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书业职业经理人何时亮出阵势？

记者：王蓉王茜杨琛

2009-08-03 10:01:10 来源：《中国图书商报》2009-7-17

　说起职业经理人，有业内人士称这是个敏感话题。或许，上海新华传媒股份有限公司原总经理李权的悄然退出，使那些本不赞成从业外引进职业经理人，或者反对书业启用职业经理的人士思想更加坚定，而使那些看好并热衷于培养和引进职业经理人的业内人士有所犹疑。过去一段时间以来，职业经理人的话题甚为沉寂，业内人士说起该问题时总是“顾左右而言其他”。
　如今，书业渐渐呈现出一片热火朝天、开疆拓土的繁忙景象。国有书业转企改制的步伐加快了，准备上市的在IPO放行以后更加雄心勃勃了，民营策划公司因受到国家的关注和扶持如沐春风了……诸多战略、诸多“野心”要想落到实处，是否得有一个德才兼备、眼光犀利的职业团队脱颖而出呢？果然，再次谈起职业经理人，不论是国有发行集团，还是大牌民营书业企业，虽然认为目前职业经理人“在市场上很难找到”、“并不多见”、“条件尚不成熟”，但“十分需要”、“未来方向”、“作用不可小觑”成为共识。而且他们极清晰地梳理出了目前书业培育和引进职业经理人的过程中所存在的种种亟需解决的难题，给出了许多可行的职业经理人闪亮登场之方案。

　创建职业经理人才库
　■张佩清（江苏新华发行集团董事长）
　赞成推行职业经理人制度。书业正逐渐具备了这样的条件：现代企业制度的建立和完善使书业企业拥有了市场化的前提。但书业的经理人又不同于一般行业的职业经理人，所以更看好从业内招聘，对口的专业知识和更高层次的经营管理措施，有利于较快优化整个行业班子的知识结构、年龄结构。当然，面向全国招聘，引进新人，也有利于给书业注入活力；业外的新思维、新思路对书业有激活作用。不过，业外人士的进入必然有从不熟悉到熟悉的培养过程。在这个过程中，就需要有业内人士加以引导才能有所作为。否则，对其放任，将一些不适应书业自身发展的作为简单复制过来，作为太多就是乱作为了；同样，如果书业企业不能为其提供施展的平台，过分限制，职业经理人也就很难有作为了。不过，事在人为，只要经理人们刻苦努力地学习和实践，都将成为企业的中流砥柱。
　目前，若要推进文化产业的职业经理人制度，需从上到下，两方面齐头并进：首先对行业主管部门如新闻出版总署、行业协会等来说，有必要建立“职业经理人才库”，一旦有企业需要这方面的人才，就可以根据其具体要求，很快为其推荐合适人选。其次，对企业自身来说，要解放思想、开拓视野，内部培养和对外引进相结合，打造一支极具战斗力的强劲职业经理人队伍。江苏新华对各子公司经理的培养均严格遵循“T”型结构，前不久调整了各子公司的经理人队伍，新上任了一批高素质的年轻人。

　未来趋向土壤仍需施肥
　■刘强（山东新华书店集团董事长）
　作为职业经理人，应具备较高的个人素质、专业技能和管理才能，较强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争激情，坚韧不拔、自信果断，事业心强；有通过表面看本质的洞察能力、决策能力、丰富的工作经验和深厚的理论功底、组织协调能力以及知人善任的用人能力；在知识方面，职业经理人要具备硬知识、软知识和社会知识。这些与非书业的职业经理人毫无二致。同时，具体到书业，要求其具备书业及相关行业丰富的从业经验，具备成功策划运作大型行销、网络战略能力，对书业市场、竞争伙伴有深刻认识和科学分析，具备管理者必备的专业素养，用企业中的科学、系统的手段来管理运行流程化业务，了解传统国企向现代化企业过渡之后的组织结构、人力资源构成，特别是要对发行集团转企改制，乃至实现上市之后市场化经济制度下的法人治理结构有一定的了解和实践经验。
　职业经理人将给书业输入新鲜血液和活力，能够跳出传统书店的局限来看未来发展之路。这些高级知识型人才具备实际操作经验，善于用科学的经营头脑分析市场和诊断企业，并且比传统管理者更能接受下属的意见。未来，书业需要职业经理人。但目前还不成熟，主要存在4个方面的局限性。首先，需解决在国有企业中推进职业经理人的聘用制度问题。但目前的产权制度使所有权和经营权得不到分离，反过来制约了企业经营者走向职业化的进程。国有企业产权制度的理性构造为“所有权——法人财产权——经营权”，但目前这种制度在书业还未完全建立。其次，观念问题。再次，体制问题。书业并未完全产业化，所有权属于国家，真正市场化的职业经理人还无法大展手脚。最后，分配问题。目前，国有企业市场机制的调节作用没有得到充分发挥，分配的激励功能不足，员工之间不同程度地存在平均主义，企业内部经营者与劳动者之间，关键岗位、重要岗位与一般岗位之间，没有拉开合理的工资收入差距。企业内部的基本工资制、分配形式需进一步改进和完善。

