编者按 10月底，亚马逊发布了其第三季度财报。尽管依旧并未公布Kindle及相关业务的销售数字，但摩根士丹利研究机构为亚马逊算了一笔账。根据摩根士丹利的报告，亚马逊Kindle电子书阅读器和平板电脑的销售额将达到45亿美元，较2012年上升26%。同时，亚马逊今年将从数字媒体板块获得38亿美元的收益，并且明年这一业务板块为其带来的收益将超过硬件设备，预计将达到57亿美元。

　　在中国，亚马逊的Kindle业务不算声张，却快速增长。亚马逊相关人士曾表示Kindle入华后“表现超出了预期”。究竟亚马逊如何布局和开发中国市场——

出版社说

亚马逊生态有魅力

    出版社喜欢Kindle。

    这句流传在国内数字出版圈内的一句话在《中国新闻出版报》记者采访后似乎得到了证实。“Kindle入华对整个电子书产业的带动作用是不言而喻的。”中信出版社电子书中心总编辑黄一坤说，“中信出版社第三季度电子书销售收入达到第一季度的3倍。”

    Kindle魅力何在？有人说，Kindle虽然在其他功能上逊色于苹果的平板电脑，但从文字阅读角度上讲，却是无人能及的。还有人说，Kindle不只是电子书阅读器，它是渠道，是服务，是亚马逊的价值观在数字出版上的体现。

    出版社喜爱Kindle，实际上更加推崇以Kindle为代表的整个亚马逊数字出版体系。

    尊重内容 出版社收获实惠

    “区别于其他电商，亚马逊允许出版社对于已在平台上架的电子书进行下架、修改信息等操作，加强了出版社对于电子出版物的管理能力。其次，亚马逊会帮助出版社结合自身优势，构思并推出具有自身特色且不同于纸书的产品。”人民文学出版社数字出版专员郑强表示。

    以人民文学出版社的“名著名译插图本”系列图书为例，由于是公版书，市面上已经存在很多种版本，在亚马逊上也同时存在很多版本。“亚马逊并不排斥一种图书在平台上有多种版本，它认为这样能给读者带来更多的选择，同时也让出版社的资源得以展现。”郑强说道。

    黄一坤也告诉记者，针对国内出版社的新产品，亚马逊在销售上都有一定的帮助政策。中信出版社在今年8月下旬上线了电子书系列产品“中国故事”。“中国故事”由于没有纸书版本，成为国内出版社的首创，又因为独家供应亚马逊平台销售，得到了亚马逊在Kindle书城首页的宣传。“目前‘中国故事’系列电子书的销量已经超出预期。”黄一坤说。

    此外，在畅销书电子版和与纸书同步发行的电子书上，亚马逊也会为出版社提供实惠的政策。据中央编译出版社数字市场部主任岑红介绍，无论是排名亚马逊图书销量前20%的畅销书电子版还是能够与纸书同步发行的新书电子版，都会在亚马逊网站的首页上获得非常好的宣传资源，而这种宣传对销量的带动是“10倍20倍增长的”。

    操作规范 为海外合作铺平道路

    “在日常业务开展过程中，亚马逊做得还是很规范的，与其合作的风险也相对较低。”人民邮电出版社音像电子与网络出版部高级策划编辑张海川表示。据悉，目前，国内大多数电子书平台商都为出版社开放了后台，便于对账和结算，但是细分程度有所不同。业内人士普遍认为，亚马逊的后台数据表现、对账结算方式是透明的、可持续的。

    虽然人民文学出版社与亚马逊的合作时间并不算长，但在郑强眼中，亚马逊的后台数据比较细致。“亚马逊后台可以对电子书进行相关操作，有分析报告和对账单以供查询。”在郑强看来，细致的后台数据如点击量、购买地区、评价等，对出版社帮助很大。通过分析、对比这些数据，可以知道读者的喜好、读者对于价格的接受能力以及产品定位等，有利于运营商和出版社了解市场、读者。

    “亚马逊与出版社的结算系统是自动的，收入超过一定值或到一定时间，亚马逊会自动发出对账单邮件，方便出版社进行结算。”岑红说道。

    黄一坤也认为，亚马逊把透明的数据分享和结算方式带到中国，给中信出版社带来了好处。“国外作者担心盗版问题，但在看到国内出版社的实际操作后，慢慢开始打消顾虑。中信出版社在引进国外作者的作品时，通过亚马逊平台，可以让他们看到中国市场在电子书上的表现是值得信赖的，这也有助于国内读者看到好的外版书。”

    扎根中国 未来还需更接地气

    在岑红看来，亚马逊为中国的数字出版产业带来两个新的理念：书的版本包括平装、精装和电子版，美国的电子版权自然签给出版社，中国却不是，亚马逊电子书平台让电子版权的归属引发更多关注。另一个创新思路是，电子书与纸书不是敌人，电子书要抢夺的从来不是纸书的市场，而是用户玩游戏、浏览网页等其他电子消费活动的时间。

    亚马逊的这两个理念对于传统出版转型和数字出版进一步发展提供了新思路。但同时，既然Kindle已经入华，亚马逊也需要更加深刻地融入中国市场。

    郑强表示，亚马逊作为运营商还应该多了解图书和出版社。这包括了通过市场监测收集来的信息和对于书籍内容的了解，以及对出版社历史、理念的认知，只有全方位地获取信息，才能更有针对性地进行营销策划与合作。

    黄一坤则认为，对于读者拿在手上的Kindle来说，需要亚马逊提供更适合中国市场的服务。“亚马逊的长处是云计算，亚马逊机器算法的逻辑和编辑能力能够很好地适合国外市场，能够实现内容的精准推送，但目前亚马逊在中国市场积累的数据量、算法还有待完善，内容推荐上还需要一定的时间，这也是亚马逊需要寻求突破的地方。”

