2007年年底，兰州大学出版社重新组建了领导班子，该社市场营销中心在2008年元月的成立，正是新一届领导班子上任以后对兰大社市场营销工作做出了重大调整。兰大社市场营销中心由社长崔明直接管理，下设营销中心主任、副主任，共有销售部、市场部、内务部、物流部4个部门，共有20名成员。兰大社市场营销中心业绩优秀，连续3年完成了年销售收入增长25％的年度目标任务，获得2008年度兰大社优秀团队奖。
    兰大社市场营销中心具有精益化、专业化的特色。针对营销工作中曾经出现的一系列管理失控问题，如：客户数量过大、过散，大量出书、盲目出书，大量发货、盲目发货，大量退货，大量拖欠款以及呆死账等，兰大社提出渠道营销“三个零”的管理目标，即实现零库存、零退货、零欠款。具体措施包括：(1)实行客户分级管理。(2)加大发货管控力度。(3)加强货款回收管理，严格执行货款回收周期制度。近年来，没有发生库存积压，退货率一直控制在2．5％以内，有效遏制了库存积压和高退货率给企业带来的损失。渠道营销精益化管理的实施，有效促成了兰大社经营业绩的持续高水平增长。2008至201O年，兰大社实现了销售收入年均增长25％、利润年均增长50％的佳绩。
    在出版社渠道营销建设上，一方面涉及渠道宽度的问题，即出版社掌握的销售渠道是否合理、健全；一方面涉及渠道管控问题，即出版社对销售渠道的管理是否有效。除此之外，还要强调对销售渠道的服务，提高出版企业开发符合市场需求的畅销书的能力。对此，兰大社也作了一些探索和实践：(1)加强品牌宣传。配合渠道建设，在目标媒介上加大品牌宣传推广，提高兰大社的品牌影响力。(2)提高界面管理水平。大力开发一批优秀作者，与高校联合开发精品教材，通过院校代表、巡展等扩大图书的影响力。(3)做好图书的使用跟踪服务。积极收集教师、学生在教材使用过程中反馈的问题，进行图书修订，塑造精品化教材。
　　针对兰大社的出版方向，营销中心实行专业化销售。大学教材、学术专著、职业教育教材、中小学教育教辅、学前教育图书分别有相应的销售经理负责渠道管理和销售服务，针对各出版板块的实际情况为相应的销售经理制定年度目标任务。各销售经理在各自业务板块内长期的销售实践中，逐渐成为相应出版方向图书销售的“内行”。
    兰大社营销中心是一个老中青相结合竞争合作的团队。每年年初，营销中心的所有岗位都要重新竞聘，能者上、平者让、庸者下。竞聘成功以后，营销中心主任、副主任与社长；签订年度目标责任书，营销主任、副主任与各个部门的负责人及普通员工逐一签订年度目标责任。在团队内部形成“传、帮、带”，营销中心所有部门和人员相处融洽，工作中有争议、有问题就及时沟通协调，不存在部门壁垒和小部门利益。此外营销中心还不定期地举办各种讲座、座谈会、交流会，进行业务培训和学习，不断提高员工的自身素质和工作能力。
    顺应当今出版产业，特别是大学出版的市场化、集团化、数字化、国际化的新趋势和新变化，兰大社的市场营销工作必须由传统的发行向真正意义上的现代市场营销转变，在市场宣传与推广、市场销售网络建立和完善、销售管理、内务工作、库管和物流配送工作、销售团队建设等方面继续做文章、下功夫。

来源：《中国图书商报》2011年12月9日