“我公司业务员去苏州某图书批销商处公干，不经意发现了一个秘密，该批销商从图书网站大批量进低折扣图书然后退给原出版社或出版商从而赚取差价。这世界疯了。”这是凤凰联动文化传媒有限公司总裁张小波近日发的一条微博。有业内人士告诉记者，出版社给电商的图书折扣往往低于实体店，电商为了抢占市场无底线降价，使得线下经销商有机可投。这种现象由来已久，已经成为业内公开的“秘密”，而张小波微博对细节的揭露，也显示出出版业的不正当竞争已到了水深火热的程度。
    记者从一些实体书店的负责人处了解到，一般出版社给电商的折扣约为5.5折，还有一些网店包销的书，折扣能降到5折，而同样的书，出版社给实体店的折扣往往是7折。由于图书采取寄销制，出版机构允许图书经销商根据市场行情退货。虽然出版社对退货率有严格控制，但由于实体店等线下经销商采用先销售后付款的方式，为了顺利追到回款，出版社往往也会接受退货。
    据了解，线下经销商从电商手里购书有两种方式：一种是直接从电商处批发，另一种则是在电商低价促销时大量购买图书。在电商纷纷打价格战的环境下，当线下经销商把从电商手里低价购买的这批书，按7折的折扣以退货的形式卖回给出版社时，就能得到差价带来的利润。
    看似这是实体店等线下经销商在钻市场的漏洞，但也与出版社给电商和实体店不同的折扣，以及电商间拼低折扣卖书导致不公平竞争给实体店造成压力等因素有关。其实仔细分析也不难看出，在这场竞争中，涉及到的出版社、线下经销商以及电商三方主角无一可以称之为真正的赢家。
    出版社方面，面临的主要困局是回款难题。他们一般对各地大型新华书店和民营代理商等经销商实行直接发货，由于主要依赖这些大型经销商开拓各地市场，他们将退货作为给经销商的一种服务手段。但经销商利用退货赚差价，实际上让出版社的图书出版面临着尴尬境遇。
    线下经销商方面，由于近年来电商不计代价地大打折扣战，有时不惜用低于进价的折扣水平销售图书，让原本经营艰难的实体书店等经销商雪上加霜。一方面实体书店需要承担房租、人员等费用压力，另一方面电商的便利送货和低价销售更是拉拢了很多读者群，使得实体书店不得不通过销售其他多元化产品来维持经营。但图书毕竟是销售主业，这样钻市场漏洞赚取差价虽是较为快捷的运营方式，然而这势必违背了传播文化的最初构想，长此以往也必将不是盈利的可持续方式。
    电商方面，越来越多的电子商务网站瞄上了图书行业，增加图书频道本应是电商增加销售项目、增加营业额的方式，但随着图书市场的扩张，不正当竞争凸显，电商一味地以降低折扣吸引读者只能让电商自身的图书利润减少甚至出现零利润、负利润。同时由于很多电商免费送货的门槛低，往往购物满几十元即可免邮费，这让物流送货人员忙不过来，最终不仅是“赔本赚吆喝”，还导致电商诚信率下降。
    对于经销商钻退货漏洞挣钱一事，又如何解决呢？
    有业内人士建议出版社在图书出版时可以考虑在给电商供货的图书上印上“专供”字样，如“当当网专供”、“京东商城专供”等，但一些出版社负责人认为，这样的方式繁琐且容易出错，另外线下经销商也可以自己印字，同样有漏洞可钻。长江文艺出版社副社长黎波认为，出版社只能通过平时的工作考察经销商的销售能力，对于一些平时销售做得不好的经销商，不予供货或者限制其购书量，但单从出版社一方是控制不了这种情况的发生的。“有很多管理是上下游企业之间的约定，也叫信誉，但是有很多管理应该是政府出面来做这些工作。”黎波如是说。
    其实，如果出版社能够严格控制发货折扣，就不会让电商和实体店的价格有那么大的差距，线下经销商也就不会钻这样的漏洞。但从整体来讲，这也只是目前图书市场面临的不公平销售的问题之一，想要根本解决目前图书市场竞争环境恶化的问题，还是应该引起有关部门的重视，同时尽快建立相应的行业法律法规，净化图书市场环境，保证图书市场的有序发展。

来源：《新华书目报》2012年7月26日