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电子科大社：品牌市场双攻坚－－访电子科技大学出版社社长周小佳

作者：姜淑

2007-03-27 09:55:44 来源：《出版商务周报》2007年3月26日

　电子科技大学出版社要想重新树立自己的品牌，捡回自己失去的市场，不但要革新内部机制，更要有一支富有战斗力的队伍和符合企业发展的企业文化。
　“电子科技大学出版社将利用两年或者更多的时间把品牌和市场捡回来，重树品牌，重拾市场。”2006年5月新任电子科技大学出版社社长的周小佳坚定地对记者说，2006年，电子科大社全年出书400余种，实现销售码洋近4000万元。周小佳表示，出版社将通过不断明确出版方向，完善内部机制，争取在以后取得更大的发展。

　立足专业加强合作
　周小佳介绍，电子科大社立足于电子科技大学的资源，着力发展电子信息领域的图书产品，经过20多年的探索，基本上明确了主攻的出书方向：一是教材，包括职业教育教材和高等教育教材，二是面向普通大众的店面图书和社会培训图书。目前，二者的比例是7：3。
　教材方面，电子科大社有专门的中职教材策划室、高职教材策划室以及高等教育策划室。周小佳介绍说，职业教育教材主要是提高出版社的经济效益，而高等教育教材则更加侧重于提高出版社的社会效益。在高等教育领域，电子科大社立足于电子科技大学的教授、院士资源，联合社里专业的编辑策划队伍，有计划地推出一些重点的学术专著。周小佳说，高等教育领域是兼顾社会效益和经济效益的板块，不仅能够提高出版社在社会上的影响和地位，对编辑队伍建设也有很好的锻炼作用。除了学术专著以外，电子科大社2006年还涉足了继续教育出版领域，与电子科技大学的继续教育学院配合，共同探讨专业教材的开发，推出相应产品。2007年，电子科大社还专门成立了继续教育策划室，未来还将推动与其他院校继续教育领域的合作。
　此外，电子科大社近年来还致力于加强一般店面书以及社会培训教材的出版。主要是面对社会大众读者，推出适合他们自学的电子信息、通讯等领域的普及图书。近年来，由于社会上出现了许多电子信息领域的培训机构，而他们采用的教材不但版本不同，产品质量也参差不齐，甚至出现不同版本相互矛盾的现象，也有许多教材已经跟不上时代的发展。自2006年开始，电子科大社成立了社会培训策划室，直接与社会培训结构的老师进行沟通，许多编辑也有相关的经验，对读者的需求有很清楚的了解。周小佳介绍说，出版社以后还将会和知名培训机构进行合作，生产出更多的优质产品。

　发展的核心在“人”
　自上任以来，周小佳致力于推动出版社的内部机制调整。他说，目前主要还是在做“人”的工作。周小佳坦率地表示，年出书400余种，对于仅有50多人的电子科大社来说确实有很大的压力，所以，电子科大社今年一举引进了20多个员工，并且在全社进行了调整，所有的调整工作将在4月份基本完成。内部机制上的调整，主要包括以下几个方面：首先是对组织结构进行调整，将不适合出版社发展的机构进行整顿。比如，将原来相对比较独立的发行部门与财务部贯穿起来，财务部门对死账、特价书、图书定价、发行计划等都要有参与。同时，电子科大社还专门成立了营销部，逐步规范对市场的管理，使出版社能够对市场现状有更加深刻的认识。其次是对人员进行调整，包括岗位、工种的轮换，甚至辞退不合格人员等。同时调整激励机制，改变过去出版社偏重短期赢利的思路，在岗位工资和福利待遇基本固定的情况下，加大对绩效工资和年终奖金的考核力度，针对不同岗位的不同计量标准，不但每年年终进行集中考核，每个月还都会有短期的考核。周小佳说，出版社强调对长期效益的重视，建立起长效激励机制，对于提高员工的积极性起到很大作用。
　除了在机制上进行调整以外，周小佳说，现在出版社还主要强调员工的市场意识，做到从业务部门到管理部门都要围绕市场运作。电子科大社规定，任何一个员工都要找到自己所服务的对象和客户。现在出版社实行竞聘上岗的原则，每个人在竞聘的时候都必须说明谁是自己的服务客户，自己将会为客户提供哪些服务。如果在实际工作中不能兑现自己的许诺，他的服务客户就可以通过员工内部投诉机制进行投诉。比如，一个编辑需要为发行部门在相应时间内提供足够的图书信息，以方便发行部门向书店铺货，如果编辑没有能及时提供，对发行工作造成延误，那么他的服务对象，即发行人员就可以对他进行投诉。周小佳强调，这种“客户至上”的工作原则并不意味着员工没有自己的立场。一切以客户的需求为准，就是要在满足客户合理要求的基础上保持自己的立场，同时尽可能提供更好的服务。
　周小佳说，电子科大社要想重新树立自己的品牌，捡回自己失去的市场，不但要革新内部机制，更核心的则在于有一支富有战斗力的员工队伍和符合企业发展的企业文化。他相信，这是一个从“人”到“事”的过程，只要业务上起来了，品牌也就起来了，市场自然也就回来了。目前出版社正在积极走向市场，进一步加强与书店的联系，积极主动地“走出去”，通过不断强化队伍素质，不断提升产品质量，打造出自己的品牌。

来源：《出版商务周报》2007年3月26日

本版责编：江蕾

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