　一步一个脚印
　■倪志敏（安徽新华发行集团董事长）
　职业经理人的出现是市场经济的必然现象，但在中国书业的土壤上引进和培育职业经理人的条件还不是很成熟，书业还未完全具备以下几大要素：完全市场化、建立现代企业制度、企业成为市场主体。真正的职业经理人进入目前的国有书业体制将受到冷遇，很难发挥作用。不过，发行集团正在转企改制，进行股份制改造，纷纷准备上市，职业经理人自然将成为书业未来发展的需求之一。当然，职业经理人的培养和引进并非一蹴而就，需一步一个脚印。眼前，安徽新华关注的是如何降低对教材教辅的依赖，如何实现集团的产业升级，向相关领域拓展。

　以市场化之法引人才
　■黄思铭（广东新华发行集团股份有限公司总经理）
　书业职业经理人无需另外定义，书店已改制为企业，书业也已市场化，按职业经理人定义已足够。考虑到书店的文化属性，可定义为文化企业。与一般职业经理人相比，应更具文化素养、社会责任感和大局观；熟悉书业运作，或有书店工作经验更佳。
　目前书业十分需要职业经理人。新华书店改制为企业后，实行企业管理，最缺乏的是企管人才。现有的老总少有企管科班出身的，多数长期在事业单位的帽子下工作，既缺乏企管的理论和知识，也缺乏企管的实践和能力，加上老的传统观念和经验的局限，很难驾驭书店的企业化运作，管理好企业，从真正意义上实现书店的企业化发展。
　书店之所以要企业化是为了适应图书发行的市场化。当今图书市场发生的变化是颠覆性的，书店、图书、阅读、读者等概念的改变是带根本性的。网上书店是对实体书店的颠覆，电子图书是对实体图书的颠覆，电子阅读是对传统阅读的冲击，读者也不再是专指“啃”实体图书的人群。图书市场的变化是结构性的变化，书店也必须作出相应的结构性调整。新华书店是卖书的，传统书店如果特指卖场，全国除了几个大卖场之外，少有真正赢利的，这是一大讽刺，也是市场化运作所不能容的。原因就是千店一面的“传统”。企业化后的书店急需“创新”，创新结构，创新业态，把传统书店创新为新型书店。新型书店应是传统书店，又是网上书店；既是实体书店，也是电子书店；既售书也售相关的文化产品；既提供实物，也提供服务的文化产品销售服务的综合平台。把购买实体书的、电子书的，喜欢实体购物的、网上购物的，买书的、买文化的，买实物的、买服务的，现实的、潜在的，等等新意义上的读者，用市场化的商业号召力吸引进来，书店才能实现企业化运作的赢利目的。当然，这和实行职业经理人制度没有必然联系，但用市场化的办法引进对市场更熟悉、更市场化的职业经理人，无疑对书店实行真正意义上的企业运作和市场化有催化作用。
　与其他问题相比，书店实行招聘经理人制度的最大难题，恐怕首先是体制上的问题。书业这个行业企业化后，管理体制上的事业味太浓，可能不利于制度的实施，也不大可能真正自主招聘经理人。另外，新华书店太传统了，经理人进来后能否自主施政，甚至能否呆下去也是问题。

