网络空间来袭，使实体店面生出了诸多比较劣势。然而，就当书业里越来越多的眼光聚焦在网店运营上时，一部分出版机构仍将经营热情投向了实体店面。难得的是，一些出版机构自有实体店面的经营从某个角度展示了，资本和技术双重作用下出版产业环境的变革以及读者购需特点的异变，为出版机构自有实体店面带来的并不是“绝对窘境”，而是“多重生机”，后者与出版企业自体的转型发展密切相关。此次，中国出版传媒商报特别选取了5家有代表性的实体店面与业者分享：其中既有从1982年就存在的人教读者服务部转型而来的人民教育出版社的人教书苑，也有从建立之初就以阅读为切入点寻求新型经营生态的二十一世纪出版社的世纪童书馆和中国少年儿童新闻出版总社的青少年阅读体验大世界，也有数字化转型和产业链延伸前提下新开办的四川数字出版传媒有限公司的文轩数字出版体验店和江苏教育出版社的天线宝宝国际幼教中心。此次盘点中，有店面设计的细节，也有业务运营的模式，还有打通产业链、实现出版与文化产业融合发展的构想，以求从多个角度为业者提供借鉴和思考空间。而诸如涵芬楼、百万庄大厦等一批老牌自有实体店，他们创造的运营经验则早已被人们所熟知。

　　文轩数字出版体验店
　　为时尚读书人提供“按需定制”

　　关键词：300平方米、按需定制、文轩快印、7家联营店

　　“在文轩数字出版体验店里，消费者可以享受多样、便捷、舒适、愉快的阅读体验；可以依据自己的个性化需求为自己打造一本专属图书；可以在电脑、iPad、iPhone、安卓系智能手机等不同终端上感受数字时代云阅读的魅力,成为无纸化阅读时代的时尚读书人。‘文轩快印’作为该体验店的核心业务板块，拥有最先进的柯达彩色单张设备和奥西黑白单张设备，并拥有一支精通快印业务及出版业务的团队，能够做到编辑、校对、设计、装订一体化服务。他们能够为用户提供的不只是物料的印制，而是全流程、一体化、个性化的按需定制，这也是文轩数字出版体验店的独有优势。”这一系列描述勾画出了文轩数字出版体验店的营业状态。

　　开张于2012年4月的文轩数字出版体验店获中央财政重点支持，选址毗邻成都市中心的天府广场，占地300平方米，作为当时国内首家数字出版体验店，一时间曾在业内外引发大量关注。该店是新华文轩出版传媒股份有限公司旗下全资子公司四川数字出版传媒有限公司在出版产业转型升级中，积极探索新的业务板块、实现出版多元化的新型探索，它以强大的内容资源库为数据支撑，为用户提供多媒体交互的数字产品阅读体验，提供快速精美的现场印制流程体验，进而树立“文轩快印”这一特色数字出版品牌，力求发展成为西南地区优质的按需印制提供商。

　　四川数字出版传媒有限公司总经理李琪表示，经过2013年的发展，文轩数字出版体验店目前的主要客户群体从文轩公司内各出版社拓展为四川省内政府部门及企事业单位，大、中、小学校，广告公司，行业协会及个人等。主要业务范畴囊括三大业务板块：一是书籍类，如为各出版社印制招投标样书、断版书、短版书，为个人自费出书提供定制印刷，为特殊图书替换封面、扉页等。二是文件、手册、资料类，如为政府部门印制会议材料、宣传材料，为公司印制宣传手册、DM单、标书等；三是纪念册及个人所需类，如为学校印制毕业纪念册，为个人印制画册、影集、挂历等。

　　文轩数字出版体验店主要采取了以下几个方面的举措有效推动发展：一是以市场竞争为杠杆、以价格优势为基础、以优质服务为保障整合四川出版内容资源，充分发挥文轩集团公司优势。二是致力于以数字技术推动产业发展，继续发展网络平台，拓展B2C市场。李琪认为，按需印刷不仅仅是一台印刷机和若干书稿数据库的简单结合，也不只是单纯的出版技术革新，它的成熟和发展需要各方面支持，而网络平台结合数码印刷则为快印业务逐渐走向大众铺平了道路。2013年，网络平台“文轩快印网”正式投入使用与运营，配合相应的官方淘宝店，为用户提供了便捷有效的服务。三是在发展中甄选水平较高、实力雄厚的合作伙伴，多方开拓打开局面。

