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京沪粤浙四地企业管理人阅读调查报告

策划：岛石　执笔：谭雄蔚

2009-05-22 15:06:15 来源：《中国图书商报》2009年4月21日

　有人说，阅读等于竞争力；有人说，读书是提高工作能力的一项基本功。作为企业管理层，他们是否也认同这种说法呢？本期，《中国图书商报·中国阅读周刊》联合上海天翼图书有限公司对企业管理层读书的基本情况、阅读习惯、阅读在工作中的作用、获得阅读信息渠道、购买图书册数、杂志阅读、网络阅读、手机阅读等方面展开了调查与研究。本次调查对象主要是针对北京、上海、浙江、广东四大城市的企业管理层，满足了必须是23～50岁的年龄限制和大专以上的学历限制，其中，22～24岁的占8.89%，25～30岁的占48.89%，31～35岁的占17.78%，35～40岁的占17.78%，40～50岁的占6.67%；大专学历的占8.33%，本科学历的占70.83%，硕士学历的占16.67%，4.17%的人具有EMBA学历；企业高管层的为20.33%，中层管理层的占68.89%，剩下的10.78%的人为企业一般管理层。值得一提的是，我们为了保证此次调查的真实性、严谨性，采取了与受访对象面对面的采访调查，历时1个多月。本次调查抽取了51个企业管理人样本，满足最小统计量30的样本数量，调查主要结论如下。

　阅读的作用
　近7成的人认为读书对职场有帮助
　阅读到底有没有用？答案被一分为二，要么“无用”，要么“有用”。零点研究咨询集团董事长袁岳曾经写过一篇反对企业家读书的文章，认为“书多扰神、书多疑行、书多欠察、书多轻人”。前几年，有一位进入福布斯排行榜的企业家大声疾呼，企业家不要读书，是“读书无用论”的支持派，很快，他因为缺乏公司理财的知识，上榜后没几个月就遇到了现金流断裂的困境。
　上海天翼图书有限公司董事长李月庆先生曾经有一次出差，在飞机上看到邻座的一位非常年轻的英国姑娘正捧着一本《小项目流程管理》的书在阅读，就好奇地问“这样的书，读起来不觉得累吗”？对方回答说：“当然累！但我要做这份工作，这就是生活。”这个姑娘是一位项目经理，这次的项目针对是管道公司，她必须提前阅读相关知识，否则无法进行管理。这件事让李月庆更坚定了自己的看法：“善用图书，任何人都更加出色。”

　企业管理层因为事务繁忙，无暇阅读，他们又如何看待读书在个人的生存和发展中的作用呢？
　在参与调查的51位企业管理人当中，78.33%的人认为“读书越来越重要”，认为“没有什么变化”的占21.57%，没有一个人认为“阅读越来越不重要”。
　在关于“读书在职场中的重要性有何改变”的问题调查中，62.50%的调查对象认为“越来越重要”，认为“差不多”的占33.33%，只有4.17%的人认为“越来越不重要”。

　企业管理层读书的基本情况
　阅读在实际职场生活中亟待得到重视
　关于企业管理层基本情况的调查，主要是了解他们的藏书情况、读书册数、阅读方式等，由此对企业管理层的读书行为进行一次大概的考察。
　在藏书方面（不包括杂志和课本），“501～1000本”和“50本以下”的居多，各占26.53%；接下来201～500本的居其次，占16.33%；接下来是藏书为51～100本，占14.29%；101～200本的，占8.16%；1001～2000本的占2.04%，基本没有藏书的，占6.12%。这与本报曾经所做的女性阅读调查相比，企业管理层的藏书情况要略好，但藏书量也不是很丰富。
　企业管理层经常面临着制定企业方针、拓展企业业务、开展员工培训等方面的问题，阅读是否有助于他们解决这方面的问题呢？在关于“过去一年，大约读了多少本书”的调查中，回答“10本以下”的居多，为55.10%，“1151～100本20本”的为30.61%；“211151～10050本”的为10.20%，“511151～100100本”的为4.08%，在调查的企业管理人当中，没有人一年的阅读量在100本以上。看来，阅读在企业管理人的职场生活中还没有发挥特别大的作用。是阅读确实用处不大还是因为工作太忙，或者没有认识到阅读的好处，我们将会进一步采样进行详细分析。