    也有业内人士对此表示，用户选择Kindle的重要理由就是亚马逊强大的推送功能，Kindle存在的价值就在于提供优秀的阅读体验及服务，让用户养成随时阅读的良好习惯。在让中国用户更好地感受到推送服务带来的阅读和购书的方便上，亚马逊还需进一步努力。　（记者 尹琨）

    消费者说

Kindle细节仍需打磨

    贾昕薇是个不折不扣的书迷，之前一直在手机上看电子书的她在今年Kindle入华后第一时间入手了Kindle Paperwhite。目前她已经在亚马逊网站购买并阅读了29本电子书。虽然平时坐车、出差时对它爱不释手，但提起自己的Kindle，贾昕薇依然表示可吐槽的地方确实不少。

    贾昕薇的Kindle使用亚马逊原生系统，在她看来，自带系统反应速度“太慢了”。此外，待机屏幕样式单一，翻页时屏闪得太厉害，“让人感到不舒服”。在硬件设置上，屏幕的白色部分本身没那么白，很灰暗。这样，“如果把背光关掉的话，整个屏幕就非常暗，对比度很低，看得就比较累”。

    在电子书质量上，贾昕薇表示，在亚马逊上下载的免费电子书错别字多，排版不细致，还时有串行的情况出现。

    “此外，诗集一般按时间先后顺序排列诗人，《唐诗三百首》里中唐柳宗元的作品被排在盛唐王昌龄的前面，就不合理了。”贾昕薇进一步说道，“这种跟古代文学有关的书，差错率就比较高。”

    网友薛静也表示，亚马逊上免费的电子书质量参差不齐。此外，也有消费者表示，亚马逊官网上的电子书价格也偏高，比纸质书便宜不了多少。

    当然，也有用户对Kindle保持宽容的态度。他们认为，Kindle毕竟是电子书阅读器，追求类纸化的单纯阅读体验，不会拿它与手机、平板电脑进行比较，在Kindle上看电子书的感觉还是比较舒服的。亚马逊电子书质量参差不齐也可能跟Kindle入华后，亚马逊开始大量扩充中文电子书种类有关。

    贾昕薇告诉记者她正在办理信用卡，准备体验亚马逊上更多的付费电子书，“虽然不足多多，但毕竟我的生活已经离不开Kindle了”。　（记者 尹琨）

    亚马逊说

在阅读市场淘金

    从2013年6月入华以来，Kindle硬件和电子书皆表现抢眼，“业务表现都超出了我们的预期。”亚马逊方面在接受《中国新闻出版报》记者采访时表示，虽然不方便透露关于销售的数字，但是他们欣喜地发现，“消费者对于阅读的渴望非常之高，Kindle中国书店各个品类的电子书都获得了消费者的喜爱。”

    更加难得的是，亚马逊还获得了合作方的一致赞扬——多家国内出版社在采访过程中认为，他们与亚马逊的合作最规范，获得的收益也较多。

    与其他娱乐性移动设备相比，Kindle Paperwhite可能是唯一一个只做阅读一件事的电子设备。“要做好看书这件事，看起来很简单，目前国内、国外也有很多厂商在做，但是亚马逊是希望把它做好，所以整个做下来其实也不容易。”亚马逊方面表示，截至今天，亚马逊已经有6万多种正版优质的电子书，这也是亚马逊能够把这件事做好的最根本的基础之一。

    此外，亚马逊与其他平台的不同之处在于，他们为出版社提供了一整套端对端的解决方案。除了有全球范围内受欢迎的电子书阅读器外，同时还有一个Kindle书店。在合作过程中，亚马逊也将与国外出版社合作的经验带到国内，除了尽可能详细的文本合同外，他们只做正版图书，并要求出版社首先要从作者那里得到授权，再给亚马逊销售权，以在源头解决版权纠纷。

    目前，亚马逊与超过300家出版社建立了合作关系，并且与出版社关系良好，在今年不被出版社欢迎的几次类似“电子书0元购”的活动中，亚马逊也自始至终未曾参与，从而赢得出版社赞誉。

    采访过程中，不少出版社提到，在目前几家电子书平台上，出版社从亚马逊获得的收益较高。对此亚马逊表示，关键点在于他们得到了读者的认可，“读者在意的是你能否把他们真正想要阅读的书籍带给他们。”

    “Kindle提供给消费者的是一套非常完整的阅读体验，从硬件设备到内容，我们都尽量为消费者提供他们想要的东西。”亚马逊方面表示，当前其拥有的6万多种正版优质的电子书中包含了经典名著，以及最新、最畅销的书籍和杂志，“所有书籍，只要是消费者想要读的内容，我们都会尽可能提供。”

    此外，亚马逊在搜索和下载上也下了不少功夫，消费者只需要花几秒钟，就可以下载一本制作精良的电子书。下载完成后，Kindle Paperwhite显示屏还原纸书般的阅读体验也不错，消费者还可以根据需求把字体放大，或者是添加标注，遇到不认识的字或者英文单词，只要点一下，就能看到预装免费字典里的解释……如此种种，尽量做到让读者无干扰地阅读下去。

    尽管亚马逊在一条龙服务上做了很多，采访过程中，仍有读者提出，目前Kindle的阅读体验并不足够好，有时会缺页、漏字，屏幕闪屏现象也时有发生。对此亚马逊也作出回答，“我们在持续不断地改进包括电子书本身质量以及阅读设备相关的一些不足之处。关于电子书阅读器的闪屏现象，我们将努力克服电子墨水技术的难关，为消费者带来更优质的阅读体验。”　（记者 任晓宁）

来源：《中国新闻出版报》2013-11-7