　　截至目前，文轩数字出版体验店已经在成都市内拥有7家联营店，在业务优势互补、人才交流、联合品牌打造方面取得了长足的进步，下一步的目标是往成都周边二级城市辐射，全面占领四川按需出版的市场份额。

　　天线宝宝国际幼教中心
　　打造中国式社交互动早教课程

　　关键词：1000平方米、互动式早教、连锁经营、与主业互动、衍生产品

　　从在南京最繁华的商业区占地1000平方米的华东地区第一家旗舰店，到随后陆续开设的两家直营中心和1家主题玩具馆，江苏教育出版社天线宝宝国际幼教中心在1年多的时间里迅速实现规模扩张，快速成长为早教行业的新品牌。目前，该中心体验人数达5000人次，实际会员人数670名，2013年营业收入达370万元，预计明年还会有较大增长。

　　自2012年7月开始运营的天线宝宝国际幼教中心是苏教社依托资源优势，完善产业链的一步棋。近几年，苏教社在巩固、增强中小学教育教材板块的基础上，积极拓展学前教育出版领域，目前已形成较完备的学前教育产品群，成为国内具有影响力的幼儿园课程出版基地，仅学前课程出版板块年收入已近5000万元。2012年，该社学前分社联手英国BBC，成立江苏凤凰克莱教育信息咨询有限公司在华推广“天线宝宝”早教项目,也是其完善产业链的重要一步。

　　天线宝宝国际幼教中心副总经理沈静明介绍说，天线宝宝幼教中心致力于打造适合中国家庭的社交互动式早教课程，主营方向是0～6岁早期亲子教育课程，其课程的核心价值在于尊重孩子成长发育敏感期，结合英国国家早期教育发展纲要，利用江苏凤凰教育出版社的自身研发团队，开发出适合0~6岁婴幼儿的婴幼儿早期教育课程教案，以及丰富多样的教学图书教具。

　　据了解，该中心选择尝试中国早教产业的连锁经营模式，连锁店面选址原则上大致可分为两类：一是综合商城店，即入驻商场社区人流量比较集中地区。二是小型社区店，即入驻社区比较集中的地区。每家中心有五区一室，接待区、游戏区、亲子课程区、会员休息区、消毒清洁区、母婴室，基本面积在450平方米以上。每家中心运营团队由客户服务、课程销售、教学教研、市场推广四个部门组成，各部门互相协作，共同完成中心运营任务。

　　沈静明告诉记者，在业务发展上，天线宝宝幼教中心目前主要呈现两大特点：一是发挥高端资源优势，形成与出版主业的互动。中心利用苏教社学前专业优势，定期组织开展各类“家长学堂”、“父母沙龙”等活动，传播科学的早期发展理念并帮助家长提高对于早期教育的正确态度。此外，在中心课程研发的基础上，应广大会员家庭要求，中心及时推出《让宝宝更聪明的100个亲子游戏》，将课程服务延伸到家庭，不仅满足了家长的需求，同时也带动了图书的研发与销售。二是积极推进各类市场活动，扩大知名度。中心与各类婴童品牌洽谈战略合作，定期组织到社区、医院、商场、书城等开展宣传推广活动。该中心组织的一些嘉年华项目、主题亲子活动尤其受到了家长们的喜爱。

　　2014年，天线宝宝幼教中心会在拓展新品课程上加大力度，推出继0~3岁课程以外的3~6岁延展性课程，同时引进更多的婴童衍生物流产品，拓展天线宝宝幼教的多元经营。在与主业互动方面，该中心更将推动大的举措，“新妈妈读书俱乐部”项目正在筹备，于明年将整合出版等各类平台同步推出。

　　人教书苑
　　培育“人教特色文化圈”

