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扩大出版资源，提供延伸服务

孙晓梅

2006-04-25 11:11:04 来源：《大学出版》2002年第3期

大学出版社的办社宗旨就是为学校的教学和科研服务，出版大学教材和教学参考书。近年来，随着高等教育改革的力度不断加大，教育部设置了很多新学科、新专业，对原有的专业也做了一些调整。这些改革，预示着教材的内容和形式将发生深刻的变化，原来一本书讲一学期的传统做法将向新的声像教材、多媒体教材、网上教材发展，传统教材同现代化电子教材协同发展的格局正在形成。
在这种情况下，大学出版社通过提供必要的延伸服务，扩大出版资源，保持原有优势就成为当务之急的大事。
一、以市场和读者的需要为依据，提供全套教学支持体系
所谓教学支持体系，就是在主教材之外，为教师和学生提供授课和学习便利的辅助材料，包括教师使用的《教师手册》、《题库》、幻灯片、多媒体课件和学生使用的《学习指南》、《习题集》、实训材料等等。
《教师手册》应包括各章提要，学习目的，用于课堂讨论、布置作业或者测试学生对知识点掌握程度的附加题及答案。这些材料可以使授课教师免除备课中编写教案、制作教具的麻烦，并能够保证不同教师授课的规范性和标准化，避免不同教师授课难度不一或授课内容脱离主教材等问题的出现；如果条件许可，还可以使用幻灯片和多媒体课件，这些材料的使用能使课堂教学更生动有趣，更容易被网络时代的学生所接受。使用《题库》，除了简便、规范的好处外，还有利于比较不同教师的授课效果，检验主教材的适用性，促进主教材的修订和完善。学生用教学支持体系的内容很广泛，从逐章推进的问题到一些对学生构成挑战的问题都包括在内，除了帮助学生完成传统教学中要求的作业和测试外，还能给学生提供额外的阅读材料、研究问题、网站网址等，对那些积极学习以掌握新知识的学生来说，通过这些
材料可以进一步了解学科动态、前沿问题，帮助学生在某些领域进行深入研究和探讨。
以我国近年来引进的英文原版财经管理类标准教材为例，这些教材都有上述提到的各种教学辅助材料，并有专门网站支持。授课教师在确认订单后，除了可以获得《教师手册》、《学习指导》等材料外，还可以通过网络下载Powerpoint，以及教学支持体系的电子版。
在给国内高校的用书教师提供教学支持时，我们也曾通过英文原版教材的作者获得英文原版教材教学支持体系的下载密码，使用过的教师纷纷表示有耳目一新的感觉。
在我国2000～2001年出版的新编教材中，我们也注意到，有些出版社已经开始对自己的教材提供教学支持体系，如东北财经大学出版社以“21世纪新概念教材”为名组织编写的本科、高职高专、中专教材。其本科会计学、财务管理、市场营销等专业教材都配有《教师手册》，高职高专的会计专业和财经类专业核心课程教材都配有《习题与解答》，中专的会计专业教材都配有《学习指导与习题》等等。其中的《教师手册》是免费向授课教师赠送的。此外，该社还开通了网站，鼓励教师通过读者BBS进行交流，对相关专业的教材进行评估，提供心得体会，并制作了电子版的教师素材库，提供各种教学中使用的案例和测试的试卷，教师可以免费索取。
二、从“读者主体”出发，进行全面市场沟通
这里的全面市场沟通是指，通过各种手段和方法，利用各种媒体和形式，为读者提供最大方便，使读者在最短的时间内获取最大的信息量。在读者市场的今天，这无疑是最有吸引力的。就大学出版社而言，进行全面市场沟通的途径很多，传统的平面广告、书评介绍、新书推介、新书发布会、教材研讨会等，生动、直观，深受读者好评。在网络技术日新月异的今天，更多地利用网站与读者加强联系，可以更好地满足读者的需要。