　科技的发展日新月异，给现代人带来了极大便利，除了传统的图书、杂志、报纸、电视等媒体形式，互联网、手机、电子阅读器等多媒体的出现，极大丰富了人们获取知识和信息的方式，那么在这些媒介中，企业管理层认为哪种方式对自己的阅读最有帮助呢？选择“图书”的占45.10%；“杂志”占17.65%；“报纸”占13.73%；“电视”占15.69%；“互联网”占60.78%；手机占3.92%。无疑，互联网正成为企业管理者生活中必不可少的信息媒介。值得一提的是，目前主要针对高端人群的手机网上业务，还没有被广泛地认同和使用。

　读书时间
　建议组建读书俱乐部营造书香氛围
　在读书时间方面，最近半年与前一个半年相比，读书时间“增加了”的为25.00%；“基本一样”的为33.33%；“减少了”的为41.67%。看来企业管理层因为承担的日常性事务多一些，能阅读的时间非常有限。
　至于读书时间增加了的主要原因，“工作或学习上需要”的为37.50%；“闲暇时间多了”的为27.08%；“可读的书多了”的为4.17%；“读书兴趣增加了”的为16.67%；“受图书广告影响”的占2.08%；“受他人影响”的为12.50%。看来，工作或学习需要是阅读的最大动力。

　而那些基本不读书或者读书时间减少了的企业管理人，又是什么因素影响了他们的阅读呢？
　“没有读书习惯”的占29.55%；“没时间”的占50.00%；“没有可读的书”占4.55%；“读书没用”的占2.27%；“不知道读什么”的占13.64%。现在竞争激烈，没有一个企业管理者是不忙的，如何在忙中偷闲呢？
　林光如先生提到了两个办法：一个是挤，一个是静。挤，就是忙里偷闲，挤出时间读书，如出差时在旅途中。静，就是静下心来，边读边想，认真思考，看哪些可以应用。不过前提是，要把读书放在重要位置。

　阅读的最大功能
　实用性阅读仍然是阅读的主要目的
　不同的行业、性别对于阅读功能的看法也有不同认识，本报曾经做过一个官员阅读调查，发现他们认为阅读的最大功能是“提高个人修养”，但在针对女性阅读调查的分析中发现，她们阅读的功利性并不太强，认为阅读的最大功能除了“增加知识开阔眼界”之外，就是“提高修养”和“满足兴趣爱好”。但在针对企业管理人的阅读调查中却发现，70.59%的企业管理人认为读书的最大功能是“增加知识开阔眼界”；但对“工作需要”这一观点持赞同意见的占31.37%；同时，认为读书是为了“提高修养”和“掌握一些实用技能”的各占27.45%和25.49%，“满足兴趣爱好”以及“消遣娱乐”、“习惯”的也占有一定比例；此外，有15.69%的企业管理人认为“阅读是为了与别人谈话时有交流谈资”。由此可见，为职场竞争和就业压力而读书的人很多，读书的实用性被放大。

　企业管理层购书情况
　半年左右购买一次图书的居多
　企业管理人所读书籍的来源，85.71%的人是自己购买，只有14.29%到图书馆等地借阅。在多长时间购买一次图书的调查中，半年左右购买一次的居多，占到26%；其次，主要是1个月一次的，为22.00%；半个月购买一次和两个月购买一次的，所占比例一样，为16%；一年购买一次也不在少数，占10%；两年或更长购买一次图书的与从不购买图书的企业管理者人数一样，都为4.00%；其中，有2.00%的人从不购买图书。值得一提的是，在51个样本中，没有企业管理人有一周购买一次图书的行为。

　究竟是什么影响了他们的购书呢？是因为家离购书地点比较远吗？“家离书店500米以内”的占20.00%；“1公里以内”的为15.56%；“2公里以内”的为22.22%；“3公里以内”的为20.00%；“4公里以内”的占2.22%；“5公里以内”的为6.67%；“10公里以内”的为4.44%；“10公里以上”的为11.11%。看来，很多调查对象确实因为书店离家远而影响了购书行为。因此，26.00%的人认为“家离买书地方很远”而有些不方便；16.00%人认为“书店陈列混乱，很难找书”；8.00%的人认为书店服务不好；“想买的书总是没有”、“没有图书信息检索设备的”等因素影响购书的比例都差不多，各占14.00%；20%的人“购书没有什么不方便”。值得一提的是，“对书的信息知道得少”的人高达28.00%，这一数字有些让人出乎意料之外，除了提醒出版社要加大图书的宣传推广力度外，在此，也要呼吁读者多进图书馆。
　中国国家图书馆副馆长陈力指出，不要因为有需要才进图书馆，这样功利性太强，而应该把图书馆作为自己经常去的一个场所，“开卷有益”，很多读者经常能在图书馆碰到自己很喜欢而一直无缘的书，大家应该把图书馆看作是自己生活当中的一个必需品。