　　关键词：400多平方米、多方合作、与网店结合、艺术衍生品、VIP服务

　　人教书苑，有书，有咖啡厅，有画廊。这种组合已经大大异于它的前身——人教读者服务部。从定位上来说，人教书苑仍然是展示人民教育出版社教学产品的窗口，仍然是人教社对外服务的窗口。不同的是，面对新型的业态环境和新生的读者群体，人教书苑正在呈现新的发展内涵——打造一个聚人气、接地气、有朝气的“人教特色文化圈”。

　　人教书苑下属两个门店，分别是占地400多平方米、位于北京沙滩后街人教社老社址的景山店和占地160多平方米、位于中关村南大街17号院1号楼人教社一层的魏公村店。景山店与社会教育资源合作，充分利用书店的人文气息和空间，开展了各类活动。像在前不久，北京女青会培训学校在与人教书苑签署场地使用协议后，其组织的朗诵班很快就在景山店二层画廊开课。该学校是东城区一所民办教育机构，近年来根据社会需求开办周末精品课程，钢琴、声乐、舞蹈、中老年模特、硬笔书法、素描、儿童画、英语等项目尤其受欢迎。与这类机构的合作对于提升人教书苑的人气和文化气质不无裨益。人教书苑景山店还与798合作艺术空间，多次举行画展。目前，景山店每周都会固定组织朗诵班、合唱班等活动，同时定期组织专家讲座、作者见面会、亲子活动、节庆活动等主题活动，不断增强“文化圈”的辐射能力。

　　与景山店不同，魏公村店的角色更多地偏重于人教社的零售窗口，同时承担网店的物流配送服务工作。从2011年开始，人教书苑采取实体店与网店相结合的模式，网店的经营增加了读者与出版社沟通的桥梁，使读者体验更加方便、快捷的服务。网店实现了迅速发展，2013年销售实洋比去年增长120%。2013年，人教书苑结合人教社老教材插图，制作艺术衍生品，在实体店和网店销售，拓展新的业务板块。

　　在新经营理念的推动下，人教书苑2013年销售状况良好，比上一个年度增长50%。2014年，人教书苑将尝试与社区大教育工作合作，开展有关活动；同时建立会员制，为一线教师、中小学生和读者提供VIP式服务。未来，人教书苑将持续朝着规范化、市场化、多元化的方向发展，积极寻求创新和突破，精心打造图书服务品牌。

　　世纪童书馆
　　为阅读与成长提供全面解决方案

　　关键词：700平方米、会员制、解决方案、启动加盟模式

　　阅读进校园、故事姐姐电波讲故事、迎六一特别活动：“麦克·格雷涅茨”见面会、第三届“我是故事大王争霸赛”、第三节“暑期生活营”、阅读存折大比拼……2013年，这些活动作为世纪童书馆的大事件，为小读者们提供了多元化的阅读、成长体验，同时也深入诠释了世纪童书馆的创办理念：“建造一所没有围墙的学校，为青少年阅读生活、健康成长提供全面解决方案”。

　　位于二十一世纪出版社一楼大厅的世纪童书馆，总面积达700平方米，馆内荟萃全国大社、名社优秀童书5000余种，馆内开设咖啡厅，在书香与咖啡香融为一体的阅读环境中为0~18岁少年儿童提供全方位的阅读、成长大餐。

　　据世纪童书馆副馆长刘莎莎介绍，早在2010年2月，世纪童书馆就启动运营，是国内较早由品牌出版社自主创办的儿童阅读体验馆，为二十一世纪出版社突破传统出版经营模式提供了探索通路，目前基本形成“阅读+销售+主题活动”的运营模式。馆内每周固定举办日常活动，其中包括亲子故事会、故事会、读书会、手偶剧、情绪管理课、小小巧手手工课、童画乐园绘画课、小手握笔书艺堂、影视剧场等等，极大程度的丰富了孩子的课余生活。

　　馆内定期举行每月至少一次的主题活动，其中包括阅读分享会、手偶剧场、主题电影、生日Patry、阅读存折大比拼、节庆活动、家长沙龙、专家讲座、作家见面会、童话剧表演、故事大王争霸赛、知识竞赛、寒暑假生活营、亲子活动、家长沙龙等等。

