让出版做印刷质量的看门人——记人民大学出版社图书质量管理 - 经营管理

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让出版做印刷质量的看门人——记人民大学出版社图书质量管理

作者：邱树志　王万新

2007-10-16 15:14:00 来源：《中国新闻出版报》2007-10-16

　所谓出版物的质量，讲的是它的综合质量，其中包括出版物的设计质量和印装质量。对于人民大学出版社来说，抓印装质量，就是通过建立一个综合性的质量管理保障体系，严格落实质量要求制度和防范质量问题措施，达到优良的印装品质。

　锁线+胶订
　设装订“两道保险”
　人民大学出版社副社长兼副总编辑刘志讲了一年前的一件事：两年前某读书报上一篇关于图书印装质量的文章曾经改变了刘志对图书质量的看法——在那篇文章里，作者曾把解放前的线装书、20世纪80年代的胶装书和现在的胶订书放在一起进行比较，看到20世纪80年代胶装书已经断胶，书脊开裂了，而线装书还像它刚刚买来的一样没有改变。虽然现在的胶订图书整齐好看、没有断裂，但现在胶技术一直没法改变老化断裂的问题，再好的热熔胶也避免不了这个问题。如何既能解决这个问题又让图书整齐符合现在人对图书的需求？
　刘志把文章推荐给负责印刷质量的管理人员，并建议采用“线订+胶订”的双保险，保证图书装订质量，保证图书的长期保存价值。印刷质量人员起初并不同意装订双工序，但看过文章之后，也改变了看法，赞同使用“线订+胶订”双装订法。双装订面临的最大的问题是装订耗时长、成本高，但为了保证高档图书的长期保存价值，提高我国图书的质量品质，这种耗费是值得的。
　人大社锁线胶订的做法得到了图书质量管理部门的高度肯定，随后，清华大学出版社、北京大学出版社等一些出版单位纷纷效仿，市面上一批装订一流的“线订+胶订”双装订图书出现在市场上，得到了读者的称赞……
　刘志说：“锁线胶订，主要就是从读者的利益出发作出的硬性规定。这项规定一开始执行时有一定阻力。主要是从编辑这方面来看，装订周期加长，编辑有怨言；从合作厂家这方面来看，工序增加，需要增添设备，而且利润不大。出版社则从维护读者利益出发，从保证出版物产品质量出发，顶住了两方面压力，坚持下来，取得了比较好的社会效果。”

　政策+措施
　为精品“保驾护航”
　“出教材学术精品，育人文社科英才”是人大社50年来坚持的办社理念。对于人大社良好的品牌链条来说，就是依靠多年的一整套高水平的综合质量管理、质量保障体系建立起来的。质量管理为实现出版社跨越式发展发挥了保驾护航的重要作用。如今，新编辑从一开始就树立起牢固的质量观念。同时，凡是与人大社合作的厂家，不论是排版、印刷、装订还是纸厂，首先都要接受质量教育。所有与人大社合作的厂家都明显意识到，人大社在合作中最看重的是自己的品牌，是质量第一的理念，是严格的质量管理制度与措施。
　出版社成立了质量管理领导小组，在出版部内部设置专职质量管理员，直接负责对纸张和出版物的制作质量进行实时监控。从2003年开始，人大社要求合作的各主要印装厂必须设立专门的质量管理员，对人大社出版物在出厂前进行严格的质量检查，竭力防止印装质量不合格的出版物流入市场。对合作厂家的质量奖罚规定主要通过签订厂社协议的方式加以约定。针对各厂的印装质量情况，每年年底出版社质量管理领导小组和出版社合作厂家评估小组都要进行评比和评估，根据综合评比评估结果，两年颁发一次图书印制优秀奖和优良奖。对于印装质量一贯比较好的印装厂在生产安排时给予倾斜，逐步扩大其供活量，并且在结算工价时实行优质优价，使重视印装质量的厂家得到实惠。相反，对于出现严重印装质量事故的厂家进行一定的处罚，通常是中止合作关系1至3个月，赔偿一部或全部损失，也可以采取临时下浮工价的做法，以示警戒。对于频繁出现质量问题的厂家则要在处罚的同时，逐渐减少其印装量，直到将其淘汰出局。
　几年来，人大社为了最大限度地保证出版物的综合质量，切实采取了一些新措施，收到了不少实效。
　第一，社内上下左右齐抓共管，层层严把质量关。
　几年来，人大社把出版物的印装质量放到一个突出重要的地位。社领导、策划编辑甚至营销人员对出版物的印装质量都很重视，质管部除了日常对样书检查之外，还不定期前往库房对入库书进行抽查。其检查结果要定期在社内局域网上公示，并送达各印装厂。出版社每年对印装检查情况进行分析，以此作为对出版部质量管理工作的考核依据，并把它与出版部人员的年终奖金挂钩。
　第二，社外抓住印装关键环节，把管理落实到每一个工序。
　印前核片。一本图书在付印胶片送达印刷厂之前，出版部有关人员要对所有胶片进行核查，严把付印前的最后一道关，一方面检查核改是否完全准确，另一方面检查胶片质量是否合格，检查出片环节是否发生错误。
　印装工序。印装过程中要求各合作厂家严格按照国家和行业的有关规定和标准操作。每道工序上下监督，下一道工序对上一道工序发生的质量问题有责任监督和纠正，否则将受到连带处罚。为充分保证读者利益，出版社不惜增加成本，要求重点图书、70克胶版纸以上图书或较厚图书必须锁线胶订。
　材料采购。纸张材料的质量直接影响着图书印装质量。人大社历来对材料采购十分重视。所用大宗纸张和装帧材料都是经社领导、策划编辑认可，由出版部对其性价比和生产厂家认真分析比较后确定的。例如，人大社的胶版纸全部采用晨鸣纸业集团本厂生产的优质胶版纸，书刊纸全部采用金城造纸厂的优质书刊纸。对油墨、版材、胶订用胶、覆膜等的品牌质量也都有明确要求。
　样书送检。样书检查是图书印装质量监管中一项重要的工作。人大社要求，凡一本书批量装订之前必须先装35册样书送到人大社出版部、质管部、出版分社和社领导手中，经各方检查没有问题后方可成批装订。这样做，一方面能够在大批书入库和发行之前及时发现某些遗留问题，抓紧改正；另一方面，也可以为出版社减少一些不必要的损失。
　入库抽查。评价图书印装质量的好坏，仅凭几本样书是不够的，大批入库书的质量状况，才能真正说明问题。因此，人大社历来把图书印装质量的控制重点放在入库图书的检查方面。出版部每月都要到书库对本月入库的所有图书进行抽检，并将抽检结果每月以质量简报形式通报给各印装厂，督促其健全制度，整改问题。

来源：《中国新闻出版报》2007-10-16

本版责编：江蕾

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