企鹅出版公司管理总监谈出版社管理 - 经营管理

搜索新闻图书 ISBN 作者音像出版社代办站教材征订

购书请登录免费注册客服电话:010-62510665 62510769

购书指南购物车我的订单征订单存书架小团购二手书优惠活动关于我们

企鹅出版公司管理总监谈出版社管理 - 经营管理 - 中国高校教材图书网

主页 > 经营管理

企鹅出版公司管理总监谈出版社管理

海文

2003-07-07 15:47:38 来源：

　如果你想了解海伦·弗里泽，你就应该到Strand街80号企鹅出版公司总部去看看。有人说那里的办公室布局就体现了海伦式思维。不像昔日怀特街老企鹅总部那样，房间阴暗狭窄，各部门拥挤在一处，争夺着光线和空间，新总部内各出版社和部门之间有着清晰的区域划分，到处明亮而充满现代感。总部底层是一家餐馆和一个健身房。各层都有开放的空间，即使是前台也十分宽敞。一句话，在这样的空间里，你觉得自己有发挥想象力的空间。
　海伦的看法是：“我倾向于让所有人明白，企鹅、Viking、Michael Joseph、和Hamish Hamilton这几个品牌各自都是干什么的。现在人们对此都很清楚，内部的混乱和竞争因此不存在了。人们知道自己应该在的位置，这对公司来说十分重要。”
　海伦是在暗示，通过清楚划定各部门的工作边界来实现控制的必要性，这也许和她的童年有关，在那个时候她就学会了自我管理。她的父亲是苏格兰诗人和批评家C·S·弗里泽，小海伦经常透过父亲书房的烟雾，看到父亲奋笔疾书，一直工作到深夜。通过父亲，海伦养成了对作者的尊敬“如果你有我那样的童年经历，你就会对作家产生完全不同的印象。当作家是一件十分孤独的事情，是你和一页白纸之间的事情。我总觉得，没有他们也就没有我们，他们应该得到最好的对待。”
　海伦承认，不是每个同事都认同她的想法。当她第一次在Wm Heinemann出版社的会上听到同事们对一些大作家的不敬之语，她简直惊呆了。“许多出版商声称自己就是这个行业的主宰，不是这样。没有作者我们就无法生存。”

　留住你的人
　海伦把如何对待和留住作者与评价管理者完美地结合起来。她认为，如果要留住作者，首先是主动行动而不是被动响应。“如果你拥有出色的属下，你知道必须给他们点儿刺激，那么你应该在刺激他们之前给他们提升或加薪，人们不喜欢迟来的报答。你必须时刻保持主动。”
　海伦在集聚人气方面做得十分成功。1996年她加入企鹅大众书部，她把两位优秀的同事也带了过来，汤姆·威尔登现在已是企鹅大众书部的管理总监，而路易丝·摩尔现在是Michael Joseph的出版总监，这两个人拒绝了其他出版社6位数的薪酬诱惑，一直追随着海伦。
　在留住员工方面，海伦的信条非常简单：让员工们开心，他们就会留下来。“根本上说，一切都在于员工觉得如果要留下来，应该有怎样的同事，应该有怎样的书。这些考虑比6位数的诱惑更让人们经常挂在心上。假如人们觉得自己被低估了，事情就会不妙。他们努力工作，付出很多，需要知道上级清楚这一点，而且评价很高。”
　海伦说在管理方面，她从不好的管理者那里学到的比从好的管理者那里学到的更多。她是在20世纪70年代进入出版业的，那时整个行业被上流社会男士所统治，充满对妇女的歧视。一位出版人对她说：“你不该来做出版，你是在浪费时间。”海伦花了整整两年让自己立足。80年代，出版业的繁荣使许多媒体也介入进来，带来了不良的管理方式，海伦则继续以自己的方式对待员工。她觉得自己的方式并不是“女性化”的，虽然妇女在出版业越来越有发言权。海伦惟一提到的她引以为师的经理人是一位男士：里德图书公司前总裁辛迪·格兰特。她曾与格兰特密切合作，把内外交困的里德公司大众书部拯救了过来。“看着一个人怎样扭转危局是最好的学习机会。”格兰特教她与员工保持开放的联系，每周与直接对她负责的人进行半小时的会谈。格兰特还传给她“非等级化”的交流方式，把雇员叫作“同事”，而不是“员工”。这种民主的方式还让海伦与更低一级的员工建立了小组式定期会谈，因为“他们真正知道事情进展如何，而你并不知道。通过和他们谈话，你发现了所有的事情，从女更衣室的灯光不够亮，以至于女士们无法从容地抹唇膏，到我们为什么不为18到22岁的年轻人出版更多的书。”
　不能把海伦的做法错看成是软弱的标志。在海伦身上有一种干练的派头，她的语调简洁有力，她对自大的不能容忍，甚至她的职业装，都显出这一点。她的身上有着一切优秀教练员的素质：如果你不适合这个团队，那么你必须离开。“我不得不解雇员工，这不是什么好玩的事情，但一旦有人阻碍了工作，就像挡在路中的石块，那么你必须除去这块石头。”海伦加入企鹅不久就有一批人离开，最著名的是Viking和Hamish Hamilton的出版总监克莱尔·亚历山大。有报道说亚历山大一听说海伦要来当即弹了起来，这两个人工作风格不同，确实不好共事。但是海伦拒绝披露在克莱尔出走一事中她的角色。

