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书业新概念：局部信息链

邓红梅　文泉杰

2004-02-20 15:33:09 来源：

　来源和背景：目前书业渠道体系的分化日益成熟，但信息链的成长速度却明显比渠道体系迟缓，因此信息流通将逐步成为书业流通发展的一大瓶颈。许多业内人士已经认识到了信息流通存在的问题，并在积极寻求解决之道，然而，由于一些观念上的误区，许多努力没能取得应有的成效。其中最突出的误区有三点：第一，过分期待行业信息标准；第二，着眼点过高，忽视局部积累，把信息链的建设完全建立在短时期的行业进步上；第三，过于强调技术层面，而忽视了观念和利益的阻碍。这是广智科图软件有限公司总经理黄为东先生在2003年4月的《广智书业交流》上提出来的新主张，是为了有效地解决目前书业中信息不够流通的问题。
　内涵与意义：局部信息链是指以某个上游企业或中游企业为发起者，以发起者的核心客户为主要成员，成员与发起者之间依据自行制定的图书唯一编号，在信息系统间交换信息。局部信息链的运用对书业流通有着重要的战略价值，它是支持决策的信息来源，是改善服务的途径，是财务风险的控制手段，是渠道建设的规范载体。局部信息链有三种实现模式：
　第一是主动模式，即供应商对图书资料进行唯一编码后，发送到客户处，客户的信息系统接收图书资料时，在适当的字段储存供应商的编码，当向供应商提交订单、销售、库存信息时，就按供应商的图书编码发送信息，使供应商能够自动化地接收和汇总。主动模式效益大，实施难度也大，要求上游对下游具有强大的控制能力。目前电子工业出版社、建筑工业出版社在局部范围内探索着这种模式。
　第二是被动模式，即供应商不将自己的图书编号输出给客户，而是在接收客户订单、销售和库存信息时，要求客户将自己系统中的图书编号发送出来，供应商将每一个客户的品种编号，与自己供应的品种编号做一一对应，从而也可以实现单据的自动交接。被动模式效益不如主动模式，但工作量集中在供应商这边，实施难度相对较小。例如上海世纪集团的B2B网站“易文网”，就是典型的被动模式。
　第三是第三方平台：主动模式要求发起者定制图书资料并传递给链条成员，这意味着书店需要接收多家供应商的书目信息，而供应商也需要同时向很多企业发送书目信息。工作量庞大，由此就有了第三方平台的提出。第三方平台，是指各供应商制定自己的唯——编码后，提交到一个统一的服务商，再按客户进行自动化合并，书店只需要定期下载接收一次数据，就可以接收到其所属各链条的供应商书目。局部信息链门槛较低，可操
作性强，体制、观念、利益的约束少，技术对实现局部信息链的限制要小得多。
　我们的任务：那么我们怎样在实践中运用局部信息链呢?黄为东先生针对出版社、省级新华书店、独立批发商和加盟连锁分销商的局部信息链的建设提出自己的见解：
　对出版社的局部信息链，目前最有价值的是收集中下游的电脑数据，特别是分销商下级客户所持有的实际库存。这是出版社降低分销风险和提高经营效益的突破口。首先是零售商。目前出版社直接向零售店供货的比例非常大，零售店对技术应用及市场营销的敏感性，使它们能够向出版社提供最为精细的一手信息。其次是分销商。部分比较规范以及具备一定规模的分销商，将反馈信息视为获得出版社更大支持的筹码。出版社将分销商纳入局部信息链，难度相对来讲比零售店大，需要克服分销商观念和利益带来的阻力。第三是分销商的下级网络。
　与出版社不同，新华书店系统的局部信息链建设重点是推动配送。它有同库连锁和异库连锁两种基本模式：市县店如果与省店统一数据库，就属于同库连锁；市县店拥有自己独立的信息系统及数据库，而不是与省店统一的，就是异库连锁。
　再者是经营规模较大的批发商。他们逐步把注意力集中到客户服务，尤其是大客户服务中。他们通过与当地大客户电脑对接，提供“主动添退”的优质服务，改善自己的服务能力，使自己在所代理的版别范围内，成为这些大客户的唯一货源。
　最后是加盟连锁分销商。在过去数年中，要求加盟店仅向总部进货的企图已经在很多的加盟型连锁企业宣告失败。加盟型连锁企业应放弃同库连锁模式，采用异库连锁模式进行信息网络建设。虽然允许加盟店采用自己的信息系统、允许加盟店向其他货源采购，通过异库连锁，总部仍然可以在优势品种上保持对加盟店的紧密配送服务。

摘自：《出版参考》2004－01（下）

本版责编：江蕾

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