北语社产品网上“走出去” - 出版动态

搜索新闻图书 ISBN 作者音像出版社代办站教材征订

购书请登录免费注册客服电话:010-62510665 62510769

购书指南购物车我的订单征订单存书架小团购二手书优惠活动关于我们

北语社产品网上“走出去” - 出版动态 - 中国高校教材图书网

主页 > 出版动态

北语社产品网上“走出去”

记者：章红雨通讯员：杨帆

2008-01-17 09:53:55 来源：《中国新闻出版报》2008-01-17

　中国新闻出版报讯（记者章红雨通讯员杨帆）通过网上刷卡（VISA卡或MASTER卡）交易方式，北京语言大学出版社（简称北语社）国际电子商务平台一年来成功交易1200单，覆盖全球46个国家，对外售出图书及电子音像产品22000余件，累计销售106万码洋，成功地拓展了海外销售渠道。
　进一步拓展北语版图书“走出去”的空间，努力开拓网上海外销售渠道，是北语社建立国际电子商务平台的初衷。2006年12月，北语社果断地推出了全新的中英文版网站和网上国际电子商务系统（BLCUP.COM），在全方位展示北语社现有2000余种产品的同时，开始运用网上刷卡（VISA卡或MASTER卡）方式销售。
　据了解，目前北语社国际电子商务平台除了美国、日本、韩国等主要贸易国家外，线上交易还成功延伸到加拿大、爱尔兰、英国、法国、德国、希腊等46个国家。在已成功交易的订单里，不乏知名度极高的机构和组织。如美国华盛顿世界银行信息情报处、俄罗斯莫斯科国际教育中心、挪威北欧红十字国际大学、美国密歇根州大学等。
　北语社社长戚德祥告诉记者，国际电子商务平台对宣传产品及拉动传统销量增长发挥着积极作用：
　首先是注重产品和品牌推广。作为以出版对外汉语教材为主要特色的专业出版社，每年北语社都派出10余个团50余人次参加全球重要的国际书展和汉语教学研讨会，全面推广北语社的产品和网站，提升北语社的品牌影响力。
　其次是注重网站技术平台的搭建。网站采用了多项创新的先进实用技术，支持中英文两个网站版本的协同工作，支持用户使用VISA和MASTER国际信用卡以及国内所有具备网上支付功能的银行卡在线支付，并提供多种支付和运输方式供用户选择，这大大方便了海外用户快速完成线上订购。网站工作人员可以任意调整网站产品展示顺序，可以把最重要的、需要并列展示的产品放在一起展示，使用户能更好地了解和订购北语社产品。产品预览功能允许用户在订购产品前免费查看其目录、前言和示范课等内容，做到心中有数。产品内容简介支持多媒体表现形式，允许网站工作人员在产品页面的内容简介里实现图片、网站链接、动画、音视频文件的混和编辑，增强了产品展示的表现力。产品检索支持全部条件优先：使用户输入部分产品名称、ISBN号、作者、关键字的任意一项内容均可检索出相关产品，便于用户找到其需要的产品。允许订单管理人员给已下订单会员直接留言，用户在查询订单时可以看到管理人员留下的重要通知和提示。另外，网站系统的日常技术维护工作保障有力，有效支持了电子商务的稳定运营。
　第三是注重客户服务。电子商务的核心是客户服务，客户服务水平的高低决定了电子商务运营的成败。网站双语种版本的规划设计、技术开发及维护、产品信息上传、订单处理、用户来信及留言回复、备货发货、售后问题解决、后续的产品推销等工作，其实都是为了服务客户。为了促成网上订单的成交或解决售后问题，北语社的网站工作人员时常需要和客户用英文邮件或电话沟通数次。一年时间里网站工作人员接收并处理了近2000封用户来信和数百条网上留言，发出了3000余封客户服务类和产品促销类电子邮件。此外，网站客服工作的顺利开展还得益于北语社拥有一支优秀、和谐的团队。网上营销决不单单是网站工作人员的事情，已成为北语社全体员工的共同事业。当网站工作人员遇到自己难以解决的问题时，可以随时咨询相关专业的同事，给予用户最快、最准确的答复，保证了最终为用户提供专家级的服务。优质的客户服务使得北语社网上会员越来越多，产品销量也越来越大。

来源：《中国新闻出版报》2008-01-17

本版责编：江蕾

    

相关评论发表评论发送新闻打印新闻上一条下一条关闭

全国大学出版社

北京　安徽　重庆　福建　广东　甘肃　广西　贵州　河南　湖北　河北　海南　香港　黑龙江　湖南　吉林　江苏　江西　辽宁　澳门　内蒙古　宁夏　青海　四川　山东　上海　陕西　山西　天津　台湾　新疆　西藏　云南　浙江　