　当然网上购书的情况也值得注意，现在网上购书的主体是“三高一中”人群，所谓的“三高一中”是指学历高、职位高、收入高的25~40岁人群，这部分人恰恰是企业管理层的主要组成部分。94.12%的企业管理人自购图书主要是给自己看；给孩子、家人看的占1.96%；为单位购买的占4.04%。
　从调查结果来看，企业管理人因为收入都比较高，因此购买力较强。从本报针对女性读者的调查结果来看，只有22.67%的人不受价格影响，“只要喜欢，多贵都买”，但是54.17%的企业管理者都表示购买图书不受价格约束，认为只要喜欢的书，就会买；29.17%的人能接受“20～40元”的图书价格；接受的图书价格主要在“9～20元”的只占16.67%，而在女性阅读调查中，高达42.67%的女性读者选择了这一项。

　影响购买图书的主要因素
　图书内容简介及书讯书评
　媒介的增多，通讯手段的发达，人际交往的频繁，使得人们获取图书信息的途径比较多样化，因此影响购买图书的因素也比较多。如媒体的书讯书评，熟人推荐。
　在针对“影响购买图书的主要因素”的调查中，图书内容简介的作用还真是不可忽视。不管是针对女性读者的调查还是针对企业管理者的调查，首先影响购买图书的主要因素都是“图书内容简介”，62.75%的企业管理人购书主要是看自己是否被内容简介打动。这是值得出版社注意的，要把书中打动读者的内容提炼出来，这直接影响图书的销量。书店店员的推荐作用也并不弱，占到11.76%；因为企业管理者社交圈比较广泛，52.94%的人选择“熟人推荐”，对于出版社而言，没有什么比出版一本好看的书更有说服力；受“价格”因素影响的占13.73%；受封面设计影响的占7.84%；从9.80%的选择者来看，大家“对形式的要求要小于内容”，没有一个人受“图书厚薄”影响；认为受“书名”影响的占9.80%；“出版单位名气”也比较重要，11.76%的人看重出版社品牌；作者知名度在企业管理者心中不是最重要的，但仍然有23.53%的人会“看人买书”；现在各大出版社都很看重自己的书是否“榜上有名”，名气当然重要，但对企业管理者来说，名气并不具有绝对的推销力量，只有17.65%的认可它；而37.25%人选择相信“媒体的书讯和书评”。

　
　杂志阅读
　困境下的期刊要注重信息量和趣味性
　《中国图书商报》第1547期以《期刊零售下滑骤显》为题，发布了当下期刊的零售现状。报道说：“2009年种种迹象表明，中国的期刊零售业正在呈现出前所未有的疲态。从杂志社、代理商、渠道商以及报亭终端了解到的反馈基本上都发出了同样的声音：第一季度杂志的销售数字会很难看。而发行商眼下面临的这波困境，比起去年奥运期间杂志零售的短暂性下滑，无疑会来得更猛烈和持久，期刊零售业这次面临的，很可能是一场深层次的威胁。”
　在本次针对企业管理层的“你一个月平均阅读多少本杂志”的问题调查中，印证了“期刊正面临着艰难”这一观点。尽管87.50%的人一个月至少阅读了一本杂志；“一本都没读”的只占12.50%。但因为“没时间”的原因，36.73%的人“不太喜欢读杂志”；38.78%的人“对现在杂志上的内容没兴趣”；当然其他媒介也挤占了杂志的生存空间，16.33%的人认为“看电视、听广播就够了”。
　杂志的发行渠道很重要，走书报摊实行零售还是通过邮局订阅对于销售将有直接的影响力。如果说“2009年第一季度杂志的销售数字很难看”的评价来自于书报摊等零售渠道的话，那么说明杂志的处境确实不乐观。因为从调查中发现，76.74%的企业管理人都是在“街上书报摊”购买杂志；11.63%的人会到书店购买；11.63%的人会通过订阅的方式。
　企业管理层购买杂志最关心的主要因素是“信息量”和“品味格调”，各有50.98%的企业管理者会关心这些；分别有45.10%比较看重“知识性”和“趣味性”；23.53%的会看重杂志知名度。对于杂志社来说，打造好的内容，提高品位，贴近读者的阅读趣味，是实现大逆转的有效方式。要特别说明的是，作为社会消费主体，企业管理层相对于其他阶层而言，品牌意识比较重。不管是出版社还是杂志社都要注意维护自己的品牌。