　内部培养更为可行
　■潘勇奇（浙江省新华书店集团副总经理）
　对书的感知度高，深谙图书流通业的运作规律，具有良好的职业素质和经营管理能力，帮助企业资本增值，推动企业发展的职业化的书店经营管理者，就是一个合格的书业职业经理人。
　目前书店的经理人，大多由企业一手培养，少则三五年多则十几年。如此产生的过程较长，岗位的职业化程度会受到限制。若是有一批可流动的书业职业经理人，就可缩短或免去培养、试用过程，对提升书业经理人的职业化厚度也会有益。
　职业经理人的高度职业化特征，表明他应当比一般经理人掌握更加完善的图书流通专业知识和管理经验。他的作用就在于，在受聘书店规划可行的企业发展战略，践行成熟的经营管理体系，驾驭资本运作，实现资产保值增值。
　不过目前很难在市场上找到书业职业经理人。浙江新华曾在市场上公开招聘过县级书店经理人，但应聘者寥寥，且大多不具备图书流通业的专业知识和管理能力。这和缺少书业职业经理人群体有关。
　企业内部培养职业经理人似乎更可行。可以在集团内部建立完善的职业经理人制度，包括对经理人的选择、后备；对经理人能力和业绩的测评；实行将业绩直接与职位挂钩的年薪制；调整知识结构和提高专业素质的培训深造；形成系统的经理人文化等等，以实现集团各公司经营者向职业经理人定位的转化，形成更具职业化的管理团队。

　从“进门”时即具相应条件
　■李薇薇（云南新华大厦有限公司总经理）
　经理人，顾名思义“经营管理者”；书店经理人：从事出版物批发、零售业务活动的经营管理者。职业经理人是企业经营管理团队的一分子，与企业出资人之间存在着雇佣关系，承担有限责任，工作目标围绕“如何使出资人的财富最大化”而设定。
　在书店事业单位性质企业化管理时代，由于受到计划管理体制的束缚，以“社会效益第一，经济效益第二”掩盖粗放经营带来的种种问题，谁都不必为经营风险或不良业绩承担责任。书店改制为企业单位，依法经营，独立核算，自负盈亏成为铁律，健全的法人治理结构要求决策层与管理层适度分离，设置“职业经理人”岗位显得尤为必要。
　书店经理人在书业企业的重要作用体现在4个方面：一是制定企业近期工作目标和中长期发展规划，协调局部与全局的利益关系，保障经营活动沿着正确的轨迹运行；二是合理运用健全的规章制度、灵活的经营机制，最大限度地调动和发挥员工的主观能动性，保障既定目标的完满实现；三是通过组织创新经营和现代企业化管理的有效措施，树立企业品牌，提高社会公认度，在竞争中立于不败之地；四是发现、培养和造就有用之才，倡导鲜明的企业文化，经营管理团队综合素质的提高与企业发展相适应。
　招聘职业经理人一定要专业对口，注重理论与实践的统一性。书店是文化产业的一部分，经营理念和运行机制与一般商业经济有所不同。不了解我国出版发行政策法规，没有扎实的专业理论基础，没有经历过具体的业务实践，这样的人不可能“懂经营、会管理”。因此，聘用书店经理人必须从“进门”开始就具备相应的条件。另外，职业经理人是企业经营管理的担当者而不是助手，其智商和情商、理论水平与实践经验不应有明显差距或不足，否则，出现造成重大工作失误的几率较高。
　培养职业经理人是一项造就专业人才的长期、艰巨的工程，企业领导要尽可能地为下属提供学习、实践机会。培养职业经理人如同建房，首先定向定位要注意基础牢固、间架合理，没有可以更替的位置去培养人才，其结果是人不能尽其才；其次要注重人才成长的过程，采取循序渐进的方式，职务阶级由低到高，“破格提拔”要有经过严格的考评程序；再次，选拨任用职业经理人的条件、程序必须高度透明，引进人才竞争机制择优聘用。相信真正具有良好品行和工作实力的职业经理人不会因上级领导的职务变换而离职。

