内容行业正在经历快速变革期。以爱奇艺为代表的视频网站，靠会员制打下半边天；以连尚读书为代表的小说阅读网站，靠免费阅读打响品牌，再通过广告模式变现，但是牺牲的是用户体验。

    数字阅读行业也一直在激烈讨论，应该付费还是免费？在此背景下，近日，图书电商平台当当高调推出了自己的全新悦读会员体系，并为内容应该付费投上了肯定的一票。

    全站大会员时代要来了

    在当当之前，不少平台也在尝试会员制，从咪咕阅读最早的新书包，到掌阅VIP、京东畅读等各种会员产品，一经上线各家都大力推广。这类模式将很多电子书打包成书库给用户，通过售卖书库使用时长计费，可以满足部分用户对于阅读的基础需求，培养了用户从买单本过渡到买时长的习惯。但是这样的书库仅允许读者阅读电子书单个品类，品种数只有几万或者十几万，头部电子书几乎没有，而且书库品种更新慢。读者渴望能够实现全站式的会员体验。

    “当当要做一个远超出行业平均水平的全新会员制，而且是让读者看到忍不住叫好的会员制。我们的会员能看几乎全站的电子书，还能看网文、小说、漫画，也能听书，满足读者全场景下的阅读需求。”当当数字业务部总经理宋雯洁表示。

    为什么当当敢于放开几乎全站的电子书？这背后与其多年对纸质图书销售数据的积累、观察密不可分。当当通过数据分析认为，纸电听融合加速是数字阅读时代的一个新趋势。2018年，当当云阅读顾客中有22%的用户购买了电子书（包含听书）后购买了纸书，有26%的用户购买了纸书后又购买了电子书（包含听书），当当云阅读直接产生的纸书销售超过5000万元。

    所以当当意识到，全站大会员畅读、畅听的时代要来了。全站大会员上线，将有利于读者和内容供应商两方。从读者角度来说，会员制能帮助自己多看书、看好书。读者可以自在阅读海量的会员书库，轻松找到自己想获取的知识和内容。在会员制的体系下，读者的阅读时长比买单本书的时候会实现几何倍数的增长。读者对会员制的呼声和好评都很高。

    从内容供应商角度来说，会员能够加速纸电听的相互融合，对比单本书购买能给供应商带来更多的销售分成。

    继续提升会员服务内涵

    近日，当当正式上线了悦读会员体验，悦读会员可免费畅享50万内容品种库，电子书、网文、漫画免费看，听书免费听，拥有纸书专属优惠券；悦读内容品种库即时更新，收录最新名社畅销书。当当的会员对内容供应商也采取全新的计费模型：按阅读、收听时长公平计费。内容供应商能够得到直观的反馈，什么内容更受用户欢迎，从而指导内容生产。

    为读者提供纸电听一体的会员体验只是第一步。当当还将继续提升会员服务的内涵，例如实现会员精细化服务：生日专属福利，线上共读活动和线下作家活动优先参与特权等，让会员感受超值的惊喜体验。同时，当当还将优化书籍的推荐算法，实现千人千面，让读者找到自己感兴趣的书变得更容易。

    “立足平台优势，守住内容品质，倾听用户需求。”宋雯洁分享道，当当将用这三样“法宝”深耕会员体验，与出版圈共享会员制的红利。

来源：《中国新闻出版广电报》2019-06-18