网络的海量存储使出版形式多样化成为可能，图、文、声、像、动画俱全，给读者以听觉、视觉的全方位感受，可收到传统出版物达不到的效果。在提供教学支持时，网络的这个特点有很大的优势。比如，以纸制材料为媒介为师生提供教学支持，只能以文字、图表形式表述，而通过网络进行则可以在文字的基础上加入声音、图像、幻灯片、Flash等加强效果，这样的材料在授课时使用比只有一本主教材的效果要好很多；此外，读者还可以通过链接查看相关信息，如作者的信息、同类图书的信息、编辑的点评、读者的反馈等；教师布置给学生的作业，也可以提供一些网址，让学生自己查看并写出报告。
网络的另一个特点体现在对信息的处理方式上，查询检索方便，信息传输快捷，互动性强。以纸制材料为媒介为教师提供个性化服务，其实是费时、费力且不经济的。比如，通过邮政局递送《教师手册》、《学习指导》，提供图书目录，都需要比较长的递送时间和比较高的递送费用，更新速度更是难以控制。通过网络为教师提供个性化服务，则是可行而且方便的。教师在登录出版社的网站后，可以任意点击自己感兴趣的专业，检索自己感兴趣的图书，查看内容简介和目录，评阅教材样张，下载自己需要的内容。如果愿意，还可以发表评论，提出自己的见解，与同行探讨教学心得。
读者的需求是多类型、多侧面、多层次、多元化的，这就给大学出版社提供了多种多样的市场机会。通过现有的发行渠道，积极与基层书店配合，建立信息网络，根据不同地区、不同层次读者的情况，提供切合其需要的辅助材料，能最大限度地吸引读者。比如，随着我国高等教育结构调整，高等职业教育和中等职业教育蓬勃发展起来，如何获得实用性强、有特色的教材成为令授课教师伤脑筋的事。出版社可以根据书店提供的情况，为教师制作有针对性的介绍材料，通过书店系统递送，或通过网络使读者了解书店系统，以方便读者选择使用，并方便地通过书店获得有关的教学支持体系。在营销实践中，这种做法得到了用书单位的一致好评。
进行必要的、有针对性的实地调查或访问，能够获取直接的图书需求信息。教材和教学用书的使用者大都具有延续性，如果教师觉得某种教学用书适合自己的学生使用，只要该学科不发生大的变化，而教学用书又能及时更新、修订，教师就倾向于使用同一种书。对于出版社来说，跟踪图书的流向，定期了解用书单位和教师的偏好，及时给教师提供相关资料，作好全方位的售后服务，不仅有利于教材本身的完善，而且可以确保终端读者不会流失。
三、以市场机会为契机，创造全新的目标读者
市场机会从原则上说，任何时候都有，任何地点都有，问题在于能否发现、能否抓住，能发现多大的市场、抓住多少机会。大学出版社的优势在于其图书的专业性和开放性。专业性在于，大学出版社以“服务教育，兼顾市场”为原则，重在推出门类齐全、体系完整、层次分明、成龙配套的教材和教学用书体系；开放性在于，大学出版社的作者群体、读者群体、选题结构从来不局限于一时一事，而是以学科和专业的发展变化为依据，对自己的出版范围、出版思路、出版风格进行调整。对于大学出版社来说，要认清本社的优势和特色，发挥自身的特长和智慧，创造市场机会、创造新的目标读者。
近年来，我国的教材编写力求与国际先进教学模式接轨，从编写体例到栏目设置都有了突破性的创新，从借鉴到原创而形成的辅助材料也日益增多，教师和学生对这些材料的依赖性和期望值也越来越大了。在这种情况下，把握教学用书市场的整体态势，使自己站得更高，看得更远，对现实和潜在的读者需求进行科学预测，寻找可靠的卖点，全面、及时地了解和分析自己出版范围图书的出版发行的具体情况，做到事事心中有数，就变得非常重要。市场可以引导，读者可以创造，关键在于如何把握。
大学出版社多年来已经积累了可观的出版资源，在新形势下，更要加强服务意识，重视已有出版资源的开发、保护和管理，并与现代化媒体或技术相结合，不断进行重新开发和利用，优化整合产品组合，锻造现代教育的优良品牌。
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［作者工作单位：东北财经大学出版社］
来源：《大学出版》2002年第3期

本版责编：金洋

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