文献信息学是研究文献信息的本质、结构、功能和文献信息的集聚、存储、组织、管理、转化、传递、利用活动及其规律的一门科学。它是信息科学的分支学科，又是图书馆学、情报学、档案学、出版学、图书发行学的上位学科。
  　随着新信息环境的形成，文献信息行业与其它信息服务行业的界面日渐模糊，这既给馆、社、店带来了广阔的发展空间，也可能给其带来莫大的冲击。从文献信息学的视角来看，图书馆、出版社和书店都属文献信息系统，三方的工作都是文献信息工作，三者有很多共同点，比如有共同的服务对象——读者；共同的工作对象——文献信息；相似的工作内容或工作环节——集聚、转化、加工、整理、存储、传递、交流、提供、利用文献信息；共同的终极目的——满足读者文献信息需求，实现文献信息价值；共同的地位作用——作者与读者间的中介；同属一个产业链——文献信息服务业。当然，作为这个链条上的不同环节，三者的工作也有区别，比如有的侧重于文献信息的提供与生产，有的侧重于文献信息传递和销售，有的则侧重于文献信息的交流与利用；另外，三者的单位性质也有差异，图书馆属事业单位，而书店和出版社则是企业性质的单位。
    就我个人的观察和了解，当前馆、社、店存在的主要问题是卖书难与买书难同时存在。其原因是多方面的。从国家层面看，缺乏一个全国统一的、实时的新书发布平台，图书出版信息发布渠道不畅，出版信息收集不全，造成各馆想买的书买不到，特别是重点专业图书订不全；在出版社方面，选题策划存在一定的盲目性(如有的出版社盲目跟风)，市场宣传推广不力；从书商、馆配商方面，由于竞争无序，大打价格战，造成中标的馆配商因为成本的问题不向图书馆提供或很少提供折扣高的出版社的图书；另外，过长的账期，使得资金回流缓慢，影响了出版社的再生产。在图书馆方面，一些图书馆一味地向馆配商要服务，导致馆配商利润太低或无利可图，个别图书馆还拖欠书款，加剧了产业资金链的紧张。
    面对上述问题和挑战，馆、社、店三方应经常沟通、相互理解，理性竞争、诚信经营，寻求三方均可接受的利益平衡点，建立良性互动的合作机制，形成互利共生、多方共赢的局面。
    首先要加强沟通。我在图书馆界工作20多年，觉得图书馆界很团结；到了出版界，觉得出版界也很团结；相信全国的新华书店系统也一样团结。然而，从整个文献信息业来看，却是馆、社、店各有各的圈子，相互沟通虽有，但还不够，需要进一步加强。
    其次要加深理解。社、店、馆分居文献信息业的上、中、下三游，各有各的视角，各有各的利益。作为图书馆人，我特别理解图书馆人的用户意识以及为维护读者利益所做的一切；作为出版人，我也初尝了出版人的艰辛和不易。相信馆配商们也有自己的委屈和苦衷。为了合作需要经常换位思考，加深彼此之间的理解。
　　第三要良性竞争。近年来，业内媒体一直在呼吁书业的理性竞争、诚信经营、优质服务。出版发行行业要实现大发展、大繁荣，必须加强行业诚信体系建设。
    第四是合作共赢。首先是界内合作。如：图书馆界三大系统之间的协作；出版界传统出版商与数字出版商之间的合作；馆配商之间以及主渠道与二渠道之间的合作。其次是跨界合作。基于馆、社、店存在着许多共性，我认为三方可以在很多方面开展合作，如在了解读者文献信息需求方面的合作；在普及文献信息知识方面的合作；在文献信息法律法规制写与修订方面的合作(如《信息网络传播权条例》的制定)；在网络服务与知识产权保护方面的相互理解与合作；在打击盗版方面的合作；在文献信息生产、制作、传播、利用标准制定方面的合作；在文献信息资源搜集、加工、整理、整合方面的合作(在这方面图书馆界有很多经验，值得借鉴)；在文献信息技术研发与应用方面的合作；在数字化、信息化建设方面的合作；在文献信息人才培养方面的合作；在文献信息理论研究方面的合作等等。
    为了促进三方的合作，政府相关管理部门，中国出版者协会、中国发行者协会、中国图书馆学会、中国大学出版社协会、新华书店协会等团体应进一步发挥其组织、协调作用，为三方的沟通、合作提供管道和机会。相关媒体也要多为三方的交流提供园地。

来源：《中国图书商报》2012年4月20日