出版管理者的五把金销匙 - 经营管理

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出版管理者的五把金销匙

师君

2003-11-28 15:32:46 来源：

　面对超市和网上书店蚕食市场份额带来的巨大挑战，出版界的管理者们需要不断提高自己的管理技能。如今有几本书摆上了经理和店主的书桌上。
　新技术、市场和消费者期望是管理者们必须面对的三大趋势。它们将对管理产生什么影响，在《革新和企业家》中，作者彼得·德拉克认为，真正的革命——即通过开发市场和新行业创造就业机会，只会在人们使用了新的技术时才会出现。10多年前的新技术是人事管理，而现在，说起新技术，指的是企业管理。最精明的经理(包括刚升任经理的、没有管理经验的人)都会权衡现有资源和各种联络，建立新的联系，发掘潜在的机会。
　企业的管理者可以从五个方面寻求发展。首先，阐明公司的目标和任务；然后设定范围并讨论如何实现双方的目标来平衡员工的潜力；第三步，从个人和组织层面了解可用资源的结果；第四，通过建立人际联系和设立标准改善管理能力；最后，建立一个可继续实现既定目标的体系，使公司在没有管理者出现的情况下也能自动运转。

　任务
　《公司成功的秘诀》在讲述将使用价值和信仰作为决策指南时可能是最好的一本书了，书中告诉我们，像索尼、迪斯尼等有远见的公司是如何以一些简单的价值观为策略发展壮大的。
　关注某些公司是如何实现确定目标的读者，可以阅读一下一些公司的CEO讲述的成功经验的书，如星巴克CEO哈佛·舒尔兹在《用心经营：星巴克的发展之路》(Pour your Heart into lt：How StarbucksBuilt a Company One Cup at a Time)一书中，阐述了星巴克给一线员工大范围的培训机会、提供健康计划和购买公司股票的选择。惠普的创建者戴维·派克也在《惠普之路》(The HP Way：How Bill Hewlett and I Built our Company)中，讲述了如何运用价值观引领公司实现目标的。

　设定范围和布置目标
　最有效的管理员工的方法是聘用适当的人。《聘用精明的员工的45种有效办法》可以为你提供最好的用人决策。一旦选到了人，下一步挑战是制定现实的目标，向员工表达你的期望并鼓励他们实现。茱迪·布拉德威克在《从会议室到邮件室的危险》(Danger in the Comfort Zone：From Boardroom tO Mailroom)中，简明地指出，管理者必须设定目标，并找到共同实现的方法。
　做管理者要真正与员工对话，懂得如何进行沟通。有两本书鼓励并告诉读者如何进行有质量的对话，《困难的谈话：如何讨论最重要的问题》和《关键的对话：重要时刻的谈话手段》(Crucial Conversation：Tools for Talking When the Stakes Are High)。

　建立人际联系并设立标准
　这一点没有哪一本书可以做得到。但你可以找到三五个同事或朋友帮助你的职业发展。如选择信任的人听取他们的意见，不要有抵触情绪。选择各行业的人帮助你获得技能，而不是行业知识。
　在设立标准方面，可以参考《设立标准：通过创新变革获胜的最好办法》。订阅一份与你从事的的行业无关的行业出版物，或参观一下沃尔玛，了解他们的一线员工如何服务顾客的。

　权衡可用资源和生产力
　权衡可用资源的有效度是管理者将已有资源转化为生产力促进企业增长的尺度。它意味着尽可能地扩大可用资源，获得最大利益。最好的组织都会通过生产、革新和实施贯彻这个宗旨。这需要管理者有意识地、系统地找到提高生产力的办法。
　提高生产力的下一步是将这种模式用于更大的领域。《高效领导者》The Effective Execufive)提供了可以根本改变效益的简单却深刻的方式。公开图书管理(Open Book Management)体系就是一个成功的范例。当所有的员工知道公司是如何赚钱，自己的行为会怎样影响公司的底线时，他们会意识到希望做得更好的愿望。《数字管理》(Managing By the Numbers)清晰地告诉你如何解析财务报告并与管理行为联系起来。

　管理体系
　管理者的企业需要在他不在的时候也能持续扩大、繁荣并为顾客提供优质服务。你可以从经理的角色换位到领导者的角色思考如何实现计划。好的管理者会关注最值得关注的事情。这也是最能体现他们价值的领域。这时需要一套完整的体系让每一个岗位上的人都有信心、有方向并得到许可地保证企业的运转。成功经理的标志就是培养出成功的经理。《领导引擎》就是这样一本讲述领导者的书。
　去年的一本畅销书《做事的规则》(Execution：The Discipline of Getting Things Done)用简单的事例讲述了最优秀的领导者如何发挥领导的魅力，他们花很少的时间在人事聘用和培训上，而用大量的精力发展最擅长的长期策略的制订上。

　向出版管理者推荐的书目：
　《革新和企业家》(1nnovatioll and Entrepreneurship)
　《公司成功的秘诀》(Built to Last:Successful Habit Of Visionary companies)
　《聘用精明的员工的45种有效办法》(45 Effective Ways for Hiring Smart:How tO Predict Winners and Losers in the Icredibly Expensive People-picking game)
　《困难的谈话：如何讨论最重要的问题》(Difficult Conversations:How tO Discuss What Matters Most)
　《设立标准：通过割新变革获胜的最好办法》(Benchmarking for Best Practice:Winning Through lnnovative Adaptation)
　《领导引擎》(Thc Leadership Engine)

摘自：《中国图书商报》2003－11－21

本版责编：江蕾

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