　　所有活动均由馆内专职故事老师自主研发，馆内所有职员均为师范类院校毕业，拥有教师资格证及普通话等级测试证书，从事儿童教育工作多年，具有丰富的教学经验及故事讲述技巧，深受孩子喜欢。

　　世纪童书馆实行会员制，会员年费分别为200元阅读卡、599元借阅卡、799元课程卡三种。馆内的阅读分享会及主题活动最吸引会员。

　　刘莎莎表示，从2014年起，世纪童书馆将成立校园（小学、幼儿园）阅读基地、成立故事妈妈（志愿者）联盟、增设3680元全能卡，并通过其他一系列创新活动提升店面影响力，并且将从2014年开始接受加盟，扩大营业规模。

　　青少年阅读体验大世界
　　做青少出版与青少文化产业融合助推器

　　关键词：5000平方米、混合经营、体验式、投融资、产业融合

　　位于北京朝阳区建外大街宝钢大厦，紧邻长安街，建筑面积达5000平方米——这样的坐标位置和店面规模就已经为青少年阅读体验大世界平添了光环。而它长远追求的内在美则在于，大世界作为中少总社未来发展青少年文化产业的推动力之一，将形成以中国少年儿童新闻出版总社为主导的青少年阅读推广网络、数据库营销渠道以及会员群体，以此作为投融资平台，进一步发展产业链，实现青少年出版与青少年文化产业的融合。其整体战略规划将从市场拓展、规范化管理、连锁加盟以及投融资等方面开展。

　　目前，作为由中国少年儿童新闻出版总社投资成立的中少成长文化发展（北京）有限责任公司实体，从2011年9月投入运营的大世界正在尝试通过立体化的经营模式拓宽产业发展思路，实现经济效益和社会效益的双赢。具体而言，其建立了以图书零售为主业的混业经营模式，以图书、音像、玩具等实体产品为依托，以阅读教育培训为产品和服务，以“阅读体验”为核心开展线上和线下阅读活动，并提供中少总社品牌形象的配套产品红袋鼠美食屋及衍生文化创意产品。

　　尚处于市场孵化阶段的大世界，在各项经营中处于良性发展的状态。截至2013年，先后有1300余名学生参加阅读测评，开展阅读推广活动1000余次，4万余人次参加各项活动，联合60余所机构共同推广青少年阅读活动，媒体报道400余次。经济效益稳中有升，创造社会就业134人。

　　在发展过程中，大世界持续在多方面探索特色化运营。从店面规划而言，大世界青少大世界经营图书、音像制品、电子出版物、期刊和益智玩具等6万余种文化教育产品。出版物陈列区分为优读早教、伴读婴幼、趣读小学、文学映像、家庭书房及影音部落等区域。阅读教育服务区分为宝贝淘早教馆、小飞鱼艺术中心、童乐园舞台、红袋鼠美食屋、“四色花”阅读花园和成长观察室等区域。在业务发展上，大世界正在创新性地推动以出版物零售为基础、以儿童阅读教育服务为重点、与团购馆配业务共为一体的混业经营。例如，特色阅读教育服务日渐成熟，在提供初期推介和阅读升级指导一体化服务和注重阅读兴趣培养及阅读方法培训等超前阅读服务上不断推进：通过讲故事、做游戏、表演儿童剧等阅读活动深入践行“体验式阅读”，继而启发儿童创意，引领儿童参与实践；国内首家以阅读为主题的室内儿童乐园，围绕“体验式阅读成长计划”，依托各类出版物，推出“阅读体验卡（育趣卡）”和“阅读银行卡（阅读卡）”作为体验区升级产品，读者提供全方位家庭会员式专属阅读服务。此外，红袋鼠美食屋的创意美食和生日派对等深受孩子喜爱，进一步凸显了大世界作为青少年文化休闲中心的特点。

　　接下来，大世界将持续推进各项举措，逐步树立引领首都青少年精神文化生活的创意新地标。

来源：《中国出版传媒商报》2013年12月24日