二节品牌战略 146
第三节官网建设 149
第四节公共关系与对外合作152
一、与研究机构合作，出台专业报告 153
二、与海外银行合作，实现借船出海 154
三、与大型活动合作，搭建交流平台 154
第五节协同营销 155
第六节人员推销 156
VI 商业银行私人银行业务营销
第八章客户关系管理
第一节认识你的客户161
一、客户购买行为特征 161
二、客户地区差异特征 165
三、客户经验特征 167
四、私人银行与客户的关系结构特征 167
第二节代管理资产的获取168
一、评估 168
二、会谈 171
三、要钱 172
第三节做好定制化服务173
一、帮助客户设计退休生活 173
二、在客户事业转型时期提供指导 174
三、慈善事业规划 175
四、全方位管理 177
五、有远见的增值服务 178
第九章国内主要私人银行机构评述
一、中国工商银行私人银行 183
二、中国农业银行私人银行 184
三、中国银行私人银行 187
四、中国建设银行私人银行 189
五、交通银行私人银行 191
六、招商银行私人银行 192
七、中信银行私人银行 196
八、中国民生银行私人银行 198
九、兴业银行私人银行 199
十、中国光大银行私人银行 201
十一、上海浦东发展银行私人银行 202
十二、北京银行私人银行 204
参考文献207
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