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人邮社重奖合作伙伴延伸服务－－社店馆携手打造图书馆服务工程

记者：金霞

2007-04-28 14:35:34 来源：《中国图书商报》2007-4-27

　（记者金霞）４月２５日，“人民邮电出版社优秀馆藏图书馆”暨“人民邮电出版社图书馆服务工程优秀合作伙伴”颁奖盛典在重庆召开。面对贵宾礼遇，来自全国５０多家图书馆的馆长和采编部负责人以及１２家获奖经销商代表表示，人邮社确实把“用心沟通、用心服务”的宗旨做到了实处。
　人邮社自２００５年创立“图书馆服务工程”，秉承“与经销商携手为图书馆提供全方位服务”的宗旨，经过几年努力，探索出了一系列帮助图书馆提高采购效率、降低采购成本的服务举措。为感谢图书馆的支持，２００６年年底，人邮社推出“优秀馆藏图书馆评选活动”，全国数百家图书馆热情参与，经过多重筛选，评出了“人邮社金牌馆藏图书馆”２０家、“人邮社卓越馆藏图书馆”３０家和“人邮社优秀馆藏图书馆”４０家，同时评选出１２家“人邮社图书馆服务工程优秀合作伙伴”。
　颁奖仪式上，人邮社副社长顾羽中针对图书馆市场发展趋势及该社图书馆服务工作思路作了主题发言，分析了目前图书馆采购中还存在的几个主要问题：一是出版信息发布不及时、不全面、不标准，从而导致漏采、晚采、误采；二是采购方式的粗放和随意性，导致采购工作的低效率和高成本；三是由于目录信息与可供信息脱节导致的采到率偏低；四是由于专业知识、行业知识欠缺导致的采购结构和采购质量不尽如人意等。顾羽中表示，分析这些问题出现的原因，固然有目前我国图书流通领域的信息程度滞后、出版发行界与图书馆界的信息屏障、社会化配套服务水平偏低、市场主体诚信缺失等外部环境问题，但更重要的原因是，该领域最重要的主体也是服务主体——出版社的长期缺位。如果能在全行业确立统一的信息标准，建立公用的信息平台，从出版社这个信息源头做起，建立起规范的信息上传平台和发布制度，既能提高图书流通信息化水平，提高采购效率，也能大大节约下游环节的信息加工成本，从而实现根本性的变化。所以说，图书馆文献资源建设离不开出版社的参与。
　正是基于此，人邮社组织了这次会议，“一方面对优秀馆藏图书馆及优秀馆配商进行表彰，表达感谢之意；另一方面，通过面对面的交流探讨来了解需求，查找不足，密切合作，提高我社的服务能力和水平，这既是对经销商服务的延伸，也体现着我们一贯的社会责任感。”顾羽中如是说。
　几年来，人邮社逐步形成了图书馆服务的基本思路：一是致力于技术先进、高品质的图书产品。通过专业化的作者队伍和编辑队伍以及专业化的运作手段，打造专业化的图书产品，通过调整结构、扩展领域，加强对外合作，及时跟踪需求热点，保持在各相关领域的优势地位。二是致力于建设高标准的服务平台。人邮社已在馆配领域找到并明确了定位，即与经销商携手，为图书馆提供全方位的优质服务，主要是在信息传递、细节关注、定向服务等方面建立起严格的制度，不断推动服务水平的升级。三是致力于推动高效率的信息链建设。出版资源数字化基础上的元数据建设和中国可供书目建设是提升整个行业信息化程度和运行效率的关键要素。
　在隆重的颁奖仪式上，获奖图书馆代表——安徽大学图书馆副馆长林泽明和获奖经销商代表——江苏省新华书店集团有限公司图书馆事业部经理张嘉宁分别发言，高度评价人邮社的图书馆服务工作，并对如何加强配合、进一步做细馆配工作提出了建议。人邮社发行经营部产品经理孔希作了“图书市场概况和图书馆采购技巧”的专题报告，详细分析了经管类和科技类中的计算机类、通信类、电子电工类图书的市场占有率情况，并着重就计算机类图书采购的误区、原因及建议作了说明，对如何提高采购效率、降低采购成本、充分合理利用相关资源等问题提出了不少中肯的建议。参会代表反响热烈，纷纷表示“这是一次务实的、有针对性的、有用的会议”。

来源：《中国图书商报》2007-4-27

本版责编：江蕾

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