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文教图书促销出新招　增值服务成新宠

记者蓝有林

2004-06-04 16:31:28 来源：

　如今市场上很多商场、厂家、饭店都在竞相促销，书店与出版社也不例外，在节假日更是尤为盛行，有打折、有返券、有送礼、有抽奖，还有各式各样的优惠组合，如此种种繁多花样真是令人眼花缭乱。而近年来，许多图书出版商在打折促销之余，也开始想着新法子来吸引读者的视线，诚如颇受业内外欢迎的“增值服务”此时也提上了议事日程，特别是教育类图书出版商，如考研图书和英语读物出版者更加乐于采用此法。

　网上沟连：服务随书送
　据了解，从去年起，中国人民大学出版社就开始针对考研人提供多方位的增值服务，首先是将考生关心的问题编辑成《2004年考研完全备战手册》，全国免费发送，有需要者可直接与该社或其各地销售网点联系。与此同时，凡购买人大版《2004年硕士研究生入学考试政治理论课复习指导》一书的读者，刮开封三右下角会员徽标的涂层，即可获得该册书惟一的“身份证”——16位数字识别码。读者凭此“识别码”登陆人大社轻松考研网(www．easyky．com)，不但可以验证此书的真伪，而且注册后可免费享受“买一赠二”的超值服务，即凭该册书的16位数字识别码，在人大社轻松考研网(www．easyky．com)注册后可免费收听价值90元的“名师考研政治冲刺大串讲”网上辅导以及免费收听价值50元的“三模”网上精讲。而购买正版《2004年考研英语模拟考场》的读者也可凭该册书惟一的16位数字序列号登陆轻松考研网，同样可以验证此书真伪，注册后町于考前一周免费下载张锦芯教授冲刺试卷及其讲解音频资料一套。
　而今年，人大社更是在上述基础上扩大增值服务范围，提出在2004年出版的所有考试图书中都以增值服务回报考生，读者刮开所购图书封面的标签到中国1考网登陆注册，就可享受免费网上课堂的超值服务。其中，2005版人大考研书提供以下增值服务模块：“英语名师课堂”提供讲词班、听力班、阅读班、写作班、模考班5个模块，“政治名师课堂”提供名师大串讲、主观题库演练、客观题库演练3个模块，“数学名师课堂”提供名师大串讲1个模块，“专业课笔记”若干模块，人大考研高校论剑若干模块。凡购买人大版考研书的读者，凭借会员徽标上的16位数字序列号在WWW．1kao．net上注册并绑定图书后，可根据其权限自主选择免费增值服务模块。另外，“人大版司考过关丛书”的《案例、文书、论述169例》、《历年考题归类解析与自测》、《同步自测与单元模考》3本书的增值服务目前也已经添加到了其增值服务区。
　无独有偶，采用此种增值服务的还有高等教育出版社，该社考试用书分社于2003年10月开通高教版考试用书专用网站“中国教育考试在线”(www．eduexam．com．cn)，旨在为各类考生提供全方位的服务。据悉，白2004年1月以后发行的高教版考试用书都将配有该网站的增值服务卡，凭卡号和密码登录，不仅可以此辨别真伪，还可免费享受诸如名师导航、试题宝库、下载中心和在线考场等多项增值服务。
　而由北文学校策划、学苑出版社出版的“长喜系列图书”，也从去年9月开通中国考试网网络视频课堂，提出“读正版长喜图书，免费参加视频课堂”的口号，读者在注册为中国考试网会员并登录后，在“我的课堂”页面，根据所赠免费课程卡的类型，点击“自由选课卡充值”或者“套餐课程卡”激活，然后返回“我的课堂”，就可以在课程列表点击相应的课程开始免费在线学习。需要提醒的是，2004年新版随书赠送的课程卡为自由选课卡，通过充值的形式将卡值附加在读者的帐户上，便可随心购买所需课程。而于2004年前出版的随书赠送的课程卡为课程套餐卡，则是预先设定的课程附给相应的卡，只需激活即可。同时，中国考试网也提供正版图书验证功能，读者可在此输入随书卡号和密码，系统将告知是否为正版图书。
　另外，由聚焦图书公司策划、北京世图出版公司和教育科学出版社分别出版的考研类和四六级考试用书也举起了“用正版书，赠增值卡”或“用正版书，获体验卡”的旗帜，凭其所赠增值卡账号和密码登录www．kaoyan．tv，可以获得诸如智能英文水平测试、三科2004年真题详解和三科名师在线答疑等相关增值服务。而北京英汉达书刊发行有限公司策划的“考试虫系列丛书”，也随书提供18位防伪码及价值30元的网上增值服务。

　读者反馈：增值增忠诚
　当然，时下还有一种类似的增值服务也在流行，那就是要求读者寄回读者反馈卡，或每月或每一阶段抽取部分幸运读者，一来可以调动读者购买和阅读的积极性，增加其忠诚度，更为重要的是可以掌握更详细更真实的读者资源以：及他们切实的建议和需求，以便能更有针对性地瞄准市场，改进产品与服务。
　比如目前，山东星火图书公司和北京九恒文化发展公司就对那些填写并寄回意见反馈卡的读者给予较多的增值实惠。星火公司是每月抽取部分读者寄送星火新书目和奖品，如今年4月从寄回反馈卡的读者中抽取70名幸运读者，各奖励《福尔摩斯归来》一本，同时，70名幸运读者自动成为星火英语“收费会员”，享受优惠邮购图书的权利。而北京九恒文化发展公司针对其主打产品“魔法英语系列”，也提供了类似的增值服务，凡寄回反馈表的读者都将成为魔法英语俱乐部正式会员，并有机会获得小礼品，凡寄回十张者，即可免费获得包括魔法英语语法电子版和英语学习游戏软件在内的超值礼品。更加值得一提的是，星火公司还在去年下半年举行了03秋季星火英语有奖销售活动，共随书发放兑奖卡片540000张，卡号从0000001－0540000连续排列，并采用“平均划分卡号区间，区间内随机抽取”的方法，分别抽出一、二、三等奖共205个卡号，奖品也甚为丰富，包括现金、步步高复读机和《读美国》＋《听美国》＋《简爱》等；而此前，北京九恒文化则对凡购买“魔法英语系列”丛书的任意一本图书，认真填写书后所附的《魔法英语奖学金申请卡》并邮寄回的读者，提供获得魔法英语奖学金个人奖或团体奖的机会。
　此外，随书附赠一些相关学习资料或必要的学习用品，在如今也有一定的市场。目前，国家行政学院出版社就根据所出图书包含的试卷套数赠送彩色答题卡，如《历年大学英语四级考试实考试卷集集注》、《历年大学英语六级考试实考试卷集集注》和《大学英语6级考试冲刺试卷精析》就分别附赠了10-12张彩色答题卡；而广州出版社则针对其《十万个为什么》配备了趣味网站WWW．10why．com，并随书赠送光盘和荧光书皮；四川少年儿童出版社针对其《学前幼儿写画练习册——快乐擦擦擦》附赠了文具、红蓝笔和擦板；广东经济出版社在出版《擦擦画画》一书时，随书赠送一支环保擦写笔。而恩波教育公司策划的《最新大学英语4级考试命题预测试卷》则附赠包括核心词汇和应试技巧等内容在内的“临阵磨枪手册”，也颇让人耳目一新。

摘自：《中国图书商报》2004－05－28

本版责编：江蕾

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