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决策应以见解为先——《天天遇见德鲁克》人民邮电出版社

2007-08-22 09:17:13 来源：出版商务周报 2007年8月20日

　推荐理由　

　彼得·德鲁克的思想几乎涉及了管理学的方方面面，他把管理创造为一种兼有知识性和实践性的学科，现在我们熟知的许多管理理论的概念都是他首先提出来的，如营销、目标管理和知识工作者等。本书用精简的语言对德鲁克的管理思想进行了系统的梳理，将德鲁克的思想精华展示出来。全书内容丰富，编排新颖，是一本能够让人全面了解德鲁克管理思想的实用指导用书。

　精彩节选

　核心理念

　很多人都认为决策的第一步是“先搜集事实”，但是能做有效决策的管理者，并非先从搜集事实入手，而是先从其本人的见解入手。（详见彼得·德鲁克《卓有成效的管理者》及其他相关著作。）

　理论指导

　决策是管理的心脏，是企业的命脉所在。在关键时刻，一个英明的决策可以将濒于破产的企业起死回生，一个错误的决策则会把企业推向万丈深渊。
　德鲁克对决策有着独到的见解，他认为决策是一种判断，是若干方案中的选择。
所谓选择，通常不是“是”与“非”间的选择，最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。换言之，绝大多数的选择，都是任何一项方案均不一定优于其他方案时的选择。
遗憾的是，很多人都认为决策的第一步是“先搜集事实”，但是能做有效决策的管理者，并非先从搜集事实入手，而是先从其本人的见解入手。
　所谓见解，就是“尚待证实的假设”。若见解不能获得证实，则无价值可言。要确定什么才是事实，必先确定事实的“适用性”原则，尤其是有关“衡量”的准则。
　唯一严谨的方法，唯一可以印证某一见解是否符合实际的方法，应该以明确承认“见解为先”作为基础——这是必要的做法。有了这样的认识，我们才能知道决策的正确程序。
　德鲁克认为，有效的决策，应以相互冲突的意见为基础，从不同的观点与不同的判断中选择。所以，除非有不同见解，否则就不可能有决策。这是决策的第一条原则。
　不能先有结论，而后再去搜集“事实”支持结论。为此，正确而有效的决策，必须要从正反不同的意见中才能得到。

　操作指南

　怎样才能做出最有效的决策呢？德鲁克认为，决策者应遵循以下几点。
首先，鼓励大家提出不同见解。
　鼓励大家提建议的同时，也要让他们深思其见解，认清其见解经过实证后的结果。因此，有效的管理者会问“要验证某一假设是否真实可信，我们应该知道些什么”以及“要验证某一见解，应该有些什么样的事实”。
　管理者最应该问的关键问题是，相关的标准是什么?由这一问题，很自然就会转到关于衡量的话题：问题本身的衡量和决策的衡量。只要分析一下一项真正有效的决策是如何达成的，一项真正适当的决策是如何达成的，我们就能发现，我们为决定衡量方法所消耗的时间和精力极多。
其次，再假定传统的衡量方法并非适当的衡量方法。
　德鲁克认为，有效的管理者通常会使用多种衡量方法。其一，衡量投入资金需多久才能收回；其二，衡量投资的获利能力；其三，衡量投资收益的“现值”。此外还有其他方法。有效的管理者不会仅用其中一种方法；即使会计部门夸奖他们的方法极为合理，有效的管理者也必须知道，任何方法均能显示投资决策的某一种层面，而非全部。所以，除非管理者对每一角度都看得清清楚楚，否则他不会轻易判断哪种方式最为合适。
　最后，学会运用反面意见进行决策。
　为什么做决策时要参考反面意见，理由有三：第一，唯有反面意见，才能保卫决策者不至于陷为组织的俘虏；第二，反面意见本身，正是决策所需的“另一种方案”；第三，反面意见能够激发想象力。
　有效的管理者知道世上有蠢材，有爱搞恶作剧的人。但是，他绝不会将持不同意见者轻易地视为蠢材或者捣蛋鬼，他总是假定任何人提出不同的意见，必是出于至诚。所以，即使某人的意见错了，也是由于此人所看到的现实不同，或者他所关切的是另一个不同的问题。因此，有效的管理者会问，“如果这个人的立场果真正当、果真合理、果真有见地的话，他的看法又将会如何呢？”有效的管理者关切的是“理解”。只有在了解确切的理解之后，他才会研究谁是谁非。
　作为一名管理者，不论他的求好之心多么迫切，也不论他如何自信看出了别人的错误，只要他打算做一项正确的决策，他都会将了解对方作为自己探求另一种方案的途径。见解上有冲突，正是他可以利用的工具，运用此种工具，他才能保证自己看清楚问题的方方面面，才能做出最有效的决策。

　管理启示

　德鲁克的这一观点对你有何启示？请拿起你的笔，记下你的所思所想。

　《天天遇见德鲁克》
　ISBN：978-7115163639
　作者：尚晓娟
　出版社：人民邮电出版社
　出版时间：2007年8月
　定价：36.00元

来源：出版商务周报 2007年8月20日

本版责编：金洋

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