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专业品质+专业服务——解析郑州大学出版社《魔法英语》品牌战略

赵梓钧

2003-10-09 11:30:46 来源：

　《魔法英语》(郑州大学出版社出版)品牌创建主要是放眼未来。总策划马建民这样描述中学英语教辅书的未来发展：1．中学英语教辅书出版的非自然优势进一步削弱；2．中学英语教辅书出版行业运作秩序、规范将全面确立、运行；3．外来资本与行业外资本将对中学英语教辅书出版形成大规模的深度渗透局面；4．中学英语教辅书出版资源重新配置；5．中学英语教辅书出版市场重新分割；6．国家教育理念与教育体制发生重大改革，如“减负”、教材改革、招生制度改革对中学英语教辅书出版业产生极大的影响。
　面对竞争白炽化的教辅书市场。《魔法英语》的市场品牌怎么打?
　突破口要小。要像针尖一样，用最大的力量，从最小处打进教辅书市场。他选择了英语教辅书这一点。只做中学英语教辅书，再大的诱惑也不动摇。做到设计要全面。不仅作者队伍、图书编辑质量，还有装帧设计、后续服务全部要达到高水准。
　《魔法英语》力图在中学英语教辅领域实现“品牌传播”，《魔法英语》的品牌理念完全按照现代市场进行设计。其《魔法英语》商标于2002年7月在中国工商局注册成功，经营理念有：1，品质彰显实力，实力创造价值；2，魔法英语，解放中学生的英语；3，魔法英语，让学习、考试变得如此简单。
　《魔法英语》打造品牌的战略步骤，1．强化优势，树立品牌战略；2．立体经营，多元发展；以出版为龙头，发展教育多媒体、教育培训、会议，向产业集团化方向发展；3．巩固和发展已有的品牌效应；4．做大出版阵营，立足现实，精耕细作。信息与作者是两个极重要的出版资源。要加速筹建反映迅速、搜集面广、准确可靠的资讯采集与处理系统，同时要稳定和扩大各方面的作者队伍；5．管理创新，提高实效。已经出台了从质量到效益，从经营到财务，以及各级岗位责任的系列制度措施。为了有效地提高图书出版质量，他们在管理上采取了三期保障法：一是前期保障，即在选题阶段，加强论证，规范论证程序，减少片面性，坚决淘汰平庸选题，选择最佳作者，以保证书稿质量；二是中期保障，即在编校环节，通过规范编校程序，实行全书质检制，以确保编校质量；三是后期保障，即在印制阶段，通过与承印厂家签订责任书，确保印制质量，建立事故责任制度，无论事故大小，一律登记，定期公布，责任到人，奖罚分明。
　除了提升中学英语教辅书本身的“专业品质”外，营销上也需构建“专业服务”，重点策略还包括以下五点：1．产品研发能力；由研发部门开发符合市场需求的产品种类，定期进行市场调查、产品评估。另外，还有部门专责研究国内外教育趋势及各教育先进国家教辅书产业发展，定期提出研究报告，作为公司发展的参考；2．产品适合市场发展的能力。《魔法英语》的产品是聘请大量的各领域学者、专业教师及插画家负责编辑制作而成，希望透过生动活泼的图文编排，让学生活泼学习、多元思考，教师教学得心应手；3．坚强的营销团队。《魔法英语》的每位营销人员均具有领域专业知识及服务热忱，定期举办营销专业教育训练，以提高营销能力，与同行做差异化营销；4．重视售后服务。配赠教学媒体，丰富教师教学内涵，成立教育网站，提供教师、家长及学生最及时的线上互动；5．塑造专业形象。举办校长、教师研讨会，协助教师专业成长，提供教师专业信息，《魔法英语》将引领中学英语教辅书发展的新趋势。
　品牌是一种口碑，一种品位，一种格调。这是从其精神、文化或心理的意义上说的，强调的是品牌的档次、名声、美誉和给人的好感等等，关键是发掘出具体产品的精神、文化、人文哲学理念。
　由此，做品牌和做销量(产品)有着许多质的区别。我们可以看出所谓品牌“虚”是因为它无形，做品牌对出版公司持续盈利能力的贡献要远远大于做销量(产品)。我们深知：对读者而言，有了品牌，产品就有了意义；对出版者而言，有了品牌，公司就有了生命。

摘自：《出版参考》2003/09

本版责编：江蕾

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