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北京语言大学出版社“汉语乐园”项目组：规范化流程再造钢铁团队

铁军

2010-06-09 10:46:49 来源：《中国图书商报》2010年6月1日

　工作流程规范化，工作模式全面创新，辅以合理的考核分配机制，铸就了北京语言大学出版社“汉语乐园”项目组的过硬本领。
　每年年底，北京语言大学出版社都会组织社内的评奖活动，其中一个奖项是“最佳项目团队奖”。2009年年底，这个奖项授予了该社的“汉语乐园”项目组。作为2009年4月北语社与国家汉办签署的合作项目，“汉语乐园”多语种项目将原英文版《汉语乐园》教材的第1级图书和多媒体光盘开发成45个语种，共计180种产品，总计码洋4828.8万元，目前这套产品的销售收入也已达到9000多万元。这套教材常由国家领导人赠送给其他国家，体现了北语社乃至“中国制造”的图书品质。180种产品要求在一年半之内全部完成，平均每月出10种。在任务重、时间紧的情况下，“汉语乐园”项目组依然表现出色，目前已完成6个批次产品中的5个批次，并获得了包括汉办“最受欢迎的海外汉语教材”在内的多个奖项。
　相对于其他类型的图书，现如今的对外汉语教材出版需要调动从纸质图书到音像及网络产品的编辑人员，在语种上也需多方面人员参与，一套对外汉语教材往往就是一个大型出版项目。为了适应这种出版需要，从2004年开始，北语社采取成立项目组的方式操作大型教材项目，项目组的人员组成不仅跨编辑部、跨分社，有些人员甚至来自外社、外单位。
　也是从2004年开始，“汉语乐园”项目组正式组建。北语社副社长张健作为“汉语乐园”项目策划及项目负责人，亲身经历了整个项目组的成长：从最初的社内5人团队发展至今，除了社内9名成员之外，社外成员达245人，他们来自十几个行业，50多个国家。如何管理好这样一个庞大的团队?张健表示，工作流程的规范化是最可靠的保证：首先，“汉语乐园”多语种项目从一开始就设计规范的模板文件，包括项目文件、翻译文稿、委托合同等55个文件，产品的编辑审定也都有相应的流程规定，因此尽管不断有新成员加入，但产品始终保持了一贯的高品质。其次，项目的管理运作流程规范，每周五进行一次例会总结、布署工作，安排专人管理费用，并以项目总档案和各语种分档案的方式管理项目档案。
　更为重要的是，为保证在限定时间内高质、高效地完成生产任务，“汉语乐园”项目组还进行了工作模式的创新，即尝试多线并行的工作方式。项目组每位成员在加工3本图书的同时也在审读多媒体脚本；录完音后，在听CD盘的同时要去上光盘字幕并检查光盘样本质量，封面设计这个时候也开始了——一个人如果同时做两个语种，那么同期工作量还要再乘以2。每个成员人均负责8个语种，因此每个批次之间几乎是无缝衔接，但由于明确的分工及规范的操作流程，项目的运作保证了忙而不乱。此外，北语社采取了以项目业绩对编辑进行考核，并在合作部门之间采取效益共享的方式，从而实现了出版力量优化组合后的效益最大化。“汉语乐园”项目组也由此得以形成过硬的团队工作作风，用张健的话概括就是“敬业、认真、执着、创新的钢铁之师”。
　张健表示，这个团队的发展将会与“汉语乐园”教材出版项目紧密结合起来。在初步完成产品研发之后，他们还要做市场营销的监控、品牌的进一步维护和产品升级。目前“汉语乐园”项目组已经在世界各地做了9场大规模的活动，已有1000名各国的汉语教师接受了培训。

来源：《中国图书商报》2010年6月1日

本版责编：江蕾

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