APP，一边引领、改变着人们指尖的移动生活，一边成为大众爱不释手的“草根明星”。

　　要出远门，想查天气又不想打开电视机；想买彩票碰碰运气，又不知哪里下手；坐在地铁上或者公车上听烦了手机里储存的旧歌，想听听小伙伴们都在欣赏哪类音乐；公务急需出差外地，想要迅速查到最清晰完整的航班信息；摆脱厚厚的词典背单词、在手机上美化照片、记账……在今天，诸如此类的生活小问题，我们只需轻点手机，打开一款相应的生活服务类APP，就能轻松搞定了。这对几年前的我们来说，都是些不可思议的事情。

　　2013年，“移动”这一概念已在互联网市场上开始消融。概念之外，活跃在移动互联网上的应用花样百出、新颖有趣。手游市场依旧火热得不可开交，微信的规模、形态也在这一年再创新高。这个时刻孕育着新机会的移动互联网市场里，不知不觉间，生活服务类APP正以一股势不可挡之态布局整个APP领域，因其与受众生活息息相关，遍及餐饮、娱乐、租房、买房、工作、旅游、教育、亲子、婚嫁、培训等生活相关的“衣食住行用”等服务信息，使用简单、并基于某种特定的服务很大程度上为使用人群带来很大便捷，其粉丝较为集中，数量也以滚雪球之势翻倍增大。

　　这一年，网络提速为生活服务类APP的下载和使用扫清了障碍。目前，各领域都有一些APP深受大众的喜爱，用户量已经破千万甚至破亿，一边引领、改变着人们指尖的移动生活，一边成为大众爱不释手的“草根明星”。然而，这些“明星”几乎清一色无“出场费”。在记者对其领军者的采访中发现，对用户体验的重视成为APP开发商们共同强调的环节。这些下载和使用均实行免费政策，后期仍然需要不断投入以提高用户体验的应用程序到底是如何运转的，是否有足够的后劲为用户持续提供更好的服务？不妨跟着记者走访一圈吧。

　　墨迹天气：商业创新不“磨叽”（墨迹）

　　《天气预报》多年来一直是国内收视率最高的电视节目，可见，对于天气人人都关心。当大多数APP开发者还在苦思冥想“用户量如何破千万或者亿级”之际，在“天气应用”这个大市场上，墨迹天气用户量已经突破2亿。

　　墨迹天气CEO金犁一直强调，“墨迹”的领先归功于其良好的用户体验。“墨迹”先后开发了真人语音、天气动画、时景天气等诸多深受用户喜爱的创新功能，设置了几百款“天气皮肤”供用户选择。最近还推出了一款新产品——墨迹相机，目前在墨迹天气每日有几十万时景发图量。尽管墨迹天气至今尚未赢利，但很早就开始产生收入。

　　打开墨迹天气APP，一个卡通人物“小墨”映入眼帘，他的衣着可以直观地告诉用户当天应该穿什么样的衣服。不要小看这外形呆萌的“小墨”，在具备情景提示功能的他的身上植入了服装类广告，不会影响用户体验，反倒丰富了人物形象。曾有一段时期，小墨穿的衣服是国际运动品牌Adidas。墨迹天气最下方“指数”的二级菜单栏里，用户可以看到空气质量指数、饮料指数、穿衣指数、紫外线指数、运动指数、洗车指数、化妆指数等，这同样是品类广告展示区。比如空气质量指数中，旁氏、迪奥等化妆品品牌有软广告投放，即推荐墨迹用户使用自己品牌的某款产品；在饮料指数中，可口可乐也对用户在不同天气状况下喝什么饮料作出推荐，“小墨”手中也会持可口可乐旗下不同品牌的饮料。在金犁看来，内容即广告。

　　CPA广告也是墨迹天气重要的商业化模式，即利用APP左侧应用推荐边栏，为客户端做行业内推广，按照效果付费。最早做推广的APP是老虎地图。用户每从墨迹天气里成功下载一次老虎地图，对方都会付6元钱。现在精品推荐栏里一般有10款应用，比较知名的包括京东商城、大众点评、点评团购、糯米团购、团800等。此外，在新开通的生活板块，还可以看到斗地主、美丽说、金山词霸等应用软件的推广。

