26岁硕士毕业后，我就来到人民大学出版社国际合作部工作，迄今已逾十二年。与人大出版社、中国出版界的版贸事业一起走过的这十二年，是我成长最多的十二年。这十二年，给我难得的机会参与了我社几乎所有版权图书的引进，我也亲身见证了无数重要的版权图书从萌芽到成为畅销精品的全过程。其间的点点滴滴，总结和讲起故事来，大概写一本书也不为过。但若要让我在有限的篇幅中只说一点的话，我会毫不犹豫地选择一个主题，就是版贸工作中的“人”。

　　这些年，见到的好书很多，见证成功的项目也很多，但长久吸引和激励我的，永远不是“死”的事，而是活的人。从我刚参加工作到现在，一直都如此。

　　刚参加工作不久，我就经历了诺贝尔经济学奖得主、世界银行副总裁访问人民大学和在我们出版社书店签名售书的重大活动场面。本来我们部门的刘令苏老师外语比我好很多，但因身体不好，就安排了我作现场翻译。刚离开校门就面对这么大的场面，我的紧张和慌乱可想而知。但刘老师答应我会一直在我附近的人群中陪伴和协助我。活动现场人很多、场面非常热烈，记得我在斯蒂格利茨身边做翻译时，时不时紧张地看一眼刘老师还在不在。而我慌乱的目光每次扫过她所在的位置时，遇到的都是她的微笑和鼓励的眼神。我的慌乱，也在顷刻间就被那份眼神化解和变为镇静。最后，那次活动圆满成功，我也着实兴奋了一阵，但多年以后，当时的兴奋早已消散，而刘老师的微笑和眼神，则至今定格在我的脑海中。

    此后，我做的事越来越多，经历的大场面也不少，但我也一再地体认：再轰轰烈烈的工作，终究也会过去，而在工作中所建立的那种人与人之间温暖的关系，则是长久和无价的。一个部门的同事，大家在一起的时间比与家人还长；而我们之间，也日益滋生出远远超越冷冰冰的工作关系的友情、温情甚至亲情。

    有一次，部门一个同事收到一个客户对另一位同事的投诉信。如果是一个紧张和充满敌意与猜忌的工作氛围，这件事很可能会掀起轩然大波。但当时，我们则像一个大家庭一样坐在一起，共同讨论和商量这件事。当事的同事坦诚分析自己的问题，其他同事则安慰她，给她出谋划策，最终通过跟这位客户的沟通解决了问题。对当事人、出版社和客户之间的关系而言，大家也在爱与原则的平衡中，共同经历了一个化危机为转机的过程。我发现，经过这次危机后，大家的关系反而更加密切了，因为大家知道，我们所处的工作环境，是一个可以给其成员以安全感、可以被信任、可以在此敞开的地方，这里，是不会受到伤害的地方，是可以成长的地方，也是可以疗伤和恢复的地方。

    我想，这也是我们所在的社会所需要的一种气质，不仅做事，更要做人；不仅有原则，也要有恩典。多年以后，我们所做的事可能会被淡忘，但留在每个人生命中的恩典和温情，则会像刘令苏老师的微笑和眼神一样，会日久弥新。

来源：《出版商务周报》2011年8月28日