　保证秩序
　来自企鹅内外的看法是一致的，都认为海伦为企鹅带来了它十分需要的组织和效率。“她给了每个人以目标感，将整个业务组织到一起。她把企鹅变成了一个杰出的整体。”一位版权代理人评价说。
　在加入企鹅之前，海伦就为自己赢得了善于组织的盛名。“她从不让文件堆积如山，”海伦在里德出版公司的一位前同事说，“她的组织能力和效率感令人吃惊。”海伦表示，这一效率要归功于若干年前她所读过的一本管理类图书，该书说“一位优秀的经理人对于一份文件只应接触一次。”秩序对海伦来说十分重要，她也喜欢将混乱带向秩序，就象她在Wm Heinemann出版社所做的那样。“将事情安排得井井有条让我感到兴奋。某种程度上讲，我过分喜欢简洁了。”这就是海伦将企鹅的全部出版业务整合为企鹅大众书部、企鹅出版社和企鹅童书部三大部分的原因。
　2001年，海伦就任集团管理总监，她立即开始对企鹅出版社进行重构，她认为该品牌迷失了方向。对于海伦来说，每一本书都应该有其出版目的。“我总是相信人们能从书目上辨别出一家好的出版商，因为你能发现上面的每本书都有存在的理由。那些不好的出版商就是从书目上看不出什么追求的出版商。我的核心出版理念就是更少但更优秀的书，让目标集中，这样人们才了解我们靠什么在业内生存。”“选书是业务中最重要的一环，”说这话时海伦拿手指敲着桌子，“如果你买错了书，你就输定了。”
　在管理方面的才能掩盖了海伦题材广泛而精到的编辑能力。她的第一位老板——麦瑟恩学术出版公司的出版总监约翰·内勒和第二位老板西蒙·金——科林斯出版公司出版人，给了她很好的指导。对于两位老师，海伦的评价是：“约翰非常聪明，他对出版流程和价值链十分有兴趣，我为他工作了两年，学到很多东西。西蒙在约稿方面教给我许多，他告诉我，对编辑们投给稿件的白眼以及他们在买版权时的疯狂都要留意。”
　培养对图书的热情给了海伦回报。在Wm Heinemann时，热情使她下决心买下汤姆斯·哈里斯的《沉默的羔羊》。在企鹅她又决心买下安妮·哈维斯的《另类女郎》和乔纳·森福尔的《真相大白》，这两本的成功连海伦的编辑同事也感到吃惊。与海伦共事15年的汤姆·威尔登说，海伦的判断力对企鹅而言至关重要：“在出版业，你绝对依赖于同事的判断力。你需要身边有两到三个眼光令你信赖的人。出错是非常容易的，如果你幸运地找到了那两三个人，正确也是很容易的。”

　避免互相指责
　这种学院式的组稿方式同样意味着当一本书表现不佳时，编辑不会被晾在一边。海伦认为：“有错必纠式的企鹅文化对出版业不合适。比如一本书卖得不错，但是因为印得太多，结果发生了15000册退货，这不是把编辑大骂一通的理由。重要的是从错误中学到东西。”
　她还加了一句：“你要制造这样一种气氛，让人们能够放心地向你承认错误。我们都喜欢听好消息，但是如果人们犯了严重错误，你要能够让他们向你坦白。错误也许不是任何时候都能够得到弥补，但你应该指望下次不犯同样的错误。”
　海伦自嘲式地说自己也有错误。她总是在一家公司有良好的开局，而结局则是10年后抹着眼泪离开。这是海伦在企鹅的第七个年头，离她预言的悲惨第10年还有3年。也许这次海伦不会重蹈覆辙，因为企鹅又恢复了昔日的荣光。看来海伦不但从自己的错误中学到了很多，而且从别人特别是她手下的经理那里，也学到了很多。

摘自：《中国图书商报》2003-07-04

本版责编：江蕾

    

相关评论发表评论发送新闻打印新闻上一条下一条关闭

全国大学出版社

北京　安徽　重庆　福建　广东　甘肃　广西　贵州　河南　湖北　河北　海南　香港　黑龙江　湖南　吉林　江苏　江西　辽宁　澳门　内蒙古　宁夏　青海　四川　山东　上海　陕西　山西　天津　台湾　新疆　西藏　云南　浙江　