　　金犁告诉记者，墨迹一直以应用推荐、SDK（软件开发工具包）广告、游戏联运获取收益。2013年“墨迹”最大的赢利点是游戏的推广和联合运营，比如通过账号登录游戏，用户消费后就能得到分成。现阶段，墨迹的赢利模式主要为应用推荐、电商合作、品牌广告软性植入。与电商合作后，如果用户想要购买“小墨”的衣服，可以直接点击购买。

　　据记者了解，墨迹天气的运营开发成本相对较低，目前的商业模式已足够支撑技术及创新所需资金，主要目标依旧是用户量及活跃用户的增长。“从目前墨迹天气的市场数据表现来看，我们的投资状态非常乐观，对于是否有足够资金支撑持续发展我们并不担心”，金犁告诉记者。“墨迹”日前正致力于在海外市场及未来WindowsPhone市场确定天气类APP榜首的地位。金犁表示，墨迹天气未来产品发展方向是“做中国最准的天气预报”，未来赢利模式更多会贴近天气预报的用户诉求，为用户提供私人定制化天气服务。

　　航班管家：地球村之旅的时刻表

　　互联网及移动互联网的出现，让“地球村”的概念更加贴切，世界各地的联系更加紧密。无论学生、旅行家还是商人，对于航空交通的依赖度都越来越高，因此对于航班状态的实时掌控就成了人们生活中的一项重要工作。作为一款实时查询全国航班信息的手机应用，“航班管家”应运而生。

　　航班管家一直以“快速决策，提供价值服务”为自身定位，提供准确的航班信息并协助高端商旅人群快速制定出行方案。用航班管家CEO王江的话来说，就是“一直致力于打造完美的用户体验，为用户提供价值服务，不断满足用户需求”。从推出的“管家特惠酒店”到“手机值机选座”，都是航班管家为丰富用户体验而打造的。正是因为航班管家的这一定位，满足了高端商旅人士对于高时效、高品质服务的需求，在2009年航班管家面世后，迅速成为航空出行人群的必备手机应用。目前航班管家用户量已超过4000万、月活跃500万，成为国内最大的旅行类手机APP。

　　航班管家2012年底正式涉足在线机票和酒店销售，王江表示，在线销售机票、酒店获取佣金已经成为航班管家最重要的收入来源。

　　几年来航班管家在其客户端不断推出对用户有价值的新服务。比如，在最明显的位置显示超值头等舱，让用户可以用“经济舱的价格享受头等舱的服务”；推出鲜花接机服务，帮助用户在第一时间向友人表达心意；与Costa咖啡合作，凭航班管家客户端可以免费享受中杯换大杯的优惠等。据王江透露，鲜花接机、机场租车等陆续推出的服务也是航班管家对于新的盈利模式的探索。这些高价值服务远比订购机票和酒店等基础服务重要，这些高品质的服务必然会随着人们生活品质的提高而不断增加，未来一定会有很大的发展。

　　航班管家对于新领域的拓展和新服务的探索从未间断。今年，航班管家推出兄弟产品——专注于火车票订购的高铁管家。经过半年多的发展，高铁管家现已成为国内最大的火车票APP。目前航班管家系列包括4个产品，即航班管家、高铁管家、快捷酒店管家以及酒店管家。设计的初衷是想通过移动互联网帮助用户在旅行中随着个人需求以及场景变化提供的便捷服务。

　　不久前，航班管家正式上线了手机值机选座功能。任何地方购买的机票，均可以通过航班管家完成值机选座。从用户反馈来看，航班管家手机值机上线两周，就占到国内在线值机量的10%以上。

　　在王江看来，在线上做好用户体验，为用户提供各类高价值的服务，在线下基于用户所处的实际位置，为用户提供场景化的服务需求，这样就形成一个完美的O2O商业闭环。航班管家及其兄弟产品快捷酒店管家、高铁管家、连酒店可以分别满足用户多层次、多渠道、多样化的出行、住宿需求。王江希望可以利用移动互联网的方式来建立品牌维护的规模，并利用自身建立的品牌和用户群能够对传统行业提供服务和产品的方式进行影响，最后改变用户的消费频次。