　管理制度的制定执行者
　■钱晓征（江苏可一出版物发行集团总经理）
　书业作为一个传统行业，属于艺术形态的产物，其发展相比于房地产等行业是不成熟、不规范的。我认为职业经理人的定位在于管理，主要包括内部管理和市场管理两方面。而真正的职业经理人在书业不多见。
　职业经理人会根据企业及行业的特点制定相关管理制度，通过培训等方式让大家遵守之，当发现制度产生纰漏时再进行完善和补充。简言之，职业经理人应该是管理制度的制定者、执行者、完善者。书业需要专业化的职业经理人，这对于书业未来的发展具有不可估量的意义。在招聘职业经理人的过程中，我认为经验不足、规范化欠缺是突出问题。而在培养职业经理人这种全能型人才时，我有如下几点建议：首先，具备在房地产、化妆品等相对成熟行业的从业经历；其次，具备图书行业从业经历，对于编辑、发行等岗位均有见解；最后，将其他行业的相关经验吸纳进图书行业中来，取其精华，弃其糟粕，才能制定出适合书业自身情况的管理制度。具备了以上3个条件的人，才称得上是真正的职业经理人。

　决策机制执行团队不可缺
　■李朝东（经纶文化传媒集团总裁）
　职业经理人是企业管理中的专用名词，有其固定的内涵。我认为职业经理人的存在必须具备两个条件，即决策机制是成熟的，同时执行团队也是稳定的。只有这样，职业经理人才能在经营和管理层面上有稳定的工作模式。一个成熟的行业可以造就职业经理人团队，而一个成熟的企业需要职业经理人。我认为，书业还未达到规范化、标准化的阶段，起码民营书业如此。
　当然，书业范围较为宽泛，中盘或零售等销售环节的经营管理模式相对成熟，其中出现的新业态及其企业运营更为标准化，职业经理人的存在是有其土壤的。但在策划环节，组稿编辑就是投资人或投资的执行人，是典型的创意产业，民营企业老板担当着投资人和管理者的双重角色，职业经理人缺乏存在的基础，其高级管理人员或分担一个板块的管理工作，或成为其助手，不论给该岗位取什么名称，在实际工作中大都处于这个角色。在图书生产过程中，研发和市场的关系大都还停留在将产品转换为商品的过程，处理好二者的关系已经有相当的难度，更何况形成科学而稳定的决策模式。现阶段以创意为领军人物或以市场营销为核心的企业经营管理模式是符合现阶段民营企业发展水平的，合适的就是最好的。
　出版业的核心竞争力就是人才竞争，肯定需要大批高素质的人才充实创意和管理团队，但对于职业经理人的设定和引入，我认为条件尚不成熟。当下存在的经营管理问题，企业老板本人解决不了，职业经理人恐更难下手。

　企业老板转变观念是关键
　■张晏中（北京时代天华文化传播有限公司副经理）
　职业经理人在国际上有统一的标准和定义，将这一定义套用在中国出版业，我认为书业职业经理人就是具备专业的观念、技能、操守的经营管理人员。几年前志鸿优化就在引入职业经理人方面进行了摸索和尝试，我个人认为是比较成功的。但是不可否认，在中国书业真正成熟的职业经理人几乎没有。这主要是缘于出版业的落后，而造成落后的原因又在于中国书业缺乏法制基础以及正常的良性的经营环境，还有就是缺乏职业经理人。书业职业经理人是具备职业素养的经营管理人才，在企业乃至整个行业所发挥的作用都不可小觑。首先，通过建立成体系的行为准则和流程制度，将企业的经营管理予以规范化；其次，为企业制定长远的战略规划，包括调整组织架构、构建有效的管理团队等，从而实现企业的科学化管理。
　在招聘和培养书业职业经理人的过程中，我认为最突出的问题在于企业老板的观念。如果老板认为引入职业经理人等同于找个外人来分得自己多年创业成果一杯羹，那么职业经理人则不可能被吸纳进来。对于这类人才的引入，我认为有两个途径：第一是从高端行业如IT业、传媒业中聘请经理级，副总经理级人才，将他们专业的行为方式及思想体系带入到出版业；第二是从企业中层骨干中选拔出学历达到一定要求、对业务熟悉度高、具备相当的经营管理经验的人才，将其培养2～3年时间，从而逐渐达到书业职业经理人的标准。

来源：《中国图书商报》2009-7-17

本版责编：江蕾

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