2004年，北京交通大学出版社发行部更名为市场营销部，其职能定位从单纯的渠道发行转为渠道加营销，人员从5人增至现今的9人，业绩也实现了大幅增长。如部门主任刘辉所说，这些变化中，最具关键作用的一点在于队伍的转型。

    北交大社市场营销部有9位成员，80后5位，70末2位，60后2位，是一个充满干劲的年轻队伍。各成员都有高素质的专业基础。除2位内勤人员之外，7位市场营销片区经理中6位毕业于“211工程”高校，其中3位是编辑出版专业的科班出身，2位硕士研究生。团队专业底子可谓出类拔萃，充分体现了北交大社对市场营销工作的重视及远见——促使其在变化的市场环境中进行角色转换。
    第一次角色转型是发行与营销的两重“复合”。2000年之后，院校营销在大学社中渐成趋势，近几年来尤其受到重视。期间，不少社成立专门院校代表队伍，但是这种方式在很多中小型大学社中都难以为继。比如两三个院校代表独立成为部门，一方面人少较难考核，一方面做出成绩的人员常常会去编辑部、发行部，种种原因导致最后出现撤部门、撤人员的结果。北交大社从自身情况出发，采取了“不增员但增能”的做法，各成员在维护渠道、做好经销商管理工作的基础上，还转型成为教材营销人员——搜集教师资料，并建立定期联系制度，对重点客户每年进行拜访等。而这样转型的前提是出版社在2004年对部门考核体系的重要调整，规避一些指标可能会带来的问题，利用各种考核指标有效地在发货与退货，回款的数量与质量上找到最佳的结合点。有了先进管理制度的保障，业务员就有时间推进并改善营销工作。目前，营销部已基本从教材巡展、小型书展等较为泛化的营销转入点对点的精准营销，如针对该社历史形成的拳头板块和每年的重点产品进行点对点营销，这在该社轨道交通教材、一般本科和独立院校经管教材、通信控制教材、商务英语教材等产品上体现得尤为突出。
    在发行营销工作进入良性运作之后，出版社的领导层又实施管理制度创新，力促北交大社市场营销部在2011年5月之后开始了第二次角色转型。此次转型是发行、营销、策划的三重“复合”，将营销人员的能力目标拓展到了编辑出版的前端——选题策划。北交大社准确把握了营销的实质，营销是从产品调研、策划、生产到产品销售的整个作业链条，营销人员只有从产品开发的第一个环节就入手，才能真正的做好营销工作。由于市场营销片区经理们密切接触市场，且可以联系一定的作者资源，再加上其本身也对编辑出版有专业了解，所以对业务员进行能力“挖潜”，再给他们压担，能够达到充分发挥他们能量的效果。至此市场营销片区经理都有独立策划组稿资格，选题通过标准等同于一般编辑。2012年社领导层更是在市场营销部的基础上，进行资源整合，成立了策划营销部。发行人员能有这样的平台，在业界并不多见。该社营销团队力求在机遇与压力中交上满意答卷。

来源：《中国图书商报》2012年6月15日