　　航班管家此前共进行过两轮融资，总计2000万美元。从现在的发展势头来看，没有任何资金方面的忧虑。王江告诉记者，航班管家即将实现盈利。对于产品未来的发展走势，王江表示，未来，航班管家还将继续立足于为用户提供价值服务的理念，做最简单、最好用的产品。

　　彩票365：360度生活圈简单、清晰的经营模式

　　11月8日，国内最大的无线应用分发平台91无线在北京发布“2013中国新媒体领军榜——年度热门应用TOP100”榜单，“彩票365”作为国内遥遥领先的移动互联网彩票行业代表，成功入围。

　　11月22日，中国互联网体育彩票服务平台500彩票网在纽交所上市，首日便大涨53.92%。对于彩票类APP而言，这一消息无疑大大提振了开发者的士气。

　　彩票365是一款融合比分直播、八方预测、彩票开奖、微博互动及购买彩票于一体的手机彩票APP，已成为最受人们欢迎的手机买彩票应用，在安卓/苹果应用商店下载量及排名一直名列前茅。截至2013年11月，彩票365已累计诞生5个500万元大奖，下载激活用户数超过2500万，并成为国内首个日活跃用户突破100万的手机彩票产品。

　　区别于市面上其他同类产品单一地为用户代购彩票，彩票365为彩民提供了一个360度生活圈。用户可以通过预测来下注，之后在平台上看比分直播等待开奖，在此过程中还可以跟朋友交流分享。通过这款APP，用户不仅可以购买彩票，还可以在平台上看数据、分享经验、攻略。这也是彩票365上线仅一年便很快得到彩民认可的重要原因。

　　彩票365CEO彭锡涛告诉记者，彩票365本身属于一款垂直电商产品，只有一种商业模式，即代购一张彩票获得7%到10%的佣金，盈利非常简单和直接。

　　近年来，中国彩票销量增长迅速，2012年已达到2600亿元，彭锡涛预测今年将会超过3000亿元，手机端和PC端的彩票购买量今年要超过500亿元，尤其手机端增速非常快。基于今年的市场环境，彩票365每月新增用户量超百万，用户数、购彩量遥遥领先于同类应用，每月盈利量级已近亿元。整个产品的成本投入和技术更新资金全部来源于产品收入。今年，利用自身的赢利，彩票365积极去做宣传推广，比如对赞助辽宁足球队，球队的球衣、球场的3D广告、门票、LED广告牌上，都有彩票365的品牌LOGO。“球迷和彩民重合度较高，这些措施有效促进了用户数的快速增长”，彭锡涛说。他继而表示这些运营手段只是促进品牌传播，APP得以高速发展最重要的还是得益于移动互联网的增速。

　　“垂直电商出路还是要深入了解用户需求，把产品做到精细化。”彭锡涛告诉记者，“2500万的激活数并非是常用用户数，用户还存在不同程度的流失，虽然也在尝试去开发用户其他方面价值，但彩票365当前重点还是把彩票应用做细做精”。目前，彩票365至少实现每月一次更新，主要是在功能上进行创新，最新版本新增了NBA功能，把篮球彩票重点赛事NBA赛事直播、NBA玩法融合到客户端。彭锡涛说，预计下次更新将会针对高频彩票用户推出专版，明年会专门为足彩用户推出针对世界杯的适用功能。

　　“对于真正的彩民来说，买彩票之前都要查阅很多参考资料。拿最简单的双色球来讲，彩民会对号码走势、如何排除干扰号码等分析透彻之后，才会下注。彩民需要掌握的资料很多，因此，手机应用必须针对不同彩票类型提供不同资料，所以我们的下一步发展重点会针对不同类型的彩民需求推出专版，真正为用户提供专业化服务。”彭锡涛说。此外，彭锡涛还表示，今后会在彩票产品中突出公益元素，让用户认识到，购买彩票的同时也是在参与国家公益事业。

　　在彩民结构历来不够合理的中国国内，彩票线下产品主要集中在中低收入人群，彩票类手机客户端则大大改变了这一结构。据记者了解，目前通过手机客户端购买彩票的用户多以年轻、中高收入人群为主，推广彩票客户端能让更多中高收入人群加入到公益彩票队伍中来。在今年8月召开的中国互联网大会上，彩票365因为“正在改变人们买彩票的生活方式，对人们新生活参与公益模式产生巨大影响”而斩获“中国互联网生活创想之星”的殊荣。

　　多米音乐：音乐社区的畅想

　　曾几何时，听音乐早已不再是“独乐乐”的封闭式独享，活跃着逾1.8亿用户的多米音乐移动端平台上，社交音乐成为主旋律，“以歌会友”不再只是快节奏时代的空谈。

　　相对于主要在PC端发力的酷我、酷狗，2009年成立、并直接从移动端切入的多米音乐成功抢占了移动端的先机。2011年始，随着国内安卓终端出货量的增长，多米安卓版的下载量也出现每年翻三番的小爆发。2012年年底，多米音乐已经基本完成第一阶段的发展，即完成并完善基于云音乐、通过移动终端随时搜歌、找歌、听歌和下载歌曲的产品。从今年开始，多米音乐开始转向音乐社区、音乐圈方向发展，这也是面对移动端多家对手激烈的竞争和追赶中，多米寻到的差异化路径。

　　打开风格简约清新的多米音乐APP，用户可以自行生成歌单和专属的个人音乐页面。在极具社交性质的音乐圈里，通过微博、微信等社交平台，用户可以将好友邀请至自己的音乐圈中，随时获取音乐圈动态，还可以及时分享歌单、歌曲，也可以关注其他网友的歌单并进行文字、语音的评论互动。系统还会向用户推荐当日的歌单达人。

　　“用户对多米的音乐圈、音乐论坛、音乐社区这种产品形态和互动形态比较认可。也有很多用户向多米音乐提出自己的建议和想法。”在多米音乐CEO石建平看来，音乐社交可开发的空间非常大。然而，PC端音乐应用在多年的发展之后，显然商业模式更为清晰稳定，也更加具备变现的条件，相比之下移动端还充满变数。石建平表示，整个移动端商业模式还是比较少，现在除了游戏有明确的商业模式以外，其余都还在尝试阶段。

　　多米音乐的商业模式主要集中在广告和与运营商的合作上。非常重要的一种模式即通过音乐圈把品牌广告结合在一起，在音乐圈中为快消品、电商、汽车等行业品牌实现广告植入，通过音乐来传递品牌，也能通过互动让用户对品牌的认识进一步加强。和运营商合作是多米音乐实现差异化运营的第一步，在与中国联通合作中，联通用户付费8元使用多米音乐，可以免流量费。与其他运营商的合作也正在发展中，比如通过多米音乐可以订购运营商的彩铃。对于内容收费，石建平表示在整个行业还没有开始，对其可能遇到的困难和问题还在探讨期，未有实质性进展。

　　移动端的一些音乐APP，比如唱吧已经开始尝试付费服务。石建平认为向用户提供增值服务是行业必然趋势，让用户体验过程中找到差异，找到真正想要的服务并且为之付费。多米未来也会基于自己的用户群和产品形态为用户提供差异化服务。“和运营商合作是第一步，未来差异化服务还会在线上线下延伸开来。比如为多米音乐的付费用户提供演唱会门票打折、免流量费之类的增值服务。但这必须先让用户体验到好的服务以后，才有价值。”石建平强调。

　　接下来，多米音乐将进入一个需要耐心和耐力的阶段。“大规模进入音乐社区，让用户变听歌边互动，找到音乐好友也让找到更多想听的音乐。”石建平告诉记者，这将是今后多米音乐的发展方向。他进而解释说，其实用户并不需要太过强大的功能更新，音乐APP当前最重要的是精细化的运营和更为精细化的产品提升，让用户使用起来体验更好。

　　依靠战略投资者和投资基金的支持，多米音乐一直稳步发展。多米音乐目前还处在投入期，版权成本和人员成本上投入较大，还未能够实现赢利。“未来还是需要资金的投入，然而，我们希望加强自己的造血功能，尽快进入靠自己原动力运转的阶段。”石建平认为，离实现赢利还需要时间，但是不会太久了。

来源：《中国出版传媒商报》2013/11/29