政府全面质量管理：实践指南（公共行政与公共管理经典译丛-公共管理实务系列） - 公共行政与公共管理经典译丛 - 中国高校教材图书网
书名：
政府全面质量管理：实践指南（公共行政与公共管理经典译丛-公共管理实务系列）
公共行政与公共管理经典译丛
ISBN： 7-300-03978-2/D.611
责任编辑：
作者：
[美]史蒂文·科恩
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装订： 平
印次： 1-1
开本： 18
定价：
￥25.00
折扣价：￥22.50
字数：
出版社：
中国人民大学出版社 页数：
出版日期：
2002-02-21
每包册数：
国家规划教材：
省部级规划教材：
入选重点出版项目：
获奖信息：
内容简介：
全面质量管理（TQM）的理念不仅引起全世界工业界的大规模革新，而且正被逐渐引入到政府工作中来。 本书就是一本介绍政府全面质量管理实践的指南，内容涉及：TQM的基本原理、TQM的核心概念、TQM的组织变化及变革形式，实施TQM的障碍及应对措施。作者以自己丰富的实践经验总结了TQM成功的关键因素和成功案例。该书以其清新而优美的语言、新颖且有力的观点，从宏观和微观、理性和感性等多种视角向读者展示了政府全面质量管理的方方面面。
作者简介：
史蒂文·科恩（Steven.Cohen）系美国哥伦比亚大学公共政策与行政管理专业研究生项目主任、西弗吉尼亚大学和哥伦比亚大学政治学助理教授；科恩的主要研究领域是环境与公共管理，他曾任纽约州立大学环境研究中心研究员并在美国环保局（EPA）做政策分析员。科恩以其丰富的实践经验和渊博的理论功底发表过大量关于环境政策和管理问题的论文与报道，并著有《高效的公共管理人员》等著作。
章节目录：
精彩片段：
书 评：
《政府全面质量管理》一书详细地描述了在政府部门中引入TQM时需要进行的组织变革，作者通过在具体的政府部门中应用TQM的成功案例分析，表明TQM法则如何成功地在各级政府部门中付诸实践，并精心设计了图表，具体生动地说明了在政府部门内部如何应用TQM的理念与方法。
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