　网络阅读
　消融读书情结？应该与传统阅读共存？
　有人说，在人类进化史上，互联网是“钻木取火”以来的最大进步，并且说，人人家里的每一个电器都将有一个IP地址，人的一切生活和工作都将要实现智能化。可是，任何媒介都是双刃剑，既嘉惠于人，又可能造成伤害。随着数字技术的普及，人们的阅读兴趣和目的发生令人遗憾的负面迁移：读书热点从世界名著转向实用书再转向娱乐书。追求知识丰富、精神修养、人格完美的阅读兴趣大不如前了。因此“网络阅读”受到了许多人的诟病，认为它消融了人们的读书情结。
　调查发现，79.17%的企业管理人每天上网的时间至少在2~3小时；每天1~2小时的占14.58%；4.17%的人每天的上网时间在1小时之内；只有2.08%的人只是“偶尔上”。无疑，现代人的工作生活已经离不开网络，调查发现，如果一味地去否定“网络阅读”，也不见得会提升图书阅读率。对于政府和阅读推广机构和广大网民来说，如何引导网络阅读，如何利用网络阅读，或许能更好地解决现代人的阅读问题。

　企业管理人通过互联网，主要是干什么呢？浏览新闻的占到82.00%，收发电子邮件的占到22.00%，在网上进行论坛聊天的为16.00%；看网上小说的为12.00%；玩网络游戏的为2.00%；通过互联网查阅专业资料的占到26.00%；各有10.00%的人进行网上视频图像和看网上股市走势图；42.00%的人利用互联网“搜索信息”。看来，除信息之外的网络阅读的引导尤其重要。

　手机阅读
　没有成为大众阅读方式
　据统计，截至2009年2月我国手机用户数达6.6亿，中国成为名符其实的“世界第一手机大国。新受众和新阅读趋势正造成出版的两极分化，具有娱乐精神的手机阅读，成了快速成长着的新人群的快餐消费。在日本这个痴迷技术的国度，用手机读小说已经蔚然成风，受到上班一族的追捧。作为高学历和年轻化的中国企业管理人，他们对于手机阅读的热情怎么样呢？

　从调查中发现，手机阅读与网络阅读的调查结果恰恰相反，“偶尔上”的占绝大多数，为84.78%；每天1小时之内的占15.22%；没有调查对象的手机阅读每天超过1个小时的。这既说明了手机阅读亟待突破的发展瓶颈，也说明手机阅读蕴含了巨大的市场潜力。手机阅读除了要解决名片一般大小的屏幕造成的阅读障碍之外，专门针对手机阅读的手机小说也需要培育。在日本，手机文学大有成为新文化形式的架势，许多手机小说写手相继涌现，还得到众多手机文学迷的支持。
　科技带来的最大好处就是方便，对于手机阅读这种方便的媒介形式，可能是未来阅读发展的趋势。大多数经理人选择手机阅读主要还是浏览新闻，其次是股市走势图，接下来依次是“小说”、“电子邮件”、“论坛聊天”、“专业资料”、“搜索信息”。值得一提的是，在本报针对女性手机阅读的调查中，没有女性读者选择用手机看“股市走势图”，但企业管理层却有高达18.00%用手机看股市。
　手机已经普及，但让人们习惯手机阅读，看来还需要一些时间。
　
　最爱欢迎的图书
　生活类书最受追捧
　在调查之前，我们预测可能“财经类图书”是最受企业管理层欢迎的图书。但在关于“一般都阅读哪种类型的书籍”的调查中，结果出人意料，尽管也有40.00%的人选择财经类书籍，但与“生活类”高达54.00%的比例相比，还是有很大差距；此外有42.00%的人选择“社科类”；32.00%的人选择了“娱乐类”；选择“文学类”的占26.00%；“人物传记类”占4.00%；2.00%的人选择其他；没有人愿意读“哲学类”。
　由此可见，企业管理人平时工作繁忙，在阅读倾向上都比较偏向于轻松阅读，不太喜欢沉重严肃的书籍。同时，企业管理层的工作压力大，在忙碌之余，希望能在复杂多变的社会以及工作环境中得到减压、放松，获得一份安宁平和的心态，因而生活类图书受到追捧。
　当然，这一结果也从侧面说明了，目前的管理类书籍泛滥成灾。或许王石对于经管类书的态度代表了许多企业人士的态度：“开始做企业时确实不懂，所以要学理论，当时多是香港、台湾出版的。现在管理企业多年，已经没有必要去看了，更重要的是，管理已经专门化，各有相应的团队在做。”

来源：《中国图书商报》2009年4月21日

本版